Prozessmanagment SVF

- Kundenorientierung (Ausrichtung alles Prozesse auf die Kunden 

- Wetschöpfungsorientierung ( Konzentration auf wertschöpfende Aktivitäten/ Steigerung der Nutzleistung)

- Strategieorientiert ( Ausrichtung alles Prozessziele auf die Unternehmensstrategie) 

- Prozessführung (Steuerung der Prozesse anhand von Prozesszielen und dur Kontrolle der Zielerreichung )

-Leistungsorientierung ( Kontinuierliche Steigerung der Effektivität und Effiziens der Geschäftsprozesse und damit der Firma)

-Prozessverantworung ( Persöndliche Verantworung für die erreichung der Prozessziele)

-Prozessorganisation ( Prozessverantworung in der Organisation verankert)

- Mitarbeiterorientierung  (Miteinbezug der Mitarbeitenden in die Btozesse und MA zufriedenheit als wesentliches Prozessziel)

- Kompetenzorientierung (Ausrichtung der Prozesse auf die Kernkompetenz des Unternehmens)

- Kapitalgeber ( Tiefere Gesamtkosten Höhere Effizienez und Transparenz der Arbeitsabläufe)

- Kunden (Höhere Produktqualität, Verkürzung der Lieferzeiten, Verbessung der Kundenbetreung, Tiefere Preise, mehr Einflus auf die Produktqualität)

-Lieferanten (Eindeutige Beschaffungskrieterien, Schnellere Abwicklung, Kürzere Zahlungsfristen, Klares Pflichtenheft)

- Mitarbeitende ( Mehr Selbständigkeitund Flesibilität, Klar geregelte Aufgaben, Verantworung und Kompetenzen, Stärkerer Einfluss auf die Arbeitsabläufe und Produktqualität) 

- Prozessentwicklung 

- Prozessführung 

- Merkmale 

- Anspruchgruppen 

- Beziehung

- Dimensionen 

- Elemente 

 Ablauf und Aufbauorganisation 

- Zeit 

- Raum 

- Menge 

- Aufgaben 

-Aufgabenträger 

-Sachmittel 

-Informationen 

Aufgabe:

-Objekt (Woran)

-Verrichtung (Was und wie ist es zu tun)

Aufgabenerfüllung:

-Aufgabenträger (Verantwortung, Befungnisse (Wer erfüllt die Aufgaben)

-Sachmittel (Mittel + Rescourcen)

- Informationen ( Informationsbedarf von wem weche infos an wen)

- Raum ( Arbeitsplatz, Standort, Tranportweg)

-Zeit (Zeitpunkt und Dauer) 

- Menge ( Wieviel ist und wie oft) 

- Interview/ Befragung ( Nicht, Halb oder Standardisiertes Intevie 

- Fragebogen ( Schiefrlicher Fragebogen mit geschlossenen Fragen oder mit Multipel Choice)

- Beobachtung ( Begehung Stichproben Messung) 

- Selbstaufschreibung ( Tagesraport oder Stundenraport )

-Dokumentenanalyse (Auswerung vorhandener Schriftlicher Daten und Raporte) 

- Verantwortung und Unterstellungsverhältnisse ( Dienstwege)

 Zeitlich logische Reihenvolge von arbeitsschritten bei der aufgaben erfüllung ( Flussdiagramm) 

- Primäre Aktiviräten Werbildung An Kunden direkt Geschäftsprozesse 

- Sekundöre Aktivitäten wertbildung an Kunden indirekt  Managment PRozesse Unterstützungsprozesse 

- Erheben (Ist Prozessermitteln Wo stehen wir)

-Analysieren (Ist Prozess mit Zielvergleiche wo wollen wir hin)

- Modelieren (Neue Prozesse definieren verbessern Test und Simulationen) 

- Bewerten (Vergleichen und Beurteilen)

- Vorbereiten ( Verantwortlichkeit, Informationsquelleindentifizieren, Vorgaben)

- Eingrenzung (Bereich eingränzen Prio Setzen)

- Erhebung (Workshop, Erhebungstechnik festlegen Zb. Interview)

- Analyse ( èberprüfung Schwachstellen) 

Immer vom Grobe ins Detail 

- Vorbereitung (Vernatworlickeit Dokumetation)

- Grobentwurf (Wetschöpfungsprozess aus Unternehmensstrategie ableiten)

- Modelierung ( Soll- MOdell Darstellen, Prozesswarianten bilden)

-Bewerten (Vergleich auf Zielerreichung)

- Einführung ( èbergabe zu Umsetztung) Verantwotlicher definieren und organigramm anpassen 

- Interne Ziele ( Effizienzsteigerung, Reduktion Bearbeitungszeit, Minimierung Schnittstellen) 

- Externe Ziele ( Grössere Kunden Bindung, Fleciblität, Effektivitätsteigerung) 

- Anfang ( Wie beginnt der Prozess)

-Ende ( Wo Endet der Prozess)

-Auslösser ( Wie wird der Prozessausgelöst )

- Input (Worin besteht der Input)

-Ergebnis Output ( Worin besteht die Prozessleistung) 

- Lieferant ( Wer liefert den Input) 

- Kunde ( Wer ist der Abnehmer)

- Leistungsindikatoren ( Wie messen wir die Leistung) 

- Schnittstellen ( Welche Prozesschnittstellen gib es)

- Stationen / Beteiliget ( Wer wird involviert)

- Varianten (Wo kann man den Prozessanwenden) 

- Verantwortung ( Wer Kontroliert)

- Strategische Ebene: Prozesslandkarte

- Operative Ebene ( Sicht Kunden) Kontektdiagramm, Prozesshirarchiediagramm

-Operative Ebene (Interne Sicht) EKP Ereignisgesteierte Prozesskette, Flussdiagramm, Spagetidiagramm 

Kontextdiagramm bildet einen Hauptprozess und dessen Prozessumgebung ab. Diese Prozessumgebung besteht aus allen anderen Hauptprozessen, mit denen der Hauptprozess Leistungen austauscht. Das Kontextdiagramm zeigt somit alle Schnittstellen eines Prozesses zu anderen Prozessen.

• Oberste Ebene: Hauptprozess (Unternehmensprozess, Geschäftsprozess)

• Zweite Ebene: Subprozesse

• Dritte Ebene: Aufgaben (Prozessschritte)

• Vierte Ebene: Tätigkeiten (Aktivitäten, Arbeitsschritte)

• Flussdiagramm

• Aufgabenfolgeplan

• Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK

Kette 

Flussdiagramm