SB Projektmanagement
ProjektmanagementKommunikation und PräsentationstechnikSelbstmanagement und Methodenkompetenz
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Set of flashcards Details
| Flashcards | 501 |
|---|---|
| Language | Deutsch |
| Category | Marketing |
| Level | Other |
| Created / Updated | 30.10.2022 / 07.03.2023 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/20221030_sb_projektmanagement
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| Embed |
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Bei einem Zielkonflikt kann die Erreichung eines bestimmten Ziels durch ein anderes konkur-rierendes bzw. widersprüchliches Ziel behindert oder gar verunmöglicht werden. Mit der ..... lassen sich die einzelnen Ziele zueinander in Beziehung setzen und mögliche Zielkonflikte aufdecken.
Mit was ?
Mit einer Zielbeziehungsmatrix
Sie wissen wie eine Zielbeziehungsmatrix aussehen kann. Halten Sie diese vor augen. Sie wissen wie es funktioniert.
Legende: a = ist autonom gegenüber; k = steht in Konflikt mit; u = unterstützt
Beispiel: Das Ziel 1 steht gegenüber den Zielen 2, 3 und 5 in einem Konflikt; es unterstützt hingegen das Ziel 4. Das Ziel 2 ist gegenüber den Zielen 3, 4 und 5 autonom usw.
Beispiel 2: Bemerkenswert ist der Konflikt zwischen Ziel 4 und Ziel 5, da beides Mussziele sind. Hier ist eine Berei-nigung unumgänglich. Der Konflikt zwischen Ziel 1 und Ziel 2 kann dadurch «gelöst» werden, dass diese Ziele später unterschiedlich gewichtet werden.
(Diagramm folgt S26)
Beachten Sie Grundsätze im Umgang mit Zielkonflikten.
Was geschieht wenn sich zwei Muss-Ziele widersprechen?
• Wenn sich zwei Muss-Ziele widersprechen, so besteht ein starker Konflikt, der unbedingt bereinigt werden muss, denn ohne eine solche Bereinigung kann keine Lösung gefunden werden.
Beachten Sie Grundsätze im Umgang mit Zielkonflikten.
Was geschieht wenn sich zwei Kann-Ziele widersprechen?
• Konkurrenzieren sich zwei Kann-Ziele, so besteht ein schwacher Konflikt, der meist gelöst werden kann, indem die Ziele entsprechend gewichtet, d. h. bei den Kann-Zielen Prioritäten gesetzt werden.
Unter dem Klassifizieren der Ziele unterscheiden wir die Muss- und Kann-Ziele wie?
Um die Kann-Ziele detaillierter zu bearbeiten und sie gewichten zu können, eignet sich eine weitere Unterscheidung in System- und Vorgehensziele.
Hingegen werden Muss-Ziele werden in der Regel nicht mehr weiter untergliedert, sondern neben der entstehenden Zielstruktur separat aufgeführt, um ihren besonderen Stellenwert auch optisch hervorzuheben.
Was verstehen wir unter Systemziele?
Systemziele beziehen sich auf die erwartete Lösung und dienen gleichzeitig als Kriterien bei der Beurteilung von Lösungsvorschlägen.
In der Praxis haben sich drei Klassen von Systemzielen durchgesetzt. Welche.
(3P)
- Wirtschaftliche Ziele
- Leistungsziele
- Personelle Ziele
Was verstehen wir im Zusammenhang mit den Systemzielen unter den Wirtschaftlichen Zielen?
• Wirtschaftliche Ziele besagen, welche Anforderungen an die Wirtschaftlichkeit der neuen Lösung gestellt werden und welche Investitionen dafür maximal getätigt werden dürfen.
Was verstehen wir im Zusammenhang mit den Systemzielen unter den Leistungszielen.
• Leistungsziele besagen, welche Anforderungen an die Funktion(en) und Leistung(en) der neuen Lösung gestellt werden
Was verstehen wir im Zusammenhang mit den Systemzielen unter den personellen Ziele.
• Personelle Ziele betreffen die vom Projekt direkt oder indirekt betroffenen Personen mit ihren menschlichen Bedürfnissen.
Halten Sie das Diagramm "Klassifizierung der Systemzoele" vor augen.
S2
Unter den Systemzielen kennen Sie die "wirtschaftlichen Ziele" benennen Sie ein Beispiel was wir darunter verstehen .
Mit der Lösung soll eine möglichst hohe Senkung der fixen Kosten erreicht werden. • Die Amortisation des Projektvorhabens soll maximal zwei Jahre betragen.
Unter den Systemzielen kennen Sie die "Leistungsziele" benennen Sie ein Beispiel was wir darunter verstehen .
Leistungsziele besagen, welche Anforderungen an die Funktion(en) und Leistung(en) der neuen Lösung gestellt werden.
Unter den Systemzielen kennen Sie die "Leistungsziele" benennen Sie ein Beispiel was wir darunter verstehen .
Alle internen Prozessschritte einer Kundenreklamation sollen durch die neue Software-Lösung überwacht werden können. • Die Sitzungszimmer sollen mit der modernsten technischen Infrastruktur ausgestattet sein.
Unter den Systemzielen kennen Sie die "personellen Ziele" benennen Sie ein Beispiel was wir darunter verstehen .
Das neue «Verkaufs- und Kundeninformationssystem» soll einfach zu verstehen und zu bedienen sein (Benutzerfreundlichkeit). • Möglichst viele Mitarbeitende sollen dem Umbauprojekt zustimmen (Akzeptanz).
Im zusammenhang mit den Systemzielen kennen wir die Vorgehensziele. Wie erreichen wir diese?
Um die Systemziele zu erreichen, definiert der Projektleiter separate Ziele im Hinblick auf das Vorgehen bzw. auf die Abwicklung des Projekts.
Um die Systemziele zu erreichen, definiert der Projektleiter separate Ziele im Hinblick auf das Vorgehen bzw. auf die Abwicklung des Projekts. Diese Vorgehens- bzw. Abwicklungsziele entsprechen Etappenzielen bezüglich der erwarteten ... was?
Leistung bzw. Qualität, Zeit und Kosten.
Um die Systemziele zu erreichen, definiert der Projektleiter separate Ziele im Hinblick auf das Vorgehen bzw. auf die Abwicklung des Projekts. Diese Vorgehens- bzw. Abwicklungsziele entsprechen Etappenzielen bezüglich der erwarteten Leistung bzw. Qualität, Zeit und Kos-ten.
Gemeinsam repräsentieren sie was?
Um die Systemziele zu erreichen, definiert der Projektleiter separate Ziele im Hinblick auf das Vorgehen bzw. auf die Abwicklung des Projekts. Diese Vorgehens- bzw. Abwicklungsziele entsprechen Etappenzielen bezüglich der erwarteten Leistung bzw. Qualität, Zeit und Kos-ten. Gemeinsam repräsentieren sie den angestrebten Entwicklungsfortschritt des Projekts.
Die Vorgehensziele dienen dem Auftraggeber und der Projektleiterin als Führungsgrössen und sind eine unumgängliche Voraussetzung für die ... was?
Projektplanung.
Benennen Sie zwei Beispiele zu den Vorgehenszielen.
• Die detaillierten Anforderungen an die Parametrisierung der Software sind bis zum 30. April 20xx (Zeit) in einem einzigen Dokument zu beschreiben (Leistung).
• Nach der Vernehmlassung durch die Benutzervertreter darf das Dokument keine kritischen Befunde (Qualität) mehr aufweisen. • Für die Erstellung des Dokuments darf der Kostenrahmen von CHF 65 000.– nicht überschritten werden (Kosten).
Anhand der klassifizierten Ziele und der zuvor getroffenen Einteilung in Muss- und Kann-Ziele können Sie eine Zielstruktur erstellen. Diese gibt Auskunft über .....
die Art und Dringlichkeit der erhobenen Ziele
Benennen Sie ein Beispiel für die Zielstruktur.
Abb. 3-5 folgt S28
Ziele operationalisieren» bedeutet was?
Ziele operationalisieren» bedeutet, Ziele messbar zu machen. Die Zielerreichung lässt sich dadurch klar beurteilen. Auch dienen operationalisierte Ziele dazu, Lösungsvarianten zu ver-gleichen, und bieten somit eine Entscheidungshilfe dafür, welche Variante weiterverfolgt wer-den soll.
Operationalisierte Projektziele sind so zu formulieren, dass der Beurteilungsmassstab für die Zielerreichung von vornherein klar ist. Als Massstab können quantitative und / oder qualitative Kriterien gelten.
Was verstehen wir unter Ziele die noch keinen Grenzwert haben?
• Für den Vergleich zwischen Lösungsvarianten dient eine Bewertung der Ziele nach dem Kriterium «wie gut erreicht?» als Entscheidungshilfe. In diesem Fall enthält der Ziel-Mass-stab in der Regel noch keinen Grenzwert.
Operationalisierte Projektziele sind so zu formulieren, dass der Beurteilungsmassstab für die Zielerreichung von vornherein klar ist. Als Massstab können quantitative und / oder qualitative Kriterien gelten.
Was verstehen wir unter Zielen die ein Massstab mit Grenzwerten habe?
• Ziele, die einen Massstab mit Grenzwert aufweisen, eignen sich besonders gut für die Projekterfolgskontrolle, weil so eine eindeutige Beurteilung möglich ist: «erreicht oder nicht erreicht?» Doch können sie auch dem Vergleich zwischen Lösungsvarianten dienen.
Benennen Sie ein Beispiel zu "Ziel-Massstab ohne Grenzwert".
• Möglichst hohe Beschleunigung der Durchlaufzeit der Auftragsbearbeitung
• Möglichst grosse Zustimmung zur Einführung des neuen Mitarbeiterbeurteilungssystems
Benennen Sie ein Beispiel zu "Ziel-Massstab mit Grenzwert".
• Die durchschnittliche Reaktionszeit bei schriftlichen Kundenreklamationen ist bis Ende 20xx um mindestens 20% kürzer gegenüber dem laufenden Jahr (ohne personelle Mehrkosten). • Die Fehlerquote in der Produktion liegt per 31.12.20xx bei maximal 0.05%.
Aus welchem Grund empfiehlt es sich auch, den Zieldefinitionsprozess zu dokumentieren und allen Beteiligten transparent zu machen?
Operationalisierte Ziele sind ausserdem ein wichtiges Führungsinstrument: Wenn das Pro-jektteam genau weiss, worauf es ankommt, ist es i. d. R. stärker motiviert..
Dass nicht alle Ziele gleich wichtig sind, zeigt die Unterscheidung in welche Ziele?
Muss- und Kann-Ziele. Diese unterschiedliche Bedeutung kann auch durch die Gewichtung der Ziele zum Ausdruck gebracht werden
Dass nicht alle Ziele gleich wichtig sind, zeigt die Unterscheidung in Muss- und Kann-Ziele. Diese unterschiedliche Bedeutung kann auch durch die Gewichtung der Ziele zum Ausdruck gebracht werden. Dabei ist was zu beachten?
• Muss-Ziele nicht gewichten, da sie zwingend einzuhalten sind.
• In vielen Projekten werden nur die Systemziele gewichtet, da die Vorgehensziele nach Projektende meist nicht mehr relevant sind.
• Die Kann-Ziele sind zu gewichten, bevor die Lösungsvarianten vorliegen.
• Die Gewichtung ist ein subjektiver Vorgang, unabhängig von den gewählten Methoden, da sie immer auch von den Interessenlagen der involvierten Personen abhängt.
• Der Auftraggeber entscheidet letztlich über die Gewichtung. • Mit Vorteil werden in einem Projekt Gewichtungstechniken angewandt, die sowohl die Frosch- als auch die Vogelperspektive berücksichtigen.
Was verstehen wir unter einer "stufenweise Gewichtung"?
Bei der stufenweisen Gewichtung einer Zielstruktur wird, ausgehend von 100% der obersten Stufe, jeweils die entsprechende Prozentzahl auf die direkt darunter liegenden Äste verteilt. Dieser Prozess geht so lange, bis alle untersten Äste einer Struktur gewichtet sind. Die stu-fenweise Gewichtung entspricht der Vogelperspektive, da man von oben nach unten vor-geht.
In Abb. 3-6 wird die stufenweise Gewichtung am Beispiel des Projekts «Verbesserung der Transportverhältnisse in der Stadt» dargestellt.
Halten Sie diese Rechnung (Diagramm) vor augen. Sie können es erläutern.
Diagramm S29 folgt.
Wo und warum wird die Präferenzmatrix angewandt?
Die Präferenzmatrix wird typischerweise auf die Ziele der untersten Hierarchiestufe angewen-det, ist aber auch auf jeder anderen Ebene einsetzbar. Diese Gewichtungsmethode entspricht der Froschperspektive, da man Detailvergleiche auf der untersten Ebene vornimmt und die Ergebnisse nach oben verdichtet. Man geht dabei von der plausiblen Überlegung aus, dass ein Ziel sehr wichtig sein muss, wenn es im direkten Vergleich mit allen anderen Zielen sehr oft bevorzugt (d. h. präferiert) wurde.
Abb. 3-7 zeigt die Präferenzmatrix für das Projekt «Verbesserung der Transportverhältnisse in der Stadt», das zuvor in Abb. 3-6 stufenweise gewichtet wurde.
Halten Sie ein Diagramm des Präferenzen Matrix Beispiels vor augen.
Diagramm S30 folgt
Spalten der Präferenzmatrix:
M = Modifizierte Gewichtung des Ziels (gerundet)
G = Prozentuale Gewichtung des Ziels (gerundet)
R = Rangreihenfolge des Ziels
N = Anzahl der Nennungen des Ziels im paarweisen Vergleich
Die Erstellung einer Präferenzmatrix erfolgt in vier Schritten. Benennen Sie diese.
1. Jedes Ziel in der Präferenzmatrix wird mit jedem anderen verglichen und das jeweils präferierte Ziel im Schnittpunkt notiert (a, b, c usw.).
2. Sind alle Ziele miteinander verglichen, wird die Anzahl der Nennungen (N) je Ziel sum-miert und die entsprechende Gewichtung (G) in % berechnet.
3. Aus der Gewichtung ergibt sich die Rangreihenfolge (R) der Ziele.
4. Anschliessend kann die Gewichtung noch modifiziert werden (M), wobei jedoch die Rangfolge und das Total der Gewichte nicht verändert werden dürfen. Die neuen Gewichtungen werden in die erste Spalte M eingetragen.
Wenn die Gewichtung aus der Vogel- und aus der Froschperspektive stark voneinander abweichen, empfiehlt sich was?
Die Ursachen genauer zu untersuchen. Danach braucht es die Entscheidung, wie die Zielgewichtung im weiteren Projektverlauf erfolgen soll.
Benennen Sie ein Beispiel im zusammenhang mit der Präferenzmatrix.
In unserem Beispiel erhält das Ziel «Schnelle Verbindungen» in der Präferenzmatrix eine wesentliche höhere Gewichtung (28%) als in der stufenweisen Gewichtung (10%). Demgegenüber wird das Ziel «Gute Arbeitsbedingungen» in der Präferenzmatrix mit nur 5% wesentlich niedriger bewertet als in der stufenweisen Gewichtung. Es stellt sich die Frage, woher diese Differenz resultiert.
Durch die Modifikation der Gewichtsprozente in der Präferenzmatrix (z. B. «Schnelle Verbindungen» von 28% auf 25%) kann eine Annäherung erreicht werden, ohne dass die Rangfolge der Ziele in der Präferenzmatrix verändert wird.
Idealerweise wird die Zieldokumentation im Verlauf der Zieldefinition erstellt. Wenn dieser Entwicklungsprozess lückenlos und systematisch aufgezeichnet ist, bleiben die Ziele für jedermann und jederzeit nachvollziehbar.
Stimmt diese Aussage?
Ja
Nach welchen fünf Punkten sollte eine Zieldokumentation aufgebaut sein?
1. Auftrag
2. Projektziele
3. Ansprüche aller Stakeholder
4. Zielanalyse
5. Zielstruktur
Die Zieldokumentation ist in der Initialisierungsphase ein Bestandteil des Projektauftrags und muss daher von den Entscheidungsträgern ..... werden. Falls Ziele im weiteren Projektverlauf angepasst oder aufgegeben werden sollten, muss die Projektleiterin die verän-derte Zieldokumentation erneut zur Entscheidung vorlegen.
genehmigt
