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01-Kapitel 1 - Organisation und Partnerorganisationen

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Flashcards 22
Language Deutsch
Category Career Studies
Level Other
Created / Updated 08.05.2025 / 10.05.2025
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In welcher Division der SBB ist Transsicura AG angegliedert?

Division Immobilien

Welche Aufgaben haben die Patrouillen von Transsicura?

Sicherheit gewährleisten, Präsenz zeigen, bei Vorfällen eingreifen, Erste Hilfe leisten.
Welche Aufgaben hat die Überwachungszentrale?

Koordination von Einsätzen, Einleitung notwendiger Massnahmen bei Störungen oder Notfällen.

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Wer ist das?

Beatrice Bichsel – Mitglied des Verwaltungsrates

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Wer ist das?

Markus Frick – Mitglied des Verwaltungsrates

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Wer ist das?

Michael Perler – Mitglied des Verwaltungsrates
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Wer ist das?

Patrik Bamert – Geschäftsleiter Transsicura

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Wer ist das?

Zen-Ruffinen Beda – Operativer Leiter

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Wer ist das?

Juchli Stefan – Leiter Finanzen

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Wer ist das?

Perren Oliver – Leiter Human Resources
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Wer ist das?

Michael Fiechter – Leiter Geschäftsentwicklung

Nenne fünf Partnerorganisationen von Transsicura.

Feuerwehr, Polizei, Zoll, Sanität, SBB Transportpolizei

Was ist die Aufgabe der SBB Transportpolizei?

Sorgt für Ruhe, Sicherheit und Ordnung im öffentlichen Verkehr, polizeiliche Befugnisse.

Was macht Rail Fair?

Konfliktvermittlung bei Verstössen gegen die Bahnhofordnung, Prävention durch Kommunikation.
Was ist die Aufgabe der Bahnhofhilfe?

Betreuung gebrechlicher und invalider Personen im Bahnhof.

Wozu dient der Zoll im Kontext von Transsicura?

Grenzkontrollen, Kriminalitätsbekämpfung, Dokumentenkontrolle, Terrorismusbekämpfung.

Welche Unterstützung leistet Transsicura der Feuerwehr?

Objektkenntnisse, Orientierung in Bahnhöfen bei Einsätzen.

Was ist die Rolle der SBB Intervention?

Schnelle Ereignisbewältigung, Unterstützung bei Störungen im Bahnverkehr.
Wie sollten sich Transsicura-Mitarbeitende im Publikumsbereich verhalten?

Höflich, ruhig, korrekt, sichtbar, keine Gesten, keine lauten Gespräche, keine Beleidigungen.

Was ist im Verhalten auf der Patrouille untersagt?

Rauchen, Essen, Trinken, laute Gespräche, unprofessionelles Auftreten.

Wie sollen Mitarbeitende bei Kundenanfragen reagieren?

Hilfsbereit, kompetent, höflich – Bahnhof kennen, Informationen sichtbar machen, ggf. Zentrale kontaktieren.

Was ist bei Fehlern im Verhalten zu tun?

Einsichtig sein, entschuldigen, Verhalten reflektieren und verbessern.

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