BA107

- lernende, fehlerfreundliche Organisation „Lernende Profession“
- ständiger Wandel und Lernen Wollen am Fall
- sich Fehler eingestehen, daraus lernen und Scheitern als Chance sehen
- Offenheit, Ehrlichkeit und Mut zu kritischem Hinschauen
- Evaluation als Unmöglichkeit in einem Klima der wechselseitigen Bedrohung und Angst
- Evaluation muss freiwillig sein und kann nicht erzwungen werden
- Klienten miteinbeziehen bei der Evaluation

- Überprüfung

- Würdigung der geleisteten Arbeit

- wertschätzende Distanznahme des eigenen Handelns

- Interpretation der gesammelten Daten

- Reflexion als Überbegriff, als allgemeine, kontinuierliche Aufgabe von Professionellen, die im Habitus verankert sein sollte und daher zum alltägliche Handeln dazu gehört
- Evaluation als strukturierte, kriteriengeleitete Überprüfung des eigenen Handelns (setzt Reflexionsfähigkeit voraus)

- Supervision bezieht sich auf die Person der Professionellen selbst und auf das professionelle Setting
- Supervision als Voraussetzung für Fallbetrachtung ohne persönliche Verstrickungen der Professionellen
- Selbstevaluation ergänzt die psychohygienische Funktion der Supervision um die fachliche Dimension

- Evaluation im Hinblick auf das prof. Handeln: Untersucht prozesshafte Interaktion von Professionellen und Klienten
- Evaluation im Hinblick auf die Organisation: Untersuchung prof. Handeln in der Gesamtperspektive als Beitrag zur Erfüllung der Institut. Zielsetzung
- Evaluation im Hinblick auf die gesellschaftliche Funktion von SA: Untersuchung anhand sozialpolitischer und ethischer Kriterien (oft legitimatorische Zwecke)

Überprüfung der eingesetzten Ressourcen

Wirkung von Massnahmen werden untersucht

Laufende Prozesse unterstützen, beeinflussen oder verbessern

Gesamtergebnis im Fokus

Kann von oben (bürokratische Kontrolle durch Organisation) oder von unten (Klienten fordern Rechenschaft der SA = Nutzerkontrolle) und von aussen (Öffentlichkeit z.B. Medien, oder sozialwissenschaftliche Forschung) stattfinden

- Evaluationen sind datenbasiert und methodisch angelegte Beschreibungen, Bewertungen von Programmen, Projekten und Massnahmen
- zielen auf eine Verbesserung der Problemlösungsansätze

- Rollend planen um bei Veränderung, Dynamiken bei Bedarf intervenieren können
- Verantwortung für den Unterstützungsprozess übernehmen, alle Beteiligten angemessen in den Fall einbinden
- Organisationsstrukturen prüfen
- Möglichkeit des Scheiterns oder Eskalierens berücksichtigen
- Aktivitätsgrad ständig überprüfen
- eigene Verstrickungen erkennen und reflektieren, Emotionale Kränkungen tematisieren
- reflektiert und systematisch dokumentieren können

- schriftlich, elektronisch, akustisch oder optisch
- zeitlich beschränkt
- Aktenführung ist eine professionelle Aufgabe
- Gegenstand der Dokumentation definieren
- Differenz zwischen Realität und Dokumentation kennen
- Dokumentation erfüllt einen bestimmten Zweck
- Transparenz notwendig (alle Beteiligten ins Bild setzten)
- Dokumentation von einzelnen Prozessschritten
- Art und Weise des fallbezogenen, methodischen Handelns
- kritische Reflexion

- in der Methodik Case Management üblich
- im Sinne eines Qualitätsmanagements (Optimierungsmöglichkeiten)
- Steuerung des Fallverlaufs, Sicherung der fachlichen Standarts
- Schaffen von Transparenz (Informationsnotwendigkeit, Dokumentation)
- Aufrechterhaltung des Informationsflusses

• Kommunikation möglichst professionell gestallten, Transparenz
• Koordination und Transparenz nehmen in der ID eine zentrale Rolle ein
• Dynamiken und Veränderungen beachten und flexibel reagieren (rollende Planung)
• Informationsnotwendigkeit (auf Dosierung achten)
• Koordinationsperson bestimmen (meist fallführende Fachperson oder Case Manager/in), trägt auch Gesamtverantwortung über den Fall

- effektive, zielgerichtete Unterstützung in vernetzter Weise unter optimaler Nutzung der zur Verfügung stehenden Mittel, damit avisierte Ziele möglichst umfassend erreicht werden können

- sich als Professioneller möglichst überflüssig machen

- Ressourcenbasierte Interventionsdurchführung

- Falldaten und Erkenntnisse aus Analyse und Diagnose, wie Grobziele als Rahmen für IP nutzen
- kreativ und innovativ Interventionsmöglichkeiten entwickeln (eigener und Organisationserfahrungsschatz nutzen)
- Interventionsmodi falladäquat bestimmen, (Eingriffshandeln, Angebot, gemeinsames Handeln) und Verantwortung dafür übernehmen
- Interventionsmöglichkeiten kritisch reflektieren, Wirkung wenn möglich voraussehen, Flexibilität in Bezug auf Interventionsresultat (rollende Planung)
- Kooperation mit Klienten (Miteinbezug von Klienten), Klienten zur Mitarbeit motivieren
- Ressourcen sehen, nutzen und beurteilen können
- Entscheidungen fällen und Verantwortung dafür tragen

- Beste Variante anhand der Reflexion auswählen
- was ist methodisch zu beachten, was muss sonst berücksichtigt werden
- wer ist wie beteiligt, Verantwortlichkeiten prüfen und festlegen
- Zeitstruktur festhalten
- Transparenz schaffen
- Was wird dokumentiert und mögliche Evaluation planen (Zwischen-/Endauswertung)
 

- Reflexion nach den Punkten:
- Ressourcen (Organisation, Auftrag, Klient)
- Einflussfaktoren und Nebenwirkungen, mögliche Hindernisse (wenn möglich Abschätzen versuchen)
- best-case Szenario, worst-case Szenario, was wenn nichts unternommen wird = besseres Abschätzen des möglichen Verlaufs
- Kooperation schafft, Klarheit, Motivation, Sinnhaftigkeit der Intervention, stärker erfolgsorientiert
- Ethische Ebene (Eingriffshandeln notwendig, Selbstbestimmung)
- Handlungsbedarf (wo grösster Handlungsbedarf notwendig)
- Veränderungsebene (Veränderung von Situationen vs. Veränderung von Verhalten/Fähigkeiten)
- Teamebene (Verhalten Teammitglieder, wird Intervention von Team getragen, Ressourcen des Teams...)

- Kreativität walten lassen (Einbezug von Organisationswissen, Klientenerfahrung, Ressourcen ...)
- Angebote in und ausserhalb der Organisation berücksichtigen
- Vorlieben der Klienten achten, auf das was den Klient auch emotional anspricht
- Aushandeln der Intervention
- Zielformulierung nicht aus den Augen verlieren

- Zielfindung und gemeinsames Aushandeln zeitaufwändig aber als Ergebnis eines langen analytischen Prozesses zu sehen
- Komplexitätsreduktion
- es kann nicht alles Wissen über einen Fall weiterverarbeitet werden (viel ungenutzes Wissen)
- darum: wichtigste Erkenntnisse aus vorangegangenen Prozessschritten zusammenfassen und ihre Bedeutung für die Interventionsplanung herausarbeiten

1. Vorüberlegungen zum Vorgehen

2. Interventionsmöglichkeiten entwerfen

3. Reflexion der Interventionsszenarien/Varianten bewerten

4. Entscheiden, planen, synchronisieren, organisieren

• Handlungsleitende Konzepte wie: Lebensweltorientierung, Empowerment, Lösungsorientierter Ansatz, Salutogenese, Partizipation, Case-Management etc.)
• Spezifische Interventionsmethoden für spezielle Probleme, Themen Praxisfelder (Individualität gewährleistet)
• Evidenzbasierte Soziale Arbeit (EBP) – Datenbanken mit empirischen Interventionsmöglichkeiten (Kompetenz der Recherche notwendig)

Gleichbehandlung und Transparenz, Abkürzung der fachlichen Diskussion und guter, enger Rahmen = Überblick

Da es wichtig ist, dass so geplant wird, das auf Veränderungen während der Durchführung reagiert werden kann.

Beraten, begleiten, erziehen

Kontakt und Netzwerke

Zeit, Ansprechbarkeit

Gelder, Räume, Medien

von Professionellen und Klient – Freiwilligkeit, unmittelbar und direkt (erst hohe Aktivität des Professionellen im Unterstützungsprozess, Tendenz abbauend)

von Professionellen geplant und dem Klient unterbreitet (basiert auf Freiwilligkeit – keine Machtausübung)

Selbst- oder Fremdgefährdung, Eingriffshandeln ist immer legitimationsbedürftig und möglichst zu beschränken (da Machtausübung)

Eingriff, Angebot und gemeinsames Handeln

Ressourcenorientierung und Kooperation