Arbeits- und Betriebspsychologie

- Primäre Verstärker wirken bereits ab der Geburt: Essen, Trinken, Körperkontakt etc.

- Sekundäre Verstärker sind gelernte Verstärker. Mit der wiederholten Kopplung von primären Verstärkern erhalten dann die sekundäre Verstärkung: z.B Geld 

Auch genannt als Beobachtungslernen. Vorbilder (Modelle) sind Menschen, deren Verhalten beobachtet werden kann. z.B beim Fussball

- Aufbau neuer Verhaltensweisen

- Veränderungen bestehender Verhaltensweisen

- Aufmerksamkeitsprozesse: damit das Gesehene überhaupt aufgnommen werden kann.

- Gedächtnisprozesse: damit man sich an das Gesehene später erinnern kann.

- motorische Reproduktionsprozesse: das beobachtete zeigt sich in einer Handlung.

- Motivations- und Verstärkungsprozesse: Handlung trifft erst ein, wenn das Individium enstprechend motiviert ist. 

- Modell befriedigt meine Bedürfnisse

- Lob des Modells (stellvertretende Verstärkung)

- Lob vom Modell (externe Verstärkung)

- Eigenlob (direkte Selbstverstärkung)

Auch kognitives Lernen genannt, versteht man die Aneignung oder Umstrukturierung von Wissen, das auf aktive Nutzung der kognitiven Fähigkeiten beruht.

Einfach: Lernt bis man es verstanden hat.

1. Auftauchen des Problems: Diskrepanz zwischen Soll und Ist

2. Probierverhalten: ausprobieren verschiedener Handlungsstrategien

3. Umstrukturierung: Versuch und Irrtum werden hierbei nicht in Wirklichkeit durchgeführt, sondern nur in Überlegung.

4. Einsicht und Lösung: Elemente fügen sich zusammen, das "Aha-Erlebnis" taucht auf.

5. Anwendung: Meistens setzt sofort das Handlungsprozess ein.

6. Übertragung: Lösung wird eingefügt und evtl. auf ähnliches übertragen werden.

- Der Mensch kann nicht "nicht lernen". Er kann aber steuern was er lernt.

- Lernprozesse mit negativen Gefühlen hemmen deren Abruf bzw. deren kreative Anwendung.

- Lernprozesse mit positiven Gefühlen erfolgen schnell und scheinbar mühelos.

Stress ist eine Reaktion des Organismus auf Reize (Stressoren), die dessen Gleichgewicht stören und dessen Fähigkeit, diese Einflüsse zu bewältigen stark beansprucht oder übersteigt.

Umwelt: z.B. Lärm

Psychisch: z.B. Angst

Sozial: z.B. Konflikte

- Itensität

- Dauer

- Häufigkeit

- Vorhersagbarkeit

Physiologisch: zB. Blutdrucksteigerung

Behavioral (Verhalten): zB. Vermeidung

Emotional: zB. Ärger

Kognitiv: zB. Kreativität ist eingeschränkt

Körperlichen Faktoren: zB. Gesundheit

Psychischen Faktoren: zB. Temperament, Selbstkonzept, mentale Gesundheit etc.

Kulturellen Faktoren: zB. Werte wie "Leidtung ist wichtig"

Mentalle Ressourcen: zB.Geld, medizinische Vrsorgung etc.

Persönliche  Ressourcen: zB. Fertigkeiten, Bewältigungsstrategien etc.

Soziale Ressourcen: zB. Netzwerke, professionelle Hilfe etc.

Die Lehre von der Funktionsweise des Körpers und seiner Organe.

- Blutgefässe ziehen sich zusammen

- Vermehrtes Schwitzen

- Pupillen erweitern sich

- Herz schlägt schneller

- Ausschüttung von Adrenalin und Noradrenalin

- Leber gibt Zucker in die Blutbahn ab

- Verdauung wird zurück gefahren

Die Reaktion auf andauernde Stressoren kann als allgemeines Adaptionssyndrom beschrieben werden:

1. Alarmreaktion: kurze Perioden körperlicher Erregung.

2. Widerstand: dauert der Stressor an, kann der Organismus bis zu einem gewissen Grad widerstehen.

3. Erschöpfung: dauert der Stressor noch weiter an gehen die Ressourcen des Körpers zu Neige, was zu Erkrankung und Tod führen kann.

- Stellenwechsel

- Heirat

- Schwangerschaft

- Stellenwechsel

- Entlassung etc... 

Sind Ergebnisse (erzeugen viel Stress) die negativ, unkontrollierbar und unvorhersehbar sind wie:

- Autounfall

- Vergewaltigung

- Naturkatastrophen

- Anschläge usw...

Diese Ereignisse können zu einer posttraumatischen Belastungsstörung führen.

- niedriger sozioökonomischer Status

- Umweltverschmutzung

- hohe Verbrechensrate

- Überbevölkerung

- Depression

- schlechtere Intelligenzentwicklung bei Kindern

- Strafzettel

- Verspätung

- Gegenstand vergessen

- Drucker funktioniert nicht etc...

- abnehmendes Wohlbefinden

- schlechtere mentale und körperliche Gesundheit

Besteht aus zwei oder mehr Personen, die zueinander in Beziehung stehen und sich gegenseitig beeinflussen.

Menge: Menschen die sich zu einer bestimmten Zeit an einem bestimmten Ort befinden und keine Beziehung zueinander haben.

Masse: Ist die aktivierte Menge, in der die Einzelnen das gleiche Verhalten zeigen und meist einem Führer folgen.

Team: Wenn eine Aufgabe die Zusammenarbeit von Mitgliedern derselben Organisation erfordert.

Formelle Gruppen: Punkte sind definiert wie, Ziel und Zweck der Gruppe, Aufbau und Struktur der Gruppe, Ressourcen, Entscheidungsverfahren etc...wie zum Beispiel in einem Projektteam. Also geformte Gruppen, z.B. im Unternehmen!

Informelle Gruppen: Sind spontane Zusammenkünfte, unterschiedliche Treffpunkte etc...wie z.B. beim Rauchertreffen, im Kaffeeraum, After-Work Bier etc.!

1. Forming-Phase: Formieren, was will ich und was die anderen, distanzierter Umgang

2. Storming-Phase: Konfrontationsphase, es geht um Machtkämpfe, um Führung

3. Norming-Phase: Gruppenzusammenhalt etwickelt sich, Normen werden gemeinsam gebildet wie Pünktlichkeit etc.

4. Performing-Phase: Gruppe funktioniert gut, gemeinsame Ziele im Mittelpunkt, Rollen sind klar verteilt

5. Adjourning-Phase (Abschluss): Nach dem Ende Kontakt aufrecht erhalten oder nicht, sich dazu bekennen oder nicht

- Geschlecht

- Herkunft

- Lebenserfahrung

- Beruf

- Charakter

- Alter und Gesundheit

- Erwartungen der Umwelt etc...

- Selbstvertrauen

- Geben und Nehmen von Feedback

- Gute Kommunikation

- Nein sagen zu können

- Fordern können

- Öffentliche Beachtung und Kritik akzeptieren

- Mit anderen Menschen Kontakt aufzunehmen und aufrechtzuerhalten

- Beschreiben statt Hypothesen (Annahmen) äussern

- Den richtigen Zeitpunkt wählen

- Keine Massregelung damit verbinden

- Nicht für andere sprechen, sondern die eigene Reaktion mitteilen

- in ICH Botschaften sprechen

- persönliche Aussagen statt Fragen

- Interpretieren Sie das Verhalten nicht

- Authentisch bleiben(auf Körpersprache achten)

- Hören Sie zu und reflektieren Sie

- Teammitglieder sollten möglichst unterschiedliche Qualifikationen besitzen, um sich optimal zu ergänzen.

- Die Leistungsziele bestimmen die erforderlichen Kompetenzen.

- Das DISG-Modell kann bei der Zusammenstellung eines Teams nützlich sein.

D = Dominant

I = Initiativ

S = Stetig

G = Gewissenhaft