Leistungsziele Feedbackgespräche / Führungsgespräche w4
Werkstattkoordinator
Werkstattkoordinator
Kartei Details
| Karten | 30 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Allgemeinbildung |
| Stufe | Andere |
| Erstellt / Aktualisiert | 26.05.2024 / 06.06.2024 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/20240526_leistungsziele_feedbackgespraeche_w4
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Wie sollte ein Feedback sein?
Konstruktiv
Aktuell
Fehlbar
Akzeptanz
Konstruktives Feedback
Nachvollziehbar und konstruktiv
Einseitige bewertungen vermeiden
In Ich Botschaft kommunizieren
Warum sollt ein Feedback aktuell sien?
wirkt echter und direkter.
Besteht Gefahr dass sich die Eindrücke aufsummieren und dann zu einem ausbruch kommt der nicht nachvollziehbar ist
Wie sollte man ein Feedback empfangen?
Keine Rechtfertigungen
Aktiv zuhören
Bei Unklarheiten nachfragen
eigene Schlüsse ziehen
Warum ist das Feedback ein ünerlässliches Führungsinstrument?
es motiviert
Standpunkt wird gezeig
Missverständnisse werden verhindert
Zusammenarbeit wird gefördert
Wie sollte ein KurzFeedback aufgebaut sein?
Gesamtrückmeldung
Positives
Negatives
Empfelungen
Was geschieht bei der gesamtrückmeldung?
würdigung der Gesamtleistung
Direkt die Katze aus dem Sack lassen somit weiss die person direkt woran sie ist.
Was passiert beim positiven und negativen Schritt?
positive und negative Beobachtungen werden vermittelt
mit positiver Rückmeldung anfangen
Beobachtungen in Ich Botschaften begründen
Was mache ich für Empfehlungen?
Wünsche, Hinweise, Anregungen
Rolle eines Coaches übernehmen und nicht des besserwissenden Ratgeber
Für was dient ein Feedback?
Mitarbeitermotivation
Seleber weiterentwickeln
Missverständnisse der Kommunikation aufdecken
Möglichkeiten zur Korrektur erkennen
Was ist das Joharifenster?
grafisches Modell, das die Selbst- und die Fremdwahrnehmung einer Person veranschaulicht.
Die Führungsarbeit ist einfacher und effizienter, wenn der Quadrant A (Johari-Fenster), also die öffentliche Person, möglichst gross ist, weil...
die Beziehung und damit auch die Zusammenarbeit zwischen der Führungsperson und den Mitarbeitern vereinfacht wird, je mehr man übereinander weiss
eine gute Selbstkenntnis ist eine wichtige Vorraussetzung für die Wahrnehmung von Führungsaufgaben ist
Wovon ist ein Gesprächserfolg abhängig?
Atmosphäre zwischen den Gesprächspartner
Art und Weise wie ein Gespräch geführt wird
Ablauf eines Führungsgesprächs
Vorbereitung
Durchführung
Nachbearbeitung
Was sind die Teilcshritte der Gesprächsvorbereitung
Organisatorische Vorbereitung: Teilnehmerkreis, Termin, Raum, Sitzordnung
Eigene, innere Vorbereitung: Sach- und Beziehungsebene
Was sind die Teilschritte der Gesprächsdurchführung
Gesprächseinstieg
Gesprächsführung: Standpunkte klären, Hintergründe
beleuchten, Entscheidungen fällen, Vereinbarungen
treffen
Gesprächsabschluss finden
Was sind die Teilschritte der Gesprächsnachbearbeitung
• Gesprächsauswertung
• Gesprächsnotiz
• Selbstreflexion
Was sind die Teilschritte der organistorischen Vorbereitung?
Teilnehmerkreis bestimmen(teamsitzung oder einzelgespräch)
Termin bestimmen(Genügend Zeit einplanen)
Raum organisieren und einrichten(angemessene Grösse und Atmosphäre)
Sitzordnung bestimmen(zu zweit über die Ecke und nicht Frontal)
Leitfragen zur inneren vorbereitung (Sachebene)
Wie sehe ich den Sachverhalt
Wie sieht mein Gesprächspartner den Sachverhalt
Welche zusätzlichen Informationen brauche ich
Welche Gesprächsziele verfolge ich
Was will ich unbedingt ansprechen
Was erwarte ich vom Gespräch
Leitfragen zur inneren Vorbereitung Beziehungsebene
Wie stehe ich zum Gesprächspartner
Wie schätze ich unsere Beziehung ein
Was halte ich vom Gesprächspartner, was hält er von mir
Welche Rolle nehme ich im Gespräch ein
Gibt es möglicherweise einen Rollenkonflikt (Freund, und Vorgesetzter)
Schritte des Gesprächeinstiegs:
Begrüsung und Dank
Gesprächsrahmen klären
Genug Zeit einplanen
Evtl Regeln fürs Gespräch vereinbaren
Um Offenheit bitten
Welches sind die 4 Elemente der Geesprächsführung?
Standpunkte kläre
Hintergründe beleuchten
Entscheidungen fällen
Vereinbarungen treffen
Was wird beim Gesprächsabschluss getan?
Noch Offene Punkte ansprechen
Weiteres Vorgehen oder erwartungen nochmals ansprechen
Massnahmen, Zuständigkeiten und Termine festlegen
Welche Fragen helfen beim Gesprächsabschluss?
Ist dem Gespräch noch was anzufügen
Gibt es noch offene Fragen
Wurden die Ziele erreicht
Sind die Abmachungen klar und verbindlich formuliert
Sind die nächsten Schritte definiert
Für was dient die Gesprächsnachbereitung?
Alles nochmals Revue passieren zu lassen
daraus Erkenntnisse ziehen
Was passiert nach der Gesprächsnachbearbeitung?
die getroffenen Entscheide konsequent umsetzen
die definierten Massnahmen einleiten
die Vereinbahrungen kontrollieren und
den Gesprächsverlauf bzw. die -ergebnisse mit einer Gesprächsnotiz dokumentieren
Was sollte ind den Gesprächsnotizen festgehalten werden?
Allgemeines(Datum, Ort, Anwesende)
Ausgangslage(Grund für dxas Gespräch, Zusammenfassung der Vorgeschichte)
Gesprächsinhalt(Massnahmen, Vorgehen, Fristen, Konsequenzen, Zusammenfassung)
Formelles(Unterschriften, Verteilen an alle Betroffenen)
Merkpunkte eines Führungsgesrächs
Vereinbarungen treffen
Standpunkte klären
Entscheidungen fällen
Hintergründe beleuchten
Bedürfnisse darlegen
Welchem Zweck dient die innere Vorbereitung?
Dass man sich Gedanken darüber macht, wer sein Gegenüber ist und wie er reagieren könnte.
Nutzen und Inhalt eines Follow up Gesprächs
Nutzen: Kundenbindung, das besprochene Unterstreichen, Zusatzgeschäfte generieren.
Inhalt: Zufriedenheit überprüfen, Wünsche und Anregungen klären, Es können noch dinge angepasst werden.
