Personalführung 2023

- Mitarbeiterpotenziale gezielt erkennen, entwickeln & ausschöpfen
- geeignete Qualifikationen müssen zur Verfügung stehen, dass Ziele erreicht werden

- Berücksichtigung der Lohnpolitik der Firma

- Forderung nach Lohngerechtigkeit

- Lohnkomponente (Grundlohn, variable Vergütung, Zusatzleistungen)

- Lohnsystem (Flexibilität, Transparenz, Akzeptanz, Einfachheit)

MbO: Führung durch Zielvereinbarung

MbD: Führung durch Delegationen

MbE: Führung in Ausnahmesituationen

MbS: Führung mit System 

- MA haben klare Vorgaben
- MA kennen ihren Handlungsspielraum

- Militärischers Befehlston
- Kreativität und Teamaktivitäten finden kaum statt

- Wird eingesetzt in Situationen, in welchen schnelle und disskussionslose Entscheidungen getroffen werden müssen (Polizei, Feuerwehr Notfallmedizin) 
 

- klare Richtlinien
- MA wird Verantwortung abgenommen

- Nicht zeitgemäss
- Kaum Entfaltungsmöglichkeiten

- Bsp. Situation: Familienbetrieben

- Grosse Akzeptanz bei Entscheidungen
- Teilweise werden Aufgaben delegiert

- Fachwissen von Mitarbeitern wird kaum genutzt
- Wenig Teamarbeit

- Bsp. Situation: Projektarbeiten 

- Mitarbeiter sind motiviert
- Einwände und Fragen der Mitarbeiter werden beachtet

- Lange Disskussionen
- Mitarbeiter versuchen Perfektionismus zu erreichen

- Bsp. Situation: Kleinen Teams

- Verantwortungsbewusstsein der MA ist gross
- Selbstkontrolle der MA

- Erfordert hohe Führungskompetenz
- Erordert eine hohe Intensität der MA

- Bsp. Situationen: Sozialen Einrichtungen 

- Hohe Motivation
- Gute Resultate

- Zeitintensiv
- Kostenintensiv

- Bsp. Situationen: Erfahrenden Teams 

5. Selbstverwirklichung
4. Anerkennung
3. Gruppenzugehörigkeit
2. Schutz & Sicherheit
1. Physiologische Grundbedürfnisse 

Bsp: 

In dem ein Mitarbeiter eine sichere, unbefristete Arbeitsstelle zur Verfügung steht, sind seine Grundbedürfnisse gesichert, was ihn dazu bringt sich mehr zu entfalten, was somit auch die Gruppenzugehörigkeit (Freunde finden) beeinflusst. Durch Zufriedenheit am Arbeitsplatz leistet der Mitarbeiter mehr & kann sich schlussendlich auch durch seinen Erfolg persönlich weiterentwickeln.

Motivatoren wirken sich psotiv auf die Zufriedenheit & den Leistungswillen aus:

- Eigene Leistung
- Anerkennung,
- Aufgaben
- Verantwortung
- Mitarbeiterentwicklung

Hygienefaktoren verursachen Unzufriedenheit, haben jedoch keinen langfristigen Einfluss auf die Leistungsbereitschaft.
Verbesserung führt dazu, Unzufriedenheit abzubauen:

- Führungsstil- & Politk
- Unternehmenskultur
- Beziehungen
- Lohn
- Arbeitsplatz 
-> Umfeld der Arbeit 

Die Kernpunkte der Kommunikation sind mit der richtigen Ausdrucksweise die gewünschte Aussage beim Empfänger zu erzielen (verbal, paraverbal & nonverbal)

- Sachebene: Worüber spricht/informiert die Person?

- Beziehungsebene: Wie steht sie zu mir & was haltet sie von mir? (Misstrauen, Kontrolle, Stolz)

- Appell-Ebene: Was will sie von mir & was möchte sie von mir erreichen?

- Selbstkundgabe-Ebene: Was offenbart sie über sich? (Gefühle, Werte, Bedürfnisse) 

- Einfühlsames Zuhören mit dem Ziel die Sicht des Senders zu verstehen

- Verminderung von Missverständnissen

- Förderung von zwischenmenschlichen Beziehungen

- Erdorderung mehrere Sinne: Ohr, Auge (nonverbale Singale), ungeteilte Aufmerksamkeit (Signalisieren von Respekt), Herz (gehörte wird mit Gefühlen bereichert) 

- Man geht einander aus dem Weg

- Man wird lauter

- Informaionsfluss im Team stockt

- Zusammenarbeit funktioniert nicht mehr wie früher

- Begrüssung ist weniger herzlich als früher

- Intrapersonal: Persönlicher, mit sich selbst / Interpersonal: Zwischenmenschlicher (Oberbegriff)

- Bewertungs- & Komptenzkonflikt: Wiederspruch zwischen pers. Ziele und Ziele der Firma

- Beurteilungs- & Sachkonflikt: Gegensätzliche Bewertungen von Aktivitäten 

- Verteilungskonflikt: Ungerechte Behandlung, knappe Ressources (Klima des Wettbewerbs)

- Beziehungskonflikt: Verletzung von Selbstwertgefühl, bsp. Mobbing 

- Zielkonflikt

- innerer Konflikt

- Kalter Konflikt: nonverbal, nur körperlich, Bsp. sich aus dem Weg gehen

- Heisser Konflikt: verbal, emotional, Bsp. lauter werden 

- Kompromiss

- Gemeinsames Problemlösen

- Machtstrategie

- Nachgeben

- Flucht

- Moderation bzw. Gesprächsführung 

- Prozessbegleitung

- Machteingriff 

- MA persönlich ansprechen

- Konkrete Beobachtungen asführlich formulieren 

- Konstruktiv kritisieren (was kann er/sie besser machen)

- Wertschätzung & Höflichkeit zeigen 

Methodische Vermittlung von Kenntnissen & Fertigkeiten zur schnellen Einarbeitung 

1) Unterweisung vorbereiten / Voraussetzungen schaffen
(Unterlagen bereitstellen, Ziel der Unterweisung nennen, MA informieren)

2) Vorführung durch Unterweise / Mitarbeiter beobachten
(1. Vorführung um Überblick zu geben, 2. Vorführung der Arbeit mit Detail inkl. Erklärung, 3. Vorführung zügig)

3) Ausführung durch MA / Unterweiser beobachtet
(1. Versuch der Ausführung der Arbeit, 2. Versuch der Ausführung inkl. Erklärung, 3. Versuch mit zügiger Ausführung)

4) Üben- und selbständiges Ausführen durch MA 
(Unterweiser unterstützung, hilft & kontrolliert) 

- Sich selber besser zu organisieren

- Sich Ziele zu setzen / Richtung Zukunft zu denken

- Sich bereits morgens einen Überblick zu verschaffen

- Seine Aufgaben zu planen

- Seine Aufgaben zu priorisieren

- Sich selber zu motivieren 

S = Spezifisch            Ziele so konkret oder spezifisch wie möglich formulieren

M = Messbar              Quantitative und qualitative Messgrössen bestimmen 

A = Attraktiv                So Planen, dass sie auch Lust haben, die Ziele zu erreichen 

R = Realistisch           Machbarkeit der Aufgabe innerhalb der Zeit mit den Mitteln

T = Terminiert             Ziele zeitlich bindend planen 

A = Aktivitäten & Aufgaben notieren                    Alle Aufgaben, welche an diesem Tag erledigt werden müssen

L = Länge schätzen                                             Hinter jeder Aktivität Zeitbedarf notieren

P = Pufferzeiten reservieren                                40% der Tageszeit soll Pufferzeit sein

E = Entscheidungen über Prioritäten setzen       Aufgaben markieren, die zwingend heute erledigt werden müssen. Max 60%

N = Nachkontrolle                                                Nachkontrolle was erledigt wurde & was nicht & hinterfragen warum nicht 

- effiziente Zeiteinplanung, wenn wenig Zeit vorhanden ist & man jedoch das beste Resultat erzielen möchte

- in 20% der Zeit können 80% der Ergebnisse erreicht werden

- Bsp: Um die wichtigsten Punkte des Protokolls zu erfassen braucht man lediglich 0.5h für die Formatierung weitere 2h

- Kategorisieren der wichtigen Aufgaben von weniger wichtigen Aufgaben nach ABC

A = Diese Aufg. müssen dringend erledigt werden & können nicht delegiert werden (15% Aufg. 65% Zeit)

B = Diese Aufg. sind durchschnittlich wichtig & können teilw. delegiert werden (20% Aufg. 20% Zeit)

C = Diese Aufg. sind nicht wichtig oder dringen & können delegiert werden (65% Aufg. 15% Zeit)

- mit wenig Zeit, guten Überblick verschaffen (Bsp. E-Mails nach den Ferien)

- Effizienz

- Kostensparend

- Motivierend für den MA

- Klare & verständliche Anforderung

- Muss erreichbar sein

Was: Um welche Aufgabe geht es - was ist zu tun?

Wer: Wer soll die Aufgabe übernehmen?

Warum: Welchem Zweck dient die Aufgabe?

Wie: Welche Vorgaben sind einzuhalten - wie soll vorgegangen werden?

Womit: Welche Hilfsmittel sollen gebraucht werden, welche Infos sind noch zu beschaffen?

- An direkt unterstellte Mitarbeiter 

- so frühzeitig wie möglich

- Klar & präzise 

- Vollständig (keine Teilaufgaben)

- Nicht an 2 MA gleichzeitig 

- Routinearbeiten

- Vorbereitende Arbeiten (Beschaffung von Infos, Entwurf)

- Abklärungen

- Führungsaufgaben

- Heikle & schwierige Aufgaben

- Vertrauenswürdige Aufgaben

- Dringende & wichtige Aufgaben