Personalmanagement und Kommunikation/ Mitarbeiterführung
Mitarbeiterführung Teamarbeit, Veränderungen, FührungsgesprächeKonfliktmanagementKommunikationsmodelleKommunikationstechnikMeetings und SchulungenPräsentationstechnikInformationsmanagement
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Set of flashcards Details
| Flashcards | 132 |
|---|---|
| Language | Deutsch |
| Category | Micro-Economics |
| Level | Other |
| Created / Updated | 31.08.2022 / 13.11.2022 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/20220831_personalmanagement_und_kommunikation_mitarbeiterfuehrung
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| Embed |
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Was verstehen Sie unter einer Anlassrede?
Eine Rede zu einem bestimmten Anlass (z.B. eine Feier oder Würdigung einer bestimmten Person)
Welches Ziel haben Hilfsmittel bei einer Präsentation?
- Informationsaufnahme erleichtern - Überblick und Orientierung verbessern - Sachverhalte verdeutlichen - Interesse wecken - Wirkung des Wortes steigern - Überzeugungskraft erhöhen
Was muss bei der Visualisierung einer Präsentation beachtet werden?
- Weniger ist mehr (keine Reizüberflutung) - Gross- und Kleinbuchstaben verwenden - Möglichst einfache Grafiken und Darstellungen - Beschriftungen für Tabellen und Diagramme - Nur eine Kernbotschaft pro Folie
Was verstehen sie unter PR?
- Public Relations - Öffentlichkeitsarbeit
Welche Aufgabe hat die PR?
Die grundsätzliche Aufgabe der Public Relations ist es, den Kontakt zwischen einem Auftrag- oder Arbeitgeber und einer definierten Anspruchsgruppe herzustellen, zu festigen oder auszubauen.
Welche Kommunikationsinstrumente stehen der PR zur Verfügung?
- Presse- und Medienarbeit (Pressemitteilungen) - Medienbeobachtung - Kommunikations-Controlling - Geschäftsberichte, Broschüren, Flyer, Anzeigen - Interne Kommunikation (Mitarbeiterzeitung, Newsletter) - Online-PR (z.B. Online Newsroom)
Welche PR-Instrumente werden für die mündliche Medienarbeit eingesetzt?
- Gespräche mit den Medien - Interviews - Pressekonferenzen - Podiumsdiskussionen - Medienseminare
Welche PR-Instrumente werden für die schriftliche Medienarbeit eingesetzt?
- Medienmitteilungen (Communiqué, Stellungnahmen) - Medienmappe - Mediencorner (Bereich für Medien auf der Website) - Mediendienst (Regelmässige Information der Medien)
Welche Krisenpotenziale bestehen im Bereich Geschäftstätigkeit?
- Mangelnde Qualität - Mangelnde Produktsicherheit - Produktionsunterbrüche - Riskante Investitionen - Sabotage, Anschläge - Schlechtes Geschäftsergebnis
Welche Krisenpotenziale bestehen im Bereich Kunden und Lieferanten?
- Lieferengpässe - Beschwerden und Reklamationen - Deklarationsfehler - Zahlungsrückstände und -Ausfälle - Konkurs - Diebstahl
Welche Krisenpotenziale bestehen im Bereich Kunden und Gesetze und Auflagen?
Verstösse gegen: - Steuerrecht - Qualitätsnormen (z.B. ISO Normen) - Kartellgesetz - Patenrecht - Umweltauflagen - Compliance-Regeln (z.B. GMP) - Wirtschaftsembargos
Welche Krisenpotenziale bestehen im Bereich Kunden und Mitarbeitende?
- Entlassungen - Kündigungen von wichtigen Mitarbeitern - Arbeitsunfälle - Fehlverhalten - Mobbing und Gewalt - Verstösse gegen Arbeitsgesetzt - Umgehung von Gesamtarbeitsverträgen
Welche Krisenpotenziale bestehen im Bereich Kunden und Umweltschutz?
- Abgase und Feinstaubemissionen - Umweltverschmutzung (z.B. Abwasser) - Entsorgungsprobleme - Lärmemissionen
Welche Krisenpotenziale bestehen im Bereich Kunden und IT-Systeme?
- Systemausfälle - Hackerangriffe - Spionage, Sabotage und Diebstahl von Daten - Phishing, Viren und Spam
In welchen sechs Schritten soll in einem Krisenfall vorgegangen werden?
1. Problem erkennen 2. Lage beurteilen 3. Lösung suchen 4. Massnahmen bestimmen 5. Aufträge erteilen (Wer macht was?) 6. Controlling
Was verstehen Sie unter indirekter Führung?
Systematisch- strukturelle Führung mit Strategie, Struktur und Kultur als Rahmenbedingungen für die direkte Führung
Was verstehen Sie unter direkter Führung?
Eine interaktive Führung, wechselseitige Beeinflussung zwischen der Führungsperson, den Mitarbeitenden und den Aufgabenstellungen.
Was ist Führung?
- Führung geschieht in der Gruppe - Führung ist eine beabsichtigte soziale Einflussnahme - Führung zielt darauf ab, durch Kommunikationsprozesse Ziele zu erreichen
Welche Aufbauorganisatorischen Ansätze versuchen gegen Monotonie und Entfremdung von der Arbeit vorzugehen?
- Jobenlargement - Jobenrichment - Jobrotation - Autonome Arbeitsgruppen - Flache Hierarchien - Delegation - Partizipation
Erklären Sie den Begriff Jobenlargement
Die Mitarbeitenden erhalten zusätzliche Aufgaben, die in der Struktur und hinsichtlich ihrer Anforderungen ähnlich sind (Job-Erweiterung)
Erklären Sie den Begriff Jobenrichment
Die Mitarbeitenden erhalten eine Jobbereicherung, durch Entscheidungs- und Kontrollaufgaben
Erklären Sie den Begriff Jobrotation
Die Mitarbeiter lösen sich in einem bestimmten zeitlichem Rhythmus mit ihren jeweiligen Aufgaben ab
Erklären Sie den Begriff autonome Arbeitsgruppe
- Den Weg zur Leistung bestimmt die Gruppe selbst - Jedes Gruppenmitglied übernimmt jene Aufgaben, für die es besonders geeignet ist
Welche Machtformen kennen Sie?
- Positionsmacht (Legitimation) - Sanktionsmacht - Expertenmacht - Referenzmacht - Charismatische Macht
Welche Führungsstile nach Blake / Mouton kennen Sie?
- Laisser-faire Führungsstil - Autoritärer Führungsstil - Karitativer Führungsstil - Kompromiss Führungsstil - Kooperativer Führungsstil
Erklären Sie den patriarchalischen Führungsstil
Der Vorgesetzte ist bestrebt seine Mitarbeiter von der Entscheidung zu überzeugen
Erklären Sie den autoritären Führungsstil
Entscheidung wird ohne, dass der Mitarbeiter miteinbezogen wird getroffen
Welche Merkmale hat die Theorie X nach McGregor?
- Der Mensch hat eine angeborene Abneigung gegen die Arbeit und versucht diese soweit möglich zu vermeiden - Der Mensch muss straff geführt und kontrolliert werden, damit dieser sich voll engagiert und motiviert ist - Der Mensch übernimmt nicht gerne Verantwortung und möchte geführt werden, um sich abzusichern
Welche Merkmale hat die Theorie Y nach McGregor?
- Der Mensch entwickelt ein hohes Mass an Selbstkontrolle und Motivation, wenn er sich mit dem Unternehmen identifizieren kann - Der Mensch sieht die Arbeit als Quelle der Selbstverwirklichung und Zufriedenheit - Der Mensch gewichtet seine Bedürfnisse und Selbstverwirklichung höher als finanzielle Anreize - Der Mensch möchte Verantwortung und möglichst ideenreich und kreativ sein
Was verstehen Sie unter MBO?
- Management by objectives - Individuelle Zielvereinbarungen mit dem Mitarbeiter
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