Personalmanagement und Kommunikation/ Mitarbeiterführung

Die Mitarbeiter lösen sich in einem bestimmten zeitlichem Rhythmus mit ihren jeweiligen Aufgaben ab

- Den Weg zur Leistung bestimmt die Gruppe selbst - Jedes Gruppenmitglied übernimmt jene Aufgaben, für die es besonders geeignet ist

- Positionsmacht (Legitimation) - Sanktionsmacht - Expertenmacht - Referenzmacht - Charismatische Macht

- Laisser-faire Führungsstil - Autoritärer Führungsstil - Karitativer Führungsstil - Kompromiss Führungsstil - Kooperativer Führungsstil

Der Vorgesetzte ist bestrebt seine Mitarbeiter von der Entscheidung zu überzeugen

Entscheidung wird ohne, dass der Mitarbeiter miteinbezogen wird getroffen

- Der Mensch hat eine angeborene Abneigung gegen die Arbeit und versucht diese soweit möglich zu vermeiden - Der Mensch muss straff geführt und kontrolliert werden, damit dieser sich voll engagiert und motiviert ist - Der Mensch übernimmt nicht gerne Verantwortung und möchte geführt werden, um sich abzusichern

- Der Mensch entwickelt ein hohes Mass an Selbstkontrolle und Motivation, wenn er sich mit dem Unternehmen identifizieren kann - Der Mensch sieht die Arbeit als Quelle der Selbstverwirklichung und Zufriedenheit - Der Mensch gewichtet seine Bedürfnisse und Selbstverwirklichung höher als finanzielle Anreize - Der Mensch möchte Verantwortung und möglichst ideenreich und kreativ sein

- Management by objectives - Individuelle Zielvereinbarungen mit dem Mitarbeiter

- Identifikation mit Endprodukten ist grösser - Mitarbeiter sind motivierter - Mitarbeiter bringt eigene Ideen - Entlastung der Führungskräfte - Führung kann Verantwortung abschieben

- Mitarbeiter muss motiviert und fähig sein - Mitarbeiter kann sich unter Druck gesetzt fühlen - Vorgesetzter muss loslassen können - Mitarbeiter vernachlässigt evtl. andere Aufgaben - Mitarbeiter muss Verantwortung übernehmen können und wollen

Unter Hygienefaktoren versteht Herzberg die Faktoren, welche bei positiver Ausprägung die Entstehung von Unzufriedenheit verhindern, aber nicht zur Zufriedenheit beitragen

- Entlöhnung / Gehalt - Führungsstil - Arbeitsbedingungen - Zwischenmenschliche Beziehungen zu Vorgesetzten und Mitarbeitern - Sicherheit der Arbeitsstelle

- Wirken sich positiv auf die Arbeit, Zufriedenheit und den Leistungswillen aus - Betreffen die Arbeit selber

- Erkennbare eigene Leistung - Sinnvolle Arbeit - Anerkennung für Erreichtes - Verantwortungsvolle und interessante Arbeitsinhalte - Entwicklungs- und Auftstiegsmöglichkeiten

- Klar und vollständig - Angemessen - Begründet

- Was ist genau zu tun? - Wer soll den Auftrag ausführen? - Wozu dient der Auftrag? - Bis wann muss der Auftrag erledigt sein? - Wie soll der Auftrag ausgeführt werden? - Wo soll der Auftrag ausgeführt werden?

1. Führungsperson zeigt dem Mitarbeiter Anerkennung und Zuspruch 2. Mitarbeiter generiert Selbstvertrauen durch Erfolg 3. Führungsperson wird in der Einschätzung bestätigt 4. Mitarbeiter erhält Vertrauen und Wertschätzung der Führungsperson

1. Misstrauen der Führungsperson in den Mitarbeiter 2. Mitarbeiter hat kein Selbstvertrauen 3. Führungsperson wird in der Einschätzung bestätigt 4. Negative Einschätzung des Mitarbeiters durch die Führungsperson

- Kein Interesse an Ideen und Lösungen - Autoritäres Verhalten - Kein Miteinbezug bei Entscheidungen - Fehlende Anerkennung - Ungleichbehandlung der einzelnen Mitarbeiter - Unverständnis bei persönlichen privaten Problemen

- Leere Versprechen - Zu viel Bürokratie - Misstrauen - Fehler in der Kommunikation (z.B. Lügen) - Keine Entwicklungsmöglichkeiten - Zu hoher Leistungsdruck

- Mitarbeitergerecht - Zumutbar - Verbindlich - Überprüfbar

- Konfliktpotenzial - Längere Entscheidungsprozesse - Leistungsschwächere können sich verstecken - Keiner fühlt sich direkt verantwortlich - Gruppen neigen eher zu riskanten Lösungen - Nicht jeder Mitarbeiter arbeitet gerne in einer Gruppe

- Bessere Lösungen - Gegenseitige Motivation - Schnelle Zielerreichung - Grössere Lösungsvielfalt - Lösungen vom Team getragen - Grössere Aufgabenvolumen möglich

- WIR Gefühl - Gruppenklima - Gruppenleitung

- Aufgaben erfüllt? - Vorgegebene Ziele erreicht? - Kompetenzen beurteilen - Neue Entwicklungsziele festlegen - Entwicklungsmassnahmen festlegen

- Aktiv: Widersprüche (Vorwürfe, Drohungen, Polemik, Gegenargumente) - Passiv: Ausweichen (Bagatellisieren, Schweigen, unwichtiges Debattieren)

- Aktiv: Aufregung (Streit, Intrigen, Gerüchte, Unruhe) - Passiv: Lustlosigkeit (Müdigkeit, Rückzug, Unaufmerksamkeit, Fernbleiben)

- Konstruktiv bleiben - Zeitnah - Subjektivität wahren - Fair bleiben

- Keine Rechtfertigungen - Aktives Zuhören - Nachfragen bei Unklarheiten - Eigene Schlüsse daraus ziehen

Das Johari-Fenster ist ein Fenster bewusster und unbewusster Persönlichkeits- und Verhaltensmerkmale zwischen einem Selbst und anderen oder einer Gruppe.

- Bereich A ist der Person selbst und ihrer Umgebung bekannt - Selbst- und Fremdeinschätzung stimmen überein

- Blinder Fleck - Anteile sind der Person sind bekannt, aber der Umgebung schon - Vorurteile, unbewusste Gewohnheiten, Abneigungen, Vorlieben - Je kleiner der Bereich B ist, desto reibungsloser ist die Kommunikation

- Bereich der privaten Person - Person verbirgt wissentlich Sachverhalte vor anderen - Gefühle , Ängste, intime Wünsche