Veränderungen beurteilen

Eine Veränderung kann auf einen eng begrenzten Teilbereich oder auf ganze Geschäftsprozesse auswirken.

- Isoliert: Reorganisation einzelner Arbeitsabläufe im Online-Kundendienst

- bereichsübergreifend: Reorganisation des Online-Versanprozesses

Inkrementell bedeutet stetig und in kleinen Schritten --> KVP / stabilität bleibt bestehen / evolutinären Wandel

Radikal bedeutet mehrere und sämtliche Veränderungsdimensionen --> neu gestalten / Instabilität/ revolutionärer Wandel

Radikale Veränderungen sind oft eine Reaktion auf eine Krisensituation und verlaufe mit grossem Zeitdruck, abrupt und dynamisch,

Disprution --> Störung / Unterbrechung

                     --> Radikale Veränderung

                     --> besonders weitreichende und gravierende Umwälzung im gesamten System

Zum Beispiel mit Digitalisierung, stetige technologische Innovationen

                   --> digitale Transformation

Die persönliche Veränderungsbereitschaft hängt stark von der inneren Einstellung und Haltung zu einem Veränderungsbedarf ab.

- Betroffenheit

- Auswirkungen auf das Selbst-, das Rollen- und das Teamverständnis

- Selbstverständnis

- Rollenverständnis

- Teamverständnis

Negativen Fall: Stresssituation und innere Anspannung, Überforderung, inneren Konflikt = Dissonanz

Positiven Fall: erhöhte Motivation aktiv anzugehen, ungeahnte Kräfte für die Bewältigung dieser Herausforderung

Es hängt hier stark davon ab, ob man für sich selbst, für das Team oder für Ihre Rolle im Unternehmen eher ein Gewinn oder eher einen Verlust sehen

Selbstverständnis bedeutet, wie sich eine Person selbst wahrnimmt und wofür sie einsteht. Die Haltung zu sich selbst und zu anderen Personen wird stark von persönlichen Werten geleitet. Dabei spielen auch moralische und ethische Regeln eine wichtige Rolle.

Rollenverständnis bezeichnet die Art und Weise, wie ein Mensch seine verschiedenen Rollen im Leben gestaltet und die Erwartungen erfüllt. Hierzu gehören:

• Aufgaben
• Kompetenzen
• Verantwortlichkeiten

--> AKV

Zum anderen:

• Die Erwartungen von Vorgesetzten, Kollegen und Mitarbeitenden and die Ausübung entsprechenden Rollen

• Aufgaben und Arbeitsweisen, die man gut beherrscht, fallen weg (digitale Arbeitsprozesse). Man muss neue Fähigkeiten erlernen und einüben, bis man sich in seiner Rolle wieder sicher fühlt.
• Kompetenzen und Verantwortlichkeiten, werden durch neue Aufgaben oder Vorschriften erweitert. Die betreffende Rolle kann dadurch im Unternehmen an Einfluss, Macht oder Ansehen gewinnen oder verlieren.
• Erwartungen an eine bestimmte Rolle verändern sich

Teamverständnis zeigt sich in der Qualität der Zusammenarbeit und in der erzielten Teamleistung (Performance). Bei Veränderungsvorhaben kommt der gezielten Steuerung der gruppendynamischen Prozesse eine besondere Bedeutung zu.

Es braucht auch die Möglichkeit, eine gewünschte Veränderung herbeizuführen.

Veränderungsfähigkeit setzt entsprechendes Wissen und Können, aber auch Erfahrung und Selbstvertrauen voraus, sich auf etwas Neues einzulassen.

Die Herausforderung besteht hier die Veränderung auf eine neue Chance für Weiterentwicklung zu sehen.

Man nennt das aktuelle Wettbewerbsumfeld: VUCA

--> Volatility (Unbeständigkeit/ nicht vorhersehbar)

--> Uncertainty (Ungewissheit)

--> Complexity (Komplexität)

--> Ambiguity (Mehrdeutigkeit)

BILD

In einem unbeständigen Umfeld verändern sich die Umstände laufend und aktiv. Es treten oft auch sprunghafte Entwicklungen auf.

Herausforderung: sich rechtzeitig so darauf einzustellen, dass man zum entsprechenden Zeitpunkt agil (schnell und flexibel) reagieren kann.

Hier lassen sich keine genauen Prognosen machen, weil die weiteren Entwicklungen noch unklar sind. Man kann sich nur ansatzweise auf die Erfahrungen aus der Vergangenheit abstützen.

Herausforderung: Wichtig möglichst viele Informationen zusammenzutrafen und diese aus verschiedenen Blickwinkeln zu interpretieren. Aus dieser Grundlage lassen sich Szenarien zu weiteren Entwicklungen und deren Auswirkungen bilden,

Komplexe Probleme oder Situationen sind vielsichtig. Die Folgen / Ursachen sind nur schwer abschätzbar. Verschiedene Einflussfaktoren verstärken sich gegenseitig oder neutralisieren sich

Herausforderung: Vereinfachungen, d.h bewusste Komplexitätsreduktionen. Als Leitplanken für angemessene Entscheidungen und Handlungen dienen klare Visionen, Ziele, Werte und Prinzipien

Mehrdeutige Anzeichen sind widersprüchlich und erschweren oder verunmöglichen darum eine präzise Analyse des Problems oder einer Entwicklung. Aus diesem Grund gibt es auch keine einzig richtige Lösung. Hier ist Experimentfreude gefragt (Annahme zu treffe, kreative Lösungssätze, laufende proben) sodass man aus Erfahrungen dazulernen und die Lösungen schrittweise verfeinern kann.

Als eine Schlüsselanforderung in der VUCA-Welt gilt die Ambiguitätstoleranz. Gemeint ist die persönliche Einstellung, Widersprüche auszuhalten und sie als solche zu akzeptieren. 

Personale Kompetenz

Aktivitäts- und Handlungskompetenz

Sozial- und Kommunikationskompetenz

Fach- und Methodenkompetenz

Individuellen Einstellungen, Fähigkeiten, Fertigkeiten und Verhaltensweise. Sie befähigen eine Person sich selbst zu führen.

• Selbstmanagement (Organisation)
• Einsatzbereitschaft (Eigeninitiative)
• Lernbereitschaft (Offenheit)
• Anpassungsfähigkeit (Offenheit)
• Reflexionsfähigkeit (Persönliche Denk- und Verhaltensmuster kritisch hinterfragen)

Ermöglicht eine Person, sich aus eigenem Antrieb selbst Ziele zusetzen.

• Kreativität (Einfallsreichtum, Experimentfreude)
• Gestaltungskompetenz (Eigenverantwortung, Entscheidungen treffen)
• Lösungskompetenz (trotz Unsicherheit aktiv und Lösungsorientiert handeln)

Gestaltung der zwischenmenschlichen Beziehungen und die Verständigung untereinander.

• Vernetzungskompetenz (in persönliche Netzwerke aktiv einbringen)
• Kooperationskompetenz (Teamfähigkeit)
• Kommunikationskompetenz (offen und klar kommunizieren und mit Respekt auftreten)
• Vermittlungskompetenz (Eigene Erkenntnisse und eigenes Wissen für andere zugänglich und verständlich machen)

Berufstypischen Fähigkeiten und die entsprechenden Instrumente und Verfahren, die es erlauben, solche Aufgaben selbstständig zu planen, zu strukturieren und umzusetzen,

Bereit sein, seine fachliche und methodische Kompetenz im Hinblick auf neuen Anforderungen zu erweitern.

• Medienkompetenz (Kommunikations- und Arbeitstools beherrschen und aktiv einsetzen)
• Agile Praktiken (Scrum, Design Thinking usw. erlernen und aktiv nutzen)
• Vernetztes Denken (Ein Problem als Ganzes erfassen, das Zusammenspiel und die Wechselwirkungen von Einflussfaktoren auf eine bestimmte Situation oder Entwicklung erkennen, analysieren und daraus Handlungsempfehlungen ableiten)

«Wer nicht wagt, der nicht gewinnt!»

Notwendigkeit Neues auszuprobieren, um sich erfolgreich behaupten zu können. Sich aus der Komfortzone hinausbewegen.

Ich kann das / wir können das – es lohnt sich!

• Überzeugung aus eigener Kraft etwas bewegen zu können = Selbstwirksamkeit. Ohne sie fehlt die Motivation, die Anstrengungen einer Veränderung auf sich zu nehmen.
• Aussicht auf klare Vorteile (mehr Gewinn, mehr Lohn)

Ich will das / wir wollen das – ich schaffe es / wir schaffen es!

• Entwicklungen erfolgen in kleinen Schritten à Geduld und Durchhaltewille
• Neue Kenntnisse müssen neu erlernt werden
• Frustationstoleranz (nach Rückschlägen rasch erholen und weitermachen)

• Bewusste Gestaltung und Begleiten eines Veränderungsvorhabens, das eine grundlegende Verbesserung anstrebt
• Methodische Unterstützung des Vorhabens und die rechtzeitige und transparente Kommunikation
• Betroffenen Menschen werden optimal auf die bevorstehenden Veränderungen vorbereitet und aktiv begleitet