Informationsmanagement
Informationsmanagement
Informationsmanagement
Kartei Details
| Karten | 11 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | BWL |
| Stufe | Universität |
| Erstellt / Aktualisiert | 01.06.2022 / 21.06.2023 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/20220601_informationsmanagement
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Was ist der Grundgedanke des Informationsmanagement?
Informationsmanagement bezweckt, die Informationsflüsse im Unternehmen systematisch zu lenken und optimal zu vernetzen
Was verstest du unter Kommunikationspolitik?
Die Kommunikationspolitik setzt mittel bis langfristig fest auf welche Weise und mit welchen Mittlen das unternehmen mit internen und externen Stellen kommuniziert
- Wie kann das Unternehmen die Strategie und die Ziele nach aussen vermitteln?
- Wie wird das Kommunikationsmanagement intern und extern gestaltet?
Was ist die Hauptaufgabe der PR?
Die PR ist dafür verantwortlich die Beziehungen zu internen und externen Anspruchsgruppen zu gestalten und aufrech zu erhalten.
Nenne einige PR-Instrumente
Finanz-PR (Aktionärversammlung)
Produkt PR
Standort PR (Festival von Firma gesponsort)
Lobbying (Politik)
Issue Management
Was ist mit der Aussage "intern vor extern" gemeint?
Damit ist gemeint, das immer zuerst die Mitarbeitenden über wichtige Ereignisse informiert werden soll. (Stellenabbau, Krisen usw) sonst könnten diese sich nicht angesprochen fühlen.
Was ist der Unterschied von informeller zu formeller Kommunikation?
Formelle Kommunikation verläuft geregelt. Es handelt sich um Informationen welche von oben kommen. (Vertikale Kommunikation)
Informelle Kommunikation verläuft nicht geregelt, es handelt sich hierbei um den privaten Meinungsaustausch unter Mitarbeitenden. (Klatsch)
Was versteht man unter Issue Management?
Ein Issue ist ein kritisches gesellschaftlich relevantes Thema. Wird dieses Thema in der öffentlichkeit aufgegriffen könnten Verantwortliche gesucht werden. Wenn nichts passiert, kann sich dies zu einer Krise entwickeln.
Issue Management befasst sich mit der gezielten Beeinflussung der öffentlichen Meinungsbildung. Es geht darum solche Themen frühzeitig zu erkennen und zu behandeln bevor es ausartet.
Voraus besteht eine Krise?
Einem tatsächlichen Ereignis
der Reaktion der zuständigen Personen des Unternehmens
die öffentliche Wahrnehmung der Krise
Nenne einige Beispiele für Krisenfälle?
Mängel bei der Produktesicherheit, Schlechtes Produkt, Werkspionage, Verlust von Kunden, Hackingangriffe, Insolvenz, Naturkatastrophen, Beschwerden, Diebstahl/Überfall, Verstösse gegen Gesetze, Entlassungen, Mobbing Gewalt am Arbeitsplatz, Abwasserverschmutzung usw.
Was sollte ein Krisen/Notfallhandbuch beinhalten?
Einleitung: Wie wird eine Krise definiert?, Krisenpotenziale im Unternehmen und deren Auswirkungen, Einstufung der Krise
Organisatorisches: Notfallnummern und Kontakte, Interner Krisenstab, Verantwortlichkeiten
Kommunikation: Regeln der Krisenkommunikation, Welche Infos dürfen/müssen weitergegeben werden, Regeln für die Telefonzentrale, Zuständigkeiten in der Kommunikation
Checklisten: Massnahmen und detailierte Anweisungen an die Verantwortlichen
Nenne die 6 Schritte welche im Krisenfall bearbeitet werden
Problem - Lagebeurteilung - Lösungssuche - Massnahmen - Aufträge - Controlling
