Werkstattprozesse
Werkstattkoordinator
Werkstattkoordinator
Kartei Details
| Karten | 62 |
|---|---|
| Lernende | 11 |
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Berufskunde |
| Stufe | Andere |
| Erstellt / Aktualisiert | 09.10.2023 / 24.08.2024 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/cards/20231009_werkstattprozesse?max=40&offset=40
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Grundform Und Verknüpfung nach Undverzweigung
Wichtige Symbole
Grundform Oder-verzweigung
Grundform: Oderverknüpfung nach Oderverzweigung
Grundform Oder-Rückkoppelung
Vorteile eines Flowcharts
klare und eindeutige Arbeitsabläufe, Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten werden aufgezeichnet
Einsatz von Ressourcen
Für was ist ein Termin-Werkstattplaner gut?
Einfache und übersichtliche Verwaltung von Terminen
Was sind die Vorteile eines Jahresplaner in Papierform?
Schnelle Anpassung möglich
Leicht mitzunehmen
Jeder hat Zugriff
Nachteile eines Jahresplaner in Papierform?
Kann verloren oder kaputt gehen
Nur ein bis zwei Jahre verfügbar
Vorteile einer Elektronischen Taschenagenda?
Immer Griffbereit
handlich
Zusatzfunktionen
Nachteile einer Elektronischen Taschenagenda?
Teuer in der Anschaffung
Datenabgleich mit PC geht evtl vergessen
Datenverlust bei Batterieausfall
Vorteile an einem PC am Arbeitsplatz
Daten sind gut gesammelt mit Suchfunktion
Schneller Zugriff
Nachteile eines PC's am Arbeitsplatz
Nicht alle haben Zugriff
PC nicht immer verfügbar
Wo können Störungsquellen vorhanden sein?
Bei Kundengespräch
Vorbereitung
Lackierung
Lieferung...
Nenne 5 Arten von Störungsquellen
Kunde entscheidet sich um
Farbe nicht vorhanden
Staubeinschlüsse
Spezielle Verpackung erwünscht
Bei Auslieferung geschieht ein Missgeschick
Warum können Ersatzwagen günstiger rausgegeben werden als Mietwagen?
Stehen nur einem eingeschränkten Kundenkreis zur verfügung und sin do einem geringeren Risiko ausgesetzt
Was ist der CSI?
kundenzufriedenheitsindex
Was ist bei einem Ersatz umbedingt abzuklären?
Wann ich das Auto wieder benötige und bis welche Uhrzeit es abgegen werden muss
Zeit für waschen, auftanken... nicht vergessen
Was muss ich beachten bei einem Esatzwagengeschäft?
Umbedingt nach führerausweis fragen und kopieren
Visitenkarte da lassen
Vorgehensweise im Autohaus
Übergabe eines Ersatzwagens
Mobilitätslösung ermitteln
Tage ermitteln wenn ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung steht
Ersatzfahrzeug reservieren
Ersatzfahrzeug Im Arbeitsauftrag vermerken.
MIetvertrag unterschreiben.. Kilometer und Benzinstand aufschreiben
Zustand des Fahrzeug gemeisam überprüfen
Rücknahme eines Ersatzwagens
Kundenzufriedenheit?
Geimeinsam Zustand überprüfen
Rückgabemietvertrag unterschreiben
Abrechnung
