Set of flashcards AO-PSY (Page 4 of 5)

Flashcards	185
Students	19
Language	Deutsch
Category	Psychology
Level	Other
Created / Updated	26.08.2014 / 29.04.2022
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Viele (vor allem) informations- und wahrnehmungstheoretische Konzepte nehmen verschiedene Ebenen der Regulation an. Im Folgenden sind fünf Konzepte und dazugehörige Ebenen genannt. Welche Zuordnung ist falsch?

GEMS: Fertigkeitsbasierte Ebene, Regelbasierte Ebene, Wissensbasierte Ebene

Rasmussen: Ebene senso-motorischer Fähigkeiten, Regel-Ebene, Wissens-Ebene

Situation Awareness: Wahrnehmung Verständnis Prognose

Handlungsregulationstheorie: Sensumotorische Ebene, Begrifflich-perzeptive Ebene, Intellektuelle Regulationsebene

OTKA-Modell: Operativ-sensorische Ebene, Kognitiv-aufmerksamkeitsleitende Ebene, Tätigkeitsregulatorische Ebene

REBA-Verfahren: Welche Beanspruchungsfolgen spielen im Modell keine Rolle

Burnout

Stress

psychische Sättigung

psychische Ermüdung

Monotonie

Welche der folgenden Aussagen zum Vorgehen beim Arbeitsanalyseverfahren REBA ist falsch?

1. Schritt: Tätigkeitsbeschreibungen, in denen der %tuale Anteil der Tätigkeiten bzw. Teiltätigkeiten bestimmt wird. Die Teiltätigkeiten werden den Bestandteilen der vollständigen Aufgabe (Vorbereiten, Ausführen, Kontrollieren, Organisieren) zugordnet.

Der zweite Schritt beinhaltet die Feinanalyse der Teiltätigkeit, die auf einer ganzen Reihe von Skalen eingeschätzt wird. Das ermöglicht Aussagen zu Gestaltungsdefiziten.

3. Schritt: Feststellung möglicher Fehlbeanspruchungen auf den Bewertungskriterien Beeinträchtigungsfreiheit, Ausführbarkeit, Schädigungslosigkeit und Lern- und Persönlichkeitsförderlichkeit

4.Schritt: Werte aus dem Tätkeitsprofil werden mit subj. Gewichtungen der befragten Mitarbeiter per mulipler linearer Regression verknüpft, um im Sinne d.Konzepts d.vollständigen Aufgabe ein individuell optimales Beanspruchungsniveau zu ermitteln

Das Programm bietet die Möglichkeit auf Grundlage des ermittelten Tätigkeitsprofils Veränderungen in spezifischen Tätigkeiten+deren Auswirkungen auf psychische Ermüdung, Monotonie, psychische Sättigung+Stress im Sinne einer Simulation abzuschätzen

Frage zu Rhia/Vera - es gibt 5 Teile -welche der Aussagen stimmt nicht?
(PL Dunkel und Resch)

Teil A - allgemeinen Orientierung über den Arbeitsplatz

Teil B – individuelle Regulationsressourcen

Teil C - Regulationserfordernisse

Teil D - Erfassen und Bewerten von Regulationshindernissen

Teil E – zusammenfassende Darstellung der Analyseergebnisse

Ein Arbeitgeber möchte eine Anforderungsanalyse seiner angestellten Zahntechnikerinnen erstellen. Bereits untersucht wurde personbezogen, stresstheoretisch und motivationstheoretisch. Sie sind Teil dieses Teams und sollen nun über Beobachtungsinterviews auf Basis einer handlungstheoretischen, bedingungsorientierten Methode die Anforderungsanalyse abschließen. Welche der im folgenden aufgeführten Methoden würden Sie für diese Aufgabe wählen?

REBA

MTO

JDS

ISTA

SALSA

SALSA: Spielraum für persönliche und private Dinge bei der Arbeit, den die aktuelle Tätigkeit bietet. Welcher Subskala lassen sich diese Fragen zuordnen?

Energieressourcen

Bedingungenressourcen

soziale Ressourcen

organisationale Ressourcen

persönliche Ressourcen

SALSA - was sind organisationale Ressourcen?

positive Sozialklima

MA Sozialverhalten

Unterstützung vom Vorgesetzten

Partizipationsmöglichkeiten

Ganzheitlichkeit der Aufgabe

Die Firma Ochsenfelder Operations beauftragt Sie mit der Arbeitsanalyse der Tätigkeit von

Klimatechnikingenieuren, die in Projektteams zusammenarbeiten. Zielsetzung ist es, die Tätigkeit insbesondere im Hinblick auf belastendes Vorgesetztenverhalten, soziale Unterstützung durch die Vorgesetzten und Partizipationsmöglichkeiten einzuschätzen. Die Geschäftsführung schlägt vor, dies mittels einer Befragung der Mitarbeiter zu sammeln. Mit welchem der vorgeschlagenen Arbeitsanaylse-Verfahren werden Sie diese Zielsetzung bzw. Schwerpunkt am ehesten gerecht?

TBS

JDS

SALSA

RHIA/VERA

VERA

Welchem arbeitsanalytischen Ansatz lässt sich das JDS am ehesten zuordnen?

Handlungsregulations- und tätigkeitstheoretisch orientierte Ansätze

Motivationstheoretisch orientierte Ansätze

Verhaltensorientierte Ansätze

Stresspsychologisch orientierte Ansätze

Soziotechnisch orientierte Ansätze

Sie sollen als Psychologe eine Arbeitsanalyse in einem Call Center durchführen, Ausgangspunkt ist die Arbeitsgestaltung, das Verfahren soll personenbezogen sein und mit einem Fragebogen an die MA durchgeführt werden.

REBA

KABA

JDS

RHIA/VERA

JAA

Sie haben mehrere Beurteiler und einen Arbeiter, der seine Tätigkeit ausführt, zur Verfügung. Welche dieser Möglichkeiten haben Sie und ist hier die angemessenste / valideste?

unabhängige Doppelanalyse

abhängige Wiederholungsanalyse

unabhängige Wiederholungsanalyse

simulierte Doppelanalyse

simulierte Wiederholungsanalyse

Schwerpunkte von Arbeitsbedingungen: Welche der Folgenden kann am ehesten dem arbeitspsychologisch orientierten Bereich zugeordnet werden?

Arbeitsentlohnung

Arbeitsplatz

Arbeitsaufgabe

Arbeitsmittel

Arbeitskollegen

Die Ergebnisse der Studie von Neubach und Schmidt (2006), dass Kontrollmöglichkeiten den Zusammenhang von geforderter Selbstkontrolle und Beanspruchungsindikatoren moderieren, stützen ...

den Ansatz von Karasek.

den Ansatz von Siegrist.

den Ansatz von Lazarus.

den Ansatz von Hobfoll.

den Ansatz von Hackman und Oldham.

Diagrammdarstellung ähnlich wie im SB S. 66/67,

mit X-Achse= Selbstkontrollanforderungen,

Y-Achse= Emotionale Erschöpfung,

untere gerade Linie +1SD Handlungsspielraum,

obere ansteigende Linie -1SD Handlungsspielraum.

Welches theoretische Modell erklärt diese Abbildung?

Vitamin-Modell von Warr

Stressmodell von Lazarus

kybernetisches Stressmodell von Edwards

reaktionsor. Stressmodell Selye

Job Demand Control Model von Karasek

Formen der persönlich-interaktiven Dienstleistung (nicht vollständig)

therapeutische Behandlung ist persönlich-interaktiv

Anwälte und Agenturen

produktbezogene Serviceleistungen

Man unterscheidet verschiedene Dienstleistungen (als Arbeitsinhalt). Was ist richtig?

Therapeutische Behandlung = unterstützend-interaktiv

Typisch für persönlich-interaktive Dienstleistung ist die Reparatur ....

Unterstützend-interaktiv = da ist der Kunde selbst das Objekt der Dienstleistung

Seminare und Schulungen gehören zu den problematisch-interaktiven Dienstleistungen

Bei problemorientiert-interaktiven Dienstleistungen ist in der Regel ein intensiver kommunikativer Austausch erforderlich.

Welcher Typ der Dienstleistung ist die Tätigkeit einer Zugbegleiterin bei der Deutschen Bahn?

restriktiv-interaktiv

unterstützend-interaktiv

problemorientiert-interaktiv

persönlich-interaktiv

intra-interaktiv

Aussagen zu Dienstleistungen - Welche ist richtig?

Barkeeper laut Stellenbeschreibung -> problemorientiert interaktiv

GAP Modell: Schwerpunkt Emotionsarbeit als Anforderung, macht Aussagen darüber wie sich die Lücke zwischen gezeigte und tatsächliche Emotionen reduzieren lassen

Polizei -> restriktiv- interaktiv

Problem Callcenter: stark arbeitsteilig, Routineaufgaben, niedrige Aufgabenkomplexität, niedrige Handlungskontrolle

Jurist und Steuerberater -> persönlich interaktiv

Schaubild zu den Typen von Dienstleistungstätigkeiten (Frage leider unvollständig)

Problemorientiert interaktiv = Barkeeper (Getränkeausschank)

Unterstützenden interaktiv = Tanzlehrer (Vermittlung von Wissen)

Problemorientiert interaktiv = Psychotherapeut (Veränderung von Verhalten)

Persönlich interaktiv = Anwalt (Bedürfnisberücksichtigung)

persönlich-interaktiv = Ernährungsberatung (Veränderung von Gewohnheiten)

Was bedeutet: emotionale Dissonanz?

eine Person soll positive Gefühle zeigen, obwohl sie sich gerade ganz anders fühlt

eine Person soll ihre positiven Gefühle zeigen, die sie gerade empfindet

eine Person soll ihre negativen Gefühle zeigen, weil das ehrlich ist

Personen sollte ihre Emotionen nie verbergen

Manchmal kommt es am Arbeitsplatz vor, dass man nach außen positive Gefühle (Freude) oder unangenehme Gefühle (Strenge) zeigen muss, während man innerlich gleichgültig ist. Wie nennt man das?

soz. Stressoren

Depersonalisation

Emotionale Dissonanz

Kontrollierte Autonomie

Selbstregulierungshindernisse

Welche Aussage zur kontrollierten Autonomie ist falsch?

Beschäftigtenhandeln folgt bei kontrollierter Autonomie dem Prinzip eines horizontal erweiterten Handlungsspielraums bei gleichzeitig direktiver Führung

kontrollierten Autonomie führt nicht zwangsläufig zu einer Reduktion der Belastung

kontrollierten Autonomie ergibt sich u.a. aus neuen Steuerungssystemen

Dezentralisierung von Produktionsverantwortung und höhere Arbeitsautonomie vermischen sich mit neuen und effektiven Mitteln betrieblicher Kontrolle zu kontrollierter Autonomie

Das Dilemma der kontrollierten Autonomie besteht in 1. Linie in der erhöhten Verantwortlichkeit der Mitarbeiter für die Erreichung der Produktionsziele bei gleichzeitig geringem Einfluss auf das Setzen dieser Ziele

Spezielle Arbeitsbedingungen/Arbeitsteilung/Kooperation – Was ist zu diesen Themen falsch?

Transformationale Führung hat positiven Einfluss auf Wohlbefinden der Untergebenen -> wichtig weil indirekt bessere Vermittlung der Bedeutung von Arbeit

Umgestaltung von Arbeitsabläufen und Umständen selbstgestaltet (nicht vorgesehen aber praxisrelevant) = kontrollierte Autonomie

Arbeiteilung & Kooperation = Thema mit Relevanz, damit Aufgabenzuschnitt gut gestaltet werden kann

Empirischer Beleg: starke Arbeitsteilung = Einfluss auf Person & Gesundheit

Produktion vs. Dienstleistung = keine trennscharfe Unterscheidung – Produktion kann Teil von Dienstleistung sein und umgekehrt

Silent Room- was ist falsch?

Rückzugsraum für Arbeit im Stillen um Tätigkeiten mit unterschiedlichen Kommunikationsanteilen (Telefon vs. Einzelarbeit) räumlich zu trenne

Einzelkabinen abschließbar

auf Wunsch medial vermittelte Entspannung

Wirkung im Feld empirisch nachgewiesen

Beruht auf Sicherheits- und Privatbedürfnis

Was bezeichnet man als Chronometrie?

Anfang und Ende der Arbeit

Dauer der Arbeit

verschiedene Formen von Arbeit

Verteilung der Arbeitszeit

Lage der Arbeitszeit

Zu was gehört Schichtarbeit?

Chronometrie

Chronomorphie

Chronopathie

Chronomonotonie

Chronologie

Semmer und Kollegen berichten verschiedene empirische Befunde zu Arbeitszeiten und Gesundheit. Welche der folgenden Aussagen ist nicht belegt?

Fehlzeiten können positive Auswirkungen auf Befinden und Gesundheit haben.

eine hohe Anzahl ärztlich bescheinigter Fehltage sagt eine höhere Mortalität voraus.

Präsentismus ist bei Männern mit einem höheren Krankheitsrisiko verbunden als eine mittlere Anzahl von Fehltagen.

Studien, die langjährige Nachtschichtarbeitende mit Tageschichtarbeitern vergleichen, überschätzen die Gesundheitsrisiken für Schichtarbeiter häufig.

Längere Arbeitszeiten können weniger negative Beanspruchung nach sich ziehen als kürzere, wenn sie mit einem besseren Pausenmanagement ausgestattet sind.

Semmer: empirische Befunde zu Arbeitszeiten und Gesundheit. Was ist richtig?

Die Anzahl der Überstunden wirkt sich positiv auf die Produktivität aber negativ auf die empfundene Freude an der Arbeit aus

Studien, die langjährige Nachschichtarbeitende mit Tagesarbeitern vergleichen, überschätzen die Gesundheitsrisiken für Schichtarbeitende aus der Nacharbeit häufig.

Ein hohes ausmaß geleisteter sogenannter Familienarbeit führt zu stärkerer Ermüdung und in Folge zu einem erhöhten Bedürfnis nach Erholung

Längere Arbeitstage können weniger negative Beanspruchungsfolgen nach sich ziehen als kürzere, wenn sie mit einem besseren Pausenreglement verbunden sind

Verglichen mit regelmäßigem Präsentismus ist eine mittlere Anzahl von Fehltagen pro Jahr mit einem höheren späteren Krankheitsrisiko verbunden

55. Frau O. ist 35 Jahre alt und bekommt kurz vor Feierabend einen dringenden Auftrag, der mit dem neuen Computerprogramm zu erledigen ist. Sie beherrscht das Programm gut (da sie es in ihrem Zweitjob benutzen muss), aber hat keine Lust und es nervt sie, dass sie immer wieder länger bleiben muss. Sie erledigt den Auftrag mit Widerwillen, was man nur an ihrem Gesichtsausdruck sieht. Sie will ihren Job nicht verlieren Was liegt vor?

Montonie

Psychische Erschöpfung

Psychische Ermüdung

Psychische Sättigung

Stress

Studie von Grebner und Kollegen. Welche Aussagen zu Call-Centern und klassischen Jobs

stimmen nicht. (Zustand herabgesetzter Aktivierung, Müdigkeit und Schläfrigkeit?)

Monotonie

Burnout

psych. Sättigung

psych. Ermüdung

psych. Erschöpfung

Ein Arbeiter soll nach Feierabend Neues am PC lernen, was ihm themenbezogen bereits

schwer fällt und zusätzlich weil der Arbeitstag vorbei ist. Er reagiert fahrig...

Monotonie

psychische Ermüdung

Sättigung

Vigilanzproblem

Burnout

Hacker & Richter- Differenzierungsmerkmale für psychische Beanspruchung. Was ist richtig

Psychische Sättigung = dauerhaft gesenkte Aktivierung

Psychische Ermüdung = Erschöpfung & Müdigkeit ohne Langeweile

Monotonie = Gereiztheit

Psychische Ermüdung und Monotonie = werden beide hervorgerufen aufgrund langanhaltender Unterforderung

Psychische Sättigung = erregt geängstigter Zustand

Die reversible Minderung personeller Leistungsvoraussetzungen, die zu Effizienzminderung der Tätigkeit führt, wird arbeitspsychologisch bezeichnet als..

Monotonie

Vigilanzproblematik

psychische Sättigung

Psychische Ermüdung

Psychische Erschöpfung

Welche der folgenden Aussagen zu psychischer Beanspruchung sind richtig?

Unlustbetonte Gereiztheit und Widerwillen sind vor allem typische Anzeichen von Monotonie

Psychische Sättigung zeichnet sich typischerweise durch Interessenlosigkeit und Langeweile und Müdigkeit aus.

Herabgesetzte Wachsamkeit und Monotonie haben als Fehlbeanspruchung die gleiche Entstehungsbedingung, äußern sich aber im Ergebnis unterschiedlich

Psychische Ermüdung ist gekennzeichnet durch eine anfängliche Anspannungssteigerung, später durch das Erleben von Anstrengung, Mühe, Konzentrationsverlust und Müdigkeit.

Eine erlebte fehlende Sinnhaftigkeit bei gleichzeitiger Bereitschaft die Aufgaben zu erfüllen, gilt als Auslöser, der besonders typisch für das Entstehen von Stress ist.

Im folgenden Fallbeispiel ist eine Form der Fehlbeanspruchung prototypisch beschrieben. Bitte geben Sie an, welche Fehlbeanspruchung bei Herrn Koll am ehesten vorliegt.

Fallbeispiel:
Sie sind Chef der Firma Opaschowski Systems, und erteilen kurz vor Feierabend einen wichtigen Auftrag an Ihren Mitarbeiter Herrn Koll, der mit dem neuen PC-Programm zu erledigen ist. Herr Koll ist 54 Jahre alt, verheiratet und vollbeschäftigt. Er hat große Probleme beim Umgang mit dem neuen PC-Programm – das hat er schon beim Besuch des Lehrgangs bemerkt. Er denkt, ›gerade kurz vor Feierabend kommt der Chef damit‹. Er hat heute zwar Zeit, weiß aber, dass er das Problem auf ›die Schnelle‹ nicht lösen wird. Herr Koll setzt sich sofort an den PC und versucht, die gestellte Aufgabe zu bewältigen. Herrn Koll gelingt gar nichts. Innerlich ist er von den Tagesaufgaben bereits erschöpft, er reagiert fahrig und macht zahlreiche Fehler – sogar bei Dingen, die ihm sonst leicht von der Hand gehen.

Monotonie

Psychische Ermüdung

Vigilanzproblematik

Psychische Sättigung

Burnout

Im Folgenden finden Sie einige typische Items aus einem Fragebogen zu Folgen von Bean- spruchung: - Seit ich in dieser Organisation arbeite, habe ich weniger Interesse an meiner Arbeit. - Meine Begeisterung für meine Arbeit hat abgenommen. - Ich bin zynisch darüber geworden, ob ich mit meiner Arbeit irgendeinen Beitrag leiste. - Ich bezweifle die Bedeutung meiner Arbeit: - Ich möchte nur meine Arbeit tun und in Ruhe gelassen werden. Zu welchem Konzept bzw. Instrument passen diese Items am besten?

Reduzierte persönliche Leistungsfähigkeit/reduced personal accomplishment (MBI-GS-D)

Emotionale Irritation (Irritationsskala)

Depersonalisation/disengagement (MBI-GS-D, OLBI)

Kognitive Irritation (Irritationsskala)

Emotionale Erschöpfung/exhaustion (MBI-GS-D, OLBI)

Modell beruflicher Gratifikationen/Gratifikationskrisen (Siegrist)

Das Modell beruflicher Gratifikationskrisen ist eine Variante des P-E-Fit Modells und integriert zudem Equity- bzw. austauschtheoretische Annahmen. Es geht davon aus, dass zwischen meinem Einsatz für die Arbeit (Verausgabung) und den Belohnungen, die ich

Sonnentag und Frese (2003) weisen auf verbreitete Probleme hin, die besonders typisch für die bisherige Stressforschung sind. Welches gehört nicht dazu?

Mehrheit der Studien sind Querschnittsstudien

Prädiktor und Kriterium überschneiden sich

Der Fokus vieler Studien liegt auf bivariaten linearen Zusammenhängen ohne Berücksichtigung von Moderatoren

Prädiktor und Kriterium teilen gemeinsame Varianz allein aufgrund der Erhebungsmethode

Ergebnisse aufgrund unterschiedlicher Messinstrumente über verschiedene Studien nicht vergleichbar

3 Stressdefinitionen den Autoren verschiedener Theorien zuordnen

Definition I: Um Stress und Coping zu verstehen, benötigt man das Ressourcenkonzept

Definition II: Familienrollen sich durch hohe Anforderungen bei gleichzeitig niedriger Kontrolle gekennzeichnet -> hoch stressreich

Definition III: Das Vitaminmodell beschreibt die Abhängigkeit der Wirkung der Arbeitsmerkmale

Definition III entspricht in erster Linie Stress nach Lazarus

Definiton I = Stress nach Warr

Definiton II = Stress nach Karasek

Definition III = Siegrist

Definition I = COR Hobfoll

Frage unvollständig:
Burnout - Welche Aussage trifft zu?

gemessen mit MBI und OBI, dass nur noch 2 Dimensionen (exhaustion, disengagement) erfasst

geht auf Freudenberger zurück, der es bei Studien in der Industrie fand (oder so ähnlich)

AO-PSY

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