ITIL V4 High-Velocity IT beispielhafte Prüfungsfragen

Eine Organisation ist dabei, neue Technologien zu implementieren, welche die Interaktion mit ihren Kunden deutlich verbessern werden.

Welcher Begriff beschreibt diese Situation AM BESTEN?

Welche Ziele von High Velocity IT verfolgen die schnelle Bereitstellung durch das Aufteilen von Produkten in kleine Schritte?

Eine Organisation hat eine hohe Anzahl von IT-Changes, und es gibt Bedenken im Hinblick auf die Geschwindigkeit des Deployments. Viele Changes werden initiiert, ohne dass die Auswirkungen der Auslastung auf die an den Changes beteiligten Personen verstanden werden.

Welche Technik für schnelle Entwicklung würde AM BESTEN zur Verbesserung dieser Situation beitragen?

Ein Serviceprovider führt ein Review durch, indem er auswertet, wie ein Mitarbeiter Infomationen auf seiner Anwendung nutzen kann, um entsprechende Entscheidungen zu treffen.

Für welches HV-IT Ziel ist das ein Beispiel?

Ein Service Provider hat für die Entwicklung einiger seiner Services vor sechs Monaten einen High Velocity IT-Ansatz eingeführt. Aktualisierungen werden jetzt regelmäßig und erfolgreich bereitgestellt. Allerdings gibt es Hinweise darauf, dass es zu mehr Serviceausfällen kommt. Die Entwicklungsteams haben vorgeschlagen, die „Definition of Done“ zu überarbeiten, um die Schwierigkeiten zu beheben.

Wie kann die „Availability Management Practice“ zur Verbesserung der „Definition of Done“ beitragen?

Eine Organisation hat eine Kultur aufgebaut, in der die Mitarbeiter ermutigt werden, Risiken einzugehen.

Für welches HV-IT Ziel ist das ein Bespiel?

Eine Organisation hat agile Arbeitsweisen eingeführt und verwendet Continuous Integration/Continuous Delivery. Die „Business Analysis Practice“ der Organisation basiert auf Arbeitsweisen, die an der Wasserfall-Methode orientiert sind. Der Ablauf von der Ermittlung von Kundenanforderungen bis zu deren Prüfung während Entwicklung, Testing und Deployment ist linear.

Wie sollte die „Business Analysis Practice“ geändert werden, um sie besser an die neuen Arbeitsweisen anzupassen?

Welche Aussage über den Lebenszyklus eines Digitalen Produktes im Rahmen der Betrachtung der vier Dimensionen des IT-SM (Informationen und Technologien) ist richtig?

Welches Ziel der High Velocity IT gilt für alle Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette?

Wann sollen für digitale Produkte Wertströme und Prozesse erstellt werden?

Welche Aussage beschreibt die Wertschöpfungskette?

Eine Organisation möchte sicherstellen, dass ihre Pläne für das Management von Incidents im Bereich der Informationssicherheit erfolgreich sind.

Welcher Ansatz wäre AM BESTEN dafür geeignet, dies sicherzustellen?

Eine Firma expandiert. Die Mitarbeiter haben kaum Möglichkeiten mit den neuen Chefs Kontakt aufzunehmen, um Feedback zu erhalten. Dies führt zu Unstimmigkeiten im Unternehmen. 

Was würde zu einem Verhältnis führen, indem Vertrauen gegeben und erhalten wird?

Welches Verhalten würde durch das Einführen einer Lean Kultur gefördert?

Eine IT-Abteilung plant erhebliche Investitionen in neue Testtechnologien, die es ihr ermöglichen, wesentlich zuverlässigere Services bereitzustellen.

Was wird hier beschrieben?

Was müssen Organisationen nach der Methode Toyota Kata unternehmen, um sich kontinuierlich zu verbessern?

Welche Methode hilft einem Unternehmen durch das Auftrennen größerer Teile ihrer Arbeit in kleinere Einheiten erfolgreich zu agieren?

Was wird unter dem Begriff "Definition of Done" verstaden?

Was ist ein typisches Beispiel für den Ansatz von Desighn Thinkin?

Eine Organisation möchte Software schnell entwickeln.

Wie lassen sich Sicherheitsanforderungen AM BESTEN in die Entwicklungsbemühungen integrieren?

Es fehlen wertvolle Feature, wie trägt das Portfolio Management bei?

In einem Altsystem soll ein Change zu einer neuen modernen Umgebung erfolgen.

Mit welchem Ansatz sollte die Architektur des Neuen Systems aufgebaut werden?

Ein Cynefin Szenario wurde zu der Form von Problem zugeordnet. Was sind unklare, nichte erkennbare Kausalitäten?

Ein Cynefin Szenario wurde zu der Form von Problem zugeordnet. Was sind unklare, erkennbare Kausalitäten?

Ein Softwareentwickler nimmt sich Zeit, um mit Anwendern darüber zu sprechen, wie sie die Software einsetzen.

Wofür ist dies ein Beispiel?

Nach Abschluss eines Online-Schulungskurses sind die Mitarbeiter eines Unternehmens besser in der Lage, die digitalen Systeme zu nutzen.

Welches HVIT-Ziel wird durch diese Schulung unterstützt?

Welche Aussage ist im Hinblick auf eine Transformation zu High Velocity IT ZUTREFFEND?

Was ist ein Merkmal für eine ausgeprägte Sicherheitskultur?

Was kann ein Unternehmen bei der schnellen Einführung von Produkten unterstützen?

Ein Serviceprovider hat einen neuen Kunden und will eine neue App.

Welcher Practice legt die Priorisierung zu Serviceinvestitionen fest?

Ein Team von Anwendungsentwicklern ist mit der neuen Software fertig. Die notwendige Infrastruktur steht noch nicht zur Verfügung.

Was kann helfen, den Service doch zeitnah bereitzustellen?

In welchem Practice sollten die Ergebnisse und Reviews weiter behandelt werden?

Eine Organisation möchte ihr kontinuierluiches Deployment optimieren.

Welche Methode würde ihr am Besten dabei helfen?

Ein Kunde ist unzufrieden mit einer durche den Service Provider bereitgestellten Website. 

Wie kann die Business Analysis Practice dazu beitragen, den Misstand zu beseitigen?

Wann wird das Service Validation and Testing durchgeführt?

Bei welchen Zielen liegt der Fokus auf dern Warranty Anforderungen?

Welchen Zweck hat die Practice Software Development and Managemnt Practice?

Eine Organisation hat Chaos Engineering mit hilfe Simian Army eingeführt.

Was wird für ein erfolgreiches Chaos Engineering benötigt?

In einem Unternehmen werden unterschiedliche Softwareversionen eingesetzt.

Mit welcher Practice können Infrastrukturkomponenten, Konfigurationseinstellung und virtuelle/psychische Komponenten über ein Repository mit Verionskontrolle gespeichert und gennant werden?

Ein Unternhemen setzt unterschiedliche Technologien ein und das Team hat Schwierigkeiten alle operativen Tätigkeiten zu managen.

Welche Technik würde dem Team hier am Besten helfen?