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Business Excelence
Business Excelence
10
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Set of flashcards Details
| Flashcards | 10 |
|---|---|
| Language | Deutsch |
| Category | Micro-Economics |
| Level | Other |
| Created / Updated | 30.05.2015 / 30.05.2015 |
| Weblink |
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| Embed |
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Qualitätsmanagementsysteme
- Crosby
- Deming
- Ishikawa
- ISO9001
- Juran
- Kaizen
- SA8000
- SixSigma
- SCM
- TQM
- EFQM
- ESPRIX
- EEA
- MBNQA
Crosby
- Qualität= Erfüllung der Anforderung
- Qualitätssicherung ist vorbeugend
- Null- Fehlerprinzip= Messlatte der Qualität
- Kosten der Nicht-Qualität definieren Qualitätsniveau
Deming
- Absicht der ständigen Verbesserung und Festlegen von Zielen
- Management hat die Führerschaft zur Veränderung
- Prozessbeherschung ist besser als Prüfung
- Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Lieferanten
- Ständige Verbesserung aller Prozesse
- Mitarbeitendenförderung
- PDCA
Ishikawa
- Fishbone
- Produktqualität kommt vor kurzfristigen Gewinn
- Kundenorientierung nicht Herstellerorientierung
- Jeder Prozess ist Kunde des vorhergehenden Prozesses
- Mit statischen Daten und Fakten argumentieren und entscheiden
- Management muss sich am Mitarbeitenden ausrichten
- Management muss gesammtheitlich sein
ISO 9001 grundsätze
- Kundenorientierung
- Führung
- Einbeziehung der Personen
- Prozessorientierter Ansatz
- Systemorientierter Managementansatz
- Ständige Verbesserung
- Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung
- Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen
ISO9001
- Legt Anforderungen an QM- System fest falls Organisation Fähigkeiten darlegen muss
ISO Kundenorientierung Hauptvorteile
- Höhere Erträge und Marktanteil durch flexible und rasche Reaktionen auf sich bietende Marktmöglichkeiten
- Höhere Effinzienz beim Einsatz der Ressourcen
- Höhere Kundntreue
Juran
- Absolute Kundenausrichtung
- Kunden- Lieferantenbeziehungen intern wie extern
- Kundenbedürfnissicherung
- Qualitätsplanung
- Qualitätssteuerung
- Qualitätsverbesserung
Kaizen
Japanische Lebens und Arbeitsphilosophie
- Suche nach wegen es möglich zu machen
- Suche keine Ausreden
- Behebe Fehler sofort
- Wiederhole das warum 5 mal, damit du bewusst Entscheidungen triffst
- Suche mit verschiedenen Leuten nach Ideen
- Benutze deinen Verstand , nicht dein Geld
- Suche nach einfachen Lösungen, nicht nach den perfekten
- Durch Ungezwungenheit entstehen Ideen
- Probleme sind Chancen
- Bewege dich zum besseren
SA 8000 überprüfung sozialer Mindeststandarts
- Kinderarbeit ist nicht erlaubt
- Zwangsarbeit ist nicht erlaubt
- Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz müssen gewährleistet sein
- Organisationsfreiheit und das Recht auf kollektive Verhandlungen müssen garantiert sein
- Diskriminierung ist nicht erlaubt
- Wöchentliche Arbeitszeit 48h. Max 12h überzeit pro Woche
- hinreichende Besoldung
- Managementsysteme müssen Einhaltung der Bedinungen effizient garantieren
