Leistungsziele Feedbackgespräche / Führungsgespräche w4

Nachvollziehbar und konstruktiv

Einseitige bewertungen vermeiden

In Ich Botschaft kommunizieren

wirkt echter und direkter.

Besteht Gefahr dass sich die Eindrücke aufsummieren und dann zu einem ausbruch kommt der nicht nachvollziehbar ist

Keine Rechtfertigungen

Aktiv zuhören

Bei Unklarheiten nachfragen

eigene Schlüsse ziehen

es motiviert

Standpunkt wird gezeig

Missverständnisse werden verhindert

Zusammenarbeit wird gefördert

Gesamtrückmeldung

Positives

Negatives

Empfelungen

würdigung der Gesamtleistung

Direkt die Katze aus dem Sack lassen somit weiss die person direkt woran sie ist.

positive und negative Beobachtungen werden vermittelt

mit positiver Rückmeldung anfangen

Beobachtungen in Ich Botschaften begründen

Wünsche, Hinweise, Anregungen

Rolle eines Coaches übernehmen und nicht des besserwissenden Ratgeber

Mitarbeitermotivation

Seleber weiterentwickeln

Missverständnisse der Kommunikation aufdecken

Möglichkeiten zur Korrektur erkennen

grafisches Modell, das die Selbst- und die Fremdwahrnehmung einer Person veranschaulicht.

die Beziehung und damit auch die Zusammenarbeit zwischen der Führungsperson und den Mitarbeitern vereinfacht wird, je mehr man übereinander weiss

eine gute Selbstkenntnis ist eine wichtige Vorraussetzung für die Wahrnehmung von Führungsaufgaben ist

Atmosphäre zwischen den Gesprächspartner

Art und Weise wie ein Gespräch geführt wird

Vorbereitung

Durchführung

Nachbearbeitung

• Organisatorische Vorbereitung: Teilnehmerkreis, Termin, Raum, Sitzordnung

• Eigene, innere Vorbereitung: Sach- und Beziehungsebene

• Gesprächseinstieg

• Gesprächsführung: Standpunkte klären, Hintergründe

  beleuchten, Entscheidungen fällen, Vereinbarungen

  treffen

• Gesprächsabschluss finden

• Gesprächsauswertung

• Gesprächsnotiz
• Selbstreflexion

Teilnehmerkreis bestimmen(teamsitzung oder einzelgespräch)

Termin bestimmen(Genügend Zeit einplanen)

Raum organisieren und einrichten(angemessene Grösse und Atmosphäre)

Sitzordnung bestimmen(zu zweit über die Ecke und nicht Frontal)

• Wie sehe ich den Sachverhalt

• Wie sieht mein Gesprächspartner den Sachverhalt

• Welche zusätzlichen Informationen brauche ich

• Welche Gesprächsziele verfolge ich

• Was will ich unbedingt ansprechen

• Was erwarte ich vom Gespräch

• Wie stehe ich zum Gesprächspartner

• Wie schätze ich unsere Beziehung ein

• Was halte ich vom Gesprächspartner, was hält er von mir

• Welche Rolle nehme ich im Gespräch ein

• Gibt es möglicherweise einen Rollenkonflikt (Freund, und Vorgesetzter)

Begrüsung und Dank

Gesprächsrahmen klären

Genug Zeit einplanen

Evtl Regeln fürs Gespräch vereinbaren

Um Offenheit bitten

Standpunkte kläre

Hintergründe beleuchten

Entscheidungen fällen

Vereinbarungen treffen

Noch Offene Punkte ansprechen

Weiteres Vorgehen oder erwartungen nochmals ansprechen

Massnahmen, Zuständigkeiten und Termine festlegen

• Ist dem Gespräch noch was anzufügen

• Gibt es noch offene Fragen

• Wurden die Ziele erreicht

• Sind die Abmachungen klar und verbindlich formuliert

• Sind die nächsten Schritte definiert

Alles nochmals Revue passieren zu lassen

daraus Erkenntnisse ziehen

• die getroffenen Entscheide konsequent umsetzen

• die definierten Massnahmen einleiten

• die Vereinbahrungen kontrollieren und

• den Gesprächsverlauf bzw. die -ergebnisse mit einer Gesprächsnotiz dokumentieren

Allgemeines(Datum, Ort, Anwesende)

Ausgangslage(Grund für dxas Gespräch, Zusammenfassung der Vorgeschichte)

Gesprächsinhalt(Massnahmen, Vorgehen, Fristen, Konsequenzen, Zusammenfassung)

Formelles(Unterschriften, Verteilen an alle Betroffenen)

Vereinbarungen treffen
Standpunkte klären
Entscheidungen fällen
Hintergründe beleuchten
Bedürfnisse darlegen

Dass man sich Gedanken darüber macht, wer sein Gegenüber ist und wie er reagieren könnte.

1. Nutzen: Kundenbindung, das besprochene Unterstreichen, Zusatzgeschäfte generieren.
   Inhalt: Zufriedenheit überprüfen, Wünsche und Anregungen klären, Es können noch dinge angepasst werden.