A & O 6
A & O 6
A & O 6
41
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Set of flashcards Details
| Flashcards | 41 |
|---|---|
| Language | Deutsch |
| Category | Psychology |
| Level | University |
| Created / Updated | 24.05.2013 / 16.06.2020 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/a_o_6
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| Embed |
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7. Konflikteskalation steuern: Problemlösen statt gewinnen. Wie genau?
- Bereitschaft zur Problemlösung betonen
- möglichst viele Lösungsmöglichkeiten durchspielen
- Die Interessen beider Seiten in Vordergrund stellen, nicht die Details von Lösungsvorschlägen
- Ggf. prüfen: Wo kann ich der Gegenseite in anderer Hinsicht entgegenkommen?
- Ggf. Einigung über Entscheidungskriterien
- --> aus Ressourcen-Konfliktsituation eine Win-Win-Situation machen
