scpr

• Bedeutet Gewünschtes oder Benötigtes
• Wird durch den zukünftigen Verbrauch begründet
  • Nachfrage = durch einen Kunden ausgedrückte effektive Bedarf
  • Prognose / Vorhersage = Abschätzung des zukünftigen Bedarfs

• Zeitspanne um ein System zu durchlaufen (z.B. um eine Reihe von
  Arbeiten durchzuführen)
• Im Logistikmanagement gibt es verschiedene Durchlaufzeiten
  (e.g. Lieferdurchlaufzeit, Produktionsdurchlaufzeit, Beschaffungsdurchlaufzeit)

• Ist die gesamte benötigte Zeit, um einen Auftrag
  zu erkennen, zu erfüllen und auszuliefern
• Vom Zeitpunkt der Bestellung des Kunden bis
  zum Zeitpunkt des Empfangs durch den Kunden

• Ist die Zeitspanne, die der Kunde zwischen der
  Auftragserteilung und der Lieferung des Produkts (oder der
  Dienstleistung) zulassen will oder kann

Herausforderung: Die zeitliche Synchronisation zwischen Gebrauch und Erstellung.

• Uraschen:
  • Geschwindigkeit der Entwicklung bzw. Herstellung
  • Effektivität / Verfügbarkeit Ressourcen

• Logistik hat einen signifikanten Einfluss auf die Bereiche Qualität, Kosten und Zeit (Lieferung und Flexibilität)
• Ziele sind in Prinzip nicht davon abhängig, ob ein Logistiknetzwerk nur intern oder unternehmens- übergreifend realisiert ist
• Logistik soll die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens steigern (zur Umsetzung braucht es Grössen zur Messung der Leistungsfähigkeit)

• Qualität
• Kosten
• Zeit

Zu allgemein

• Es braucht häufig weitere, nicht gemessene implizite Annahmen um Massnahmen ableiten zu können
• Gefahr der Fehlinterpretation

Kein umfassendes störungsfreies Messverfahren

• Einfach umsetzbare Kenngrössen sind oft nicht direkt messbar
• Jede Messung greift in den zu messenden Prozess ein und kann zur Verfälschung der Ergebnisse führen

Aussagekraft

• Der absolute Wert einer Kenngrösse sagt als solches wenig aus
• Vergleich mit anderen Unternehmen ist nur dann aussagekräftig, wenn die Messung dort auf der genau gleichen Grundlage erfolgt

• Lieferbereitschaftsgrad
• Liefertreuegrad
• Reaktionszeitanteil
• Rüstzeit
• Losgrösse
• Wertschöpfungsgrad der Durchlaufzeit
• Standardabweichung der Arbeitsgangzeiten
• Qualifikationsbreite
• Einsatzvarianz

• Ausschussquote
• Reklamationsquote

• Lagerumschlag
• Kapazitätsauslastung
• Administrationskosten

Kosten die Entstehen, wenn Güter entsorgt oder sonstig abgeschrieben werden müssen

Wird der mögliche Gewinn aus dem Kapitaleinsatz bezeichnet, der hätte erzielt werden können, wenn das Kapital für einen anderen Zweck als den jetzigen gebraucht worden wäre

• Was kostet es, nicht lieferbereit zu sein?
• Verlust der Auftragsposition, des Auftrags oder des Kunden.

Angebotserfolgsquote = Anzahl erhaltener Aufträge / Anzahl Angebote

• Hohe Angebotserfolgsquote zeigt eine hohe Flexibilität im Erreichen des Kundennutzens

Auftragserfüllungsquote = Anzahl erfolgreich abgeschlossener Aufträge (Termin, Kosten und Qualität ) / Anzahl erhaltener Aufträge

• Hohe Auftragserfüllungsquote zeigt eine gute Kalkulation, Planung und Durchführung der Arbeiten

Auftragsprofitabilität = (Umsatz – Kosten) Auftrag / Umsatz Auftrag

• Auftragsrentabilität zeigt eine hohe Wettbewerbsfähigkeit
• Typischerweise werden nur variablen Kosten zugerechnet (Deckungsbeitrag)
•  Deckungsbeitrag 1 = produktspezifische Umsatzerlöse - variable Produktkosten
• Deckungsbeitrag 2 = beinhaltet auch produktspezifische Fixkosten
• Deckungsbeitrag 3 = beinhaltet auch produktgruppenspezifische Fixkosten

Ausschussquote = Anzahl intern zurückgewiesene Güter / Anzahl Güter
Reklamationsquote = Anzahl vom Kunden zurückgew. Güter / Anzahl Güter

• Grosse Reklamations- / Ausschussquote bedeutet ungenügende Qualität

Lagerumschlag = Wert der Bestandsabgänge (p.a.) / Wert mittlerer Lagerbestand

• Bestandshaltungskosten (inkl. Obsoleszenz) sinken mit zunehmenden Umschlag

Kapazitätsauslastung = Effektive Belastung / Grundkapazität

• Hohe Auslastung führt zu tieferen Kosten durch bessere Nutzung der Investition

Administrationskostenquote = Kosten für die Administration / Umsatz

• Eine niedrigere Quote führt zu tieferen Kosten durch höhere Effizienz

Lieferbereitschaftsgrad (engl. fill rate) = Anzahl der auf gewünschten Termin gelieferten Güter / Anzahl bestellte Güter

• Ein tiefer Lieferbereitschaftsgrad führt zu Opportunitätskosten (Kundenverlust)

Liefertreuegrad = Anzahl auf bestätigten Termin gelieferten Güter / durch Anzahl bestellte & bestätigte Güter

• Ein tiefer Liefertreuegrad führt zu Vertragsstrafen und ggf. Opportunitätskosten (Kundenverlust)

Reaktionszeitanteil = Bearbeitungsdauer bis zur Auftragsbestätigung (Liefertermin) / gesamte Durchlaufzeit

• Lange Reaktionszeit führt zu Opportunitätskosten und tendenziell zu längeren Durchlaufzeiten

• Häufige Verwechslung von Lieferbereitschaftsgrand (Fill Rate) vs. Service Level vs. Servicegrad aufgrund vieler verschiedener Definitionen
• Servicegrad ist ein Scheinanglizismus, der meist mit Service Level gleichgesetzt wird

Nach APICS

• Sercive Level: wie viele Prozent der Aufträge können vollständig an den Kunden ausgeliefert werden
• Fill Rate: wievielte Prozent der bestellten Güter können an den Kunden ausgeliefert werden