DHK 1
Lernziele
Lernziele
Kartei Details
| Karten | 58 |
|---|---|
| Lernende | 18 |
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Berufskunde |
| Stufe | Berufslehre |
| Erstellt / Aktualisiert | 23.05.2022 / 15.08.2022 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/20220523_dhk_1
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Was gehört zur nonverbalen Kommunikation
Sie wissen worauf Sie bei der Wortwahl achten
Fachwörter den Fachkenntnissen des Kunden anpassen
Sie wissen was ein Arbeitsteam ist
Ein Team ist eine Gruppe von Personen, die das gleiche Ziel verfolgt
Erklären Sie mir den Begriff " Sympathie"
Aufgrund gewisser Übereinstimmung, Affinität positive gefühlsmässiger Einstellunh zu jemandem, einer Sache
Sie kennen die 3 Ebenen der Teamsrbeit
Sachebene, Persönliche Ebene, Beziehungsebene
Erklären Sie mir die Sachebene
Bei der Sachebene steht das Ziel im Vordergrund
z.B Was muss das Team bis wann erreichen.
Erklären Sie mir die Persönliche Ebene
Die Persönlichkeit der Teamglieder steht im Vordergrund
z.B stärken/ schwächen
Sie können die Phasen der Teambildung nennen
Sich- Kennenlernen
Erste Kritik
Erste Spannung
Überwindung der Konfliktphase
Teamgefühl kommt auf
Was ist mit Erste Kritik gemeint?
Allmählich wird einzelnen Personen klare Position bezogen
Was ist mit Teamgefühl gemeint
Nach positiv überwundener Konfliktphase kommt ein Teamgefühl auf. Das Team fühlt sich stark und ist leistungsfähig
Nennen Sie mir 3 Vorteile bei der Teamarbeit
Profitieren vom Wissen der anderen Teammitgliedern
Arbeit kann so verteilt werden, dass jeder dort eingesetzt werden kann, wo er am meisten Fähigkeiten hat.
Durch gegenseitige Unterstützung höhere Motivation möglich
Ideen von anderen Teammitgliedern kann die eigenen Kreativitäten fördern
Nennen Sie mir 3 Nachteile der Teamarbeit
Es kan Teammitglieder haben, welche immer die anderen arbeiten lässt
Man muss immer alle informieren lassen über alles
Bei Projekte muss darauf geachtet werden, dass sich alle beteiligen (können) mit der Meinung
Es kann zu Sympathien/ Anthipathien oder sogar zu Konflikten im Team kommen, welche den Teamerfolg verkleinern
Kreuzen Sie die richtigen Antworten an.
Sie wissen wie Sie sich einbringen können, damit Sie den Teamerfolg unterstützen können (was tun)
Erklären Sie mir den Begriff "Teamregeln"
Teamregeln sind Abmachungen wie das Team zusammenarbeitet um Erfolg zu haben.
Nennen Sie mir 3 Teamregeln.
Wir lösen Probleme Gemeinsam
Wie helfen uns gegenseitig
Wir respektieren und schätzen einander
Wir informieren uns gegenseitig
Wir hetzen niemanden auf und bleiben fair
Wir sind gegenüber und gegenüber den Kunden freundlich
Warum gibt es Teamregeln?
Damit es weniger Reiberein/ Konflikte gibt
Zudem arbeiten Teams mit klaren Regeln meist erfolgreicher
Nennen Sie mir 2 mögliche Konfliktursachen.
Missverständnisse, persönliche Abneigungen, unterschiedliche Werte, ungleicher Einsatz an der Arbeit
Kreuzen Sie die richtigen Antworten an
Sie wissen wie man Konflikte verhindern kann.
