Digitales Marketing

Budgetplan im digitalen Marketing

Ein Budgetplan im digitalen Marketing hilft, Ausgaben zu strukturieren und über verschiedene Zeiträume zu verteilen. Wichtige Schritte sind:

1. Identifikation relevanter Kosten: Berücksichtige alle potenziellen Kosten wie Content-Erstellung, Werbung und Tools.
2. Detaillierte Planung: Erfasse alle geplanten Ausgaben präzise, um das Gesamtbudget realistisch einzuschätzen.
3. Berücksichtigung von Tools und Software: Kalkuliere Kosten für notwendige Software (z. B. SEO, Social Media Management).
4. Budgetkalkulation: Nutze Tools wie Facebook Ad Manager oder Google Keyword Planner, um Kostenprognosen und den erwarteten ROI zu erstellen.

1. Ideenfindung

2. Skizzieren des Projekts

3. Planungsphase

4. Durchführung

5. Umsetzung 

1. Ideenfindung:
   • Ziel: Entwicklung der initialen Projektidee und Definition der Projektziele.
   • Rollenverteilung:
     • Projektleiter: Hauptverantwortlich für die Zielerreichung.
     • Teilprojektleiter: Unterstützung in spezifischen Bereichen bei großen Projekten.
     • Controller: Verantwortlich für das Finanzmanagement und Budgeteinhaltung.
     • Projektmitarbeiter: Ausführung spezifischer Aufgaben, oft auch IT-Mitarbeitende.

Beispiel: Für eine neue E-Commerce-Website wird entschieden, welche Funktionen (z.B. Shop-Integration) benötigt werden und wer für die Umsetzung verantwortlich ist.

1. Skizzierung und Planung:
   • Ziel: Erstellen eines detaillierten Plans inklusive Zeitrahmen, Budget und Meilensteinen.
   • Meilensteine: Festgelegte Zwischenziele, die den Fortschritt des Projekts überwachen.

Beispiel: Meilensteine könnten das Erstellen eines ersten Website-Layouts, die Fertigstellung des Produktsortiments und das Testen der Zahlungsintegration sein.

1. Durchführung:
   • Kick-off-Meeting: Start des Projekts mit der Vorstellung des Teams und der Besprechung des gesamten Projektplans.
   • Aufgabenverteilung: Klare Zuweisung der Aufgaben an die Teammitglieder.
   • Statusberichte: Regelmäßige Updates zur Transparenz und Überwachung des Projektfortschritts.

Beispiel: Regelmäßige Meetings, um den Fortschritt der Website-Entwicklung zu besprechen und sicherzustellen, dass alle technischen Anforderungen erfüllt werden.

1. Umsetzung (Go-live):
   • Go-live: Das Projekt wird offiziell veröffentlicht, z.B. eine neue Website geht online.
   • Evaluation: Der Projektleiter überprüft nach Abschluss, ob das Projektziel erreicht wurde und analysiert die tatsächlichen Kosten und Erfolge.

Beispiel: Nach dem Go-live der Website wird analysiert, ob die geplanten Umsätze erreicht werden und wie die Nutzererfahrung verbessert werden kann.

Risiken und Tipps:

• Häufige Risiken: Kostenüberschreitungen und Verzögerungen, oft durch technische Probleme.
• Empfehlungen:
  • Zeit- und Geldreserven einplanen.
  • Regelmäßige Kommunikation im Team sicherstellen.
  • Flexibilität für unvorhergesehene Herausforderungen bewahren.

Change Management in digitalen Projekten (=systematische Prozess, um Veränderungen in einem Unternehmen erfolgreich umzusetzen)

Typen von Marketingagenturen und Zusammenarbeit

1. Full-Service-Werbeagenturen: Bieten umfassende Dienstleistungen von der Strategie bis zur Umsetzung an.
   • Beispiel: Entwicklung einer Kampagne für eine Produktneueinführung inklusive TV, Online und Social Media.
2. PR-Agenturen: Fokus auf Öffentlichkeitsarbeit und Medienkontakte.
   • Beispiel: Organisation einer Pressekonferenz zur Markteinführung eines neuen Produkts.
3. Dialogmarketingagenturen: Direkte Kommunikation mit Kunden, oft über E-Mail oder Social Media.
   • Beispiel: E-Mail-Kampagnen zur Kundenbindung.
4. Media-Agenturen: Platzierung von Werbeanzeigen in verschiedenen Kanälen.
   • Beispiel: Buchung von Werbeplätzen auf YouTube.
5. Design- und Branding-Agenturen: Spezialisieren sich auf visuelle Markenidentität.
   • Beispiel: Entwicklung eines neuen Logos und Corporate Designs.
6. Digitalagenturen: Bieten umfassende digitale Marketingservices wie SEO, Content-Marketing und Social Media Management.
   • Beispiel: Erstellung einer umfassenden digitalen Kampagne zur Verbesserung des Suchmaschinenrankings.

Arten von Digitalagenturen:

• Content-Marketing-Agenturen

• Social-Media-Marketing-Agenturen

• Influencer-Marketing-Agenturen

• Mobile-/App-Agenturen

• SEO-Agenturen

• Online-Marketing-Agenturen

• Performance-Marketing-Agenturen

Kontrolle:

Erfolgsmessung im digitalen Marketing:

Definition von KPIs:

• KPIs (Key Performance Indicators) sind unternehmensspezifische Kennzahlen zur Zielmessung. Sie werden individuell festgelegt und können in Echtzeit analysiert werden.

Technische und betriebswirtschaftliche KPIs:

• Technische KPIs: Seitenaufrufe, Interaktionen.
• Betriebswirtschaftliche KPIs: Umsatz, Neukunden, Bestellungen.

Wichtige KPIs und ihre Bedeutung:

• Anzahl Bestellungen: Wie viele Bestellungen durch Kampagnenbausteine generiert wurden.
• Conversions: Anzahl der Besucher, die eine gewünschte Aktion (z. B. Kauf) durchgeführt haben.
• Conversion Rate (CR): Verhältnis der Conversions zu den Klicks (CR = Conversions / Klicks * 100).
• Cost per Click (CPC): Kosten pro Klick auf eine Anzeige.
• Cost per Conversion: Kosten pro durchgeführter Transaktion.
• Cost per Lead (CPL): Kosten zur Erlangung eines neuen Kontakts.
• Cost per Order (CPO): Kosten pro Bestellung.
• Return on Investment (ROI): Gewinn pro eingesetztem Franken Werbebudget.
• Click-Through Rate (CTR): Verhältnis von Klicks zu Impressions (CTR = Klicks / Impressions * 100).
• Kundenwert (Customer Lifetime Value): Abgezinster Gewinn eines Neukunden über dessen Lebenszeit.
• Page Impressions (PIs): Anzahl der Seitenabrufe.
• Neukontakte (Leads): Anzahl neuer Kontakte durch die Kampagne.
• Retouren: Anzahl der Rücksendungen, die durch die Kampagne verursacht wurden.
• Wiederkäufer: Anzahl der Kunden, die mehrfach bestellt haben.

Tools und Ansätze zur Kontrolle:

• Net Promoter Score (NPS):
  • Misst die Weiterempfehlungsbereitschaft von Kunden.
  • Beispiel: Die New Chääs AG ermittelt einen NPS von 1.8 und erkennt Verbesserungsbedarf.
• Website Analytics:
  • Analyse des Besucherverhaltens zur Optimierung der Website.
  • Beispiel: Heatmaps zur Analyse des Klickverhaltens.
• Social Media Analytics:
  • Messen der Performance von Social-Media-Posts.
  • Beispiel: Hootsuite analysiert plattformübergreifend.
• Social Media Monitoring:
  • Überwachung von Erwähnungen, Stimmungen und Konkurrenzaktivitäten.
  • Beispiel: Alerts für Influencer-Erkennung oder Reaktion auf negative Kommentare.
• A/B-Testing:
  • Vergleich von zwei Versionen eines Inhalts zur Optimierung.
  • Beispiel: Kürzere Formulare reduzieren die Abbruchrate.

Performance Marketing: (=Performance Marketing bezeichnet eine ergebnisorientierte Marketingstrategie, bei der Werbemaßnahmen direkt anhand messbarer KPIs wie Klicks, Leads oder Verkäufen optimiert und abgerechnet werden.)

1. Performance-Marketing-Strategie:
   • Definition der Ziele und KPIs.
   • Beispiel: New Chääs AG möchte 500 Bestellungen pro Monat generieren und die Kosten um 30% senken.
2. Durchführung der Aktivitäten:
   • Umsetzung über Kanäle wie SEO, SEA, Newsletter, Social Media.
   • Beispiel: E-Mail-Kampagnen zur Kostensenkung.
3. Messung:
   • Analyse der KPIs wie Umsatz oder Conversion Rate.
   • Beispiel: Messen der Bestellungen und Click Rate.
4. Analyse:
   • Identifizieren von Optimierungsmöglichkeiten.
   • Beispiel: Anpassung von E-Mail-Überschriften bei niedrigen Klickraten.
5. Optimierung:
   • Umsetzung der Analyseergebnisse.
   • Beispiel: A/B-Tests zur Verbesserung der Webseite.