WiRe ZK2 Semester 1

Vorbereitung ZK2 BM Semester 1

Vorbereitung ZK2 BM Semester 1


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Langue Deutsch
Catégorie Gestion d'entreprise
Niveau Collège
Crée / Actualisé 20.11.2021 / 28.06.2023
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Was sind 2 typische Psychologische Preistricks?

Unter der nächsten Psychologischen Schwelle ansetzen: Anstatt 10.- = 9.95.-

Bei grösseren Beträgen eher Runde Zahlen als gebrochene verwenden und auf das Ersparniss hinweisen: 700.- anstatt 950.-

Um was geht es bei Place im Marketing-Mix?

Standort für Hauptquartier, Produktion, Büros oder Verkaufsstätten finden und über Absatzwege Gedanken machen

Welche Gedanken muss sich ein Unternehmen beim Absatzweg machen?

Direkter oder Indirekter Absatz über Detailhandel oder Grosshandel -> Detailhandel

Nenne Vorteile des direkten Absatzweges:

Direkter Kontakt mit den Kunden (Bedürfnisse erkennen)

Direktes Feedback

Keine Verhandlungen mit Zwischenhändlern

Grösseres Know-How

Keine Abhängigkeit von Zwischenhändlern

Mehr Geld beim Produzenten

Nenne zwei Nachteile des direkten Absatzwegs:

Distribution muss man selbst übernehmen -> Kostenintensives Fillialnetz

Hohe Investitionen zur Förderung der Bekanntheit und für den aufbau eines Images

 

Was hat die Absatzwege verändert?

Internet und Mobilgeräte

Was ist der Distributionsgrad und was sind Beispiele für hohen und tiefen Distributionsgrad?

Die Verbreitung des Produkts

Massenprodukte wie Cola wollen hohen Distributionsgrad haben

Teure Uhren aber nicht aufgrund Exklusivität

Um was geht es bei Promotion im Marketing-Mix?

Zielgerichtete Kommunikationspolitik um potentielle Kunden über Produkte oder Unternehmen zu informieren

Was gehört zur Promotion?

Werbung, Verkaufsförderung und Public Relations

Um was geht es bei Werbung?

Der Zielgruppe spezifische Informationen über Existenz, Eigenschaften, Erhältlichkeit und Bezugsbedingungen von Produkten  vermittlen.

Nenne Beispiele für Werbemedien:

Werbespot

Inserat

Hängekarton

Plakat

Flyer

Was gehört zur Verkaufsförderung?

Kurzfristige Massnahmen bzw. Kaufanreize wie Degustationen, Schaufenster, Lautsprecherdurchsagen, Passantenstopper

Was ist das Ziel von Public Relations?

Das Image zu verbessern bzw. zu festigen

Nenne Massnahmen der Public Relations

Sponsoring

Newsletter

Tag der offenen Tür

Pressekonferenz

Was ist die Organisation in einem Unternehmen?

Systematisch festlegen wer macht was wann wo und wie.

Warum ist die Organisation eines Unternehmens so wichtig?

Kosten sparen und Kundenzufriedenheit erhöhen

Welche Typen von Organisation gibt es?

Ablauf- und Aufbauorganisation

Definiere Ablauforganisation

Prozesse (Reihenfolge der Tätigkeiten)

Was ist das Hauptziel der Ablauforganisation?

Wertschöpfung erhöhen indem Kapazitätsauslastung maximiert und Durchlaufzeiten minimiert werden

Wie berechnet man die Kapazitätsauslastung?

Output / Theoretische Kapazität

Was sind Massnahmen um Durchlaufzeiten zu senken?

Weniger Fehler in der Produktion

Kapazitätsauslastung über die Zeit optimieren

Arbeitsstationen in der Produktion umstellen

Bestellungen und Rechnungszahlungen automatisieren

Arbeitsbedingungen für Mitarbeitende verbessern

Was ist das Dilemma der Ablauforganisation?

Konflikt zwischen Zielen der Maximierung der Kapazitätsauslastung und der minimierung der Druchlaufzeiten

Was ist ein Prozess für die Mitarbeiter?

Eine Handlungsanweisung

Wie werden Prozesse dargestellt?

In eine Flussdiagramm: Start/Endpunkte, Aktionen, Entscheidungen (wie UML Diagramm)

Was zeigt die Aufbauorganisation?

Die Hierarchie im Unternehmen

Was unterscheided die Ablauf- und Aufbauorganisation?

Ablauforganisation ist dynamisch (Konkretisiert zeitliche, räumliche und mengenmässige Dimensionen)

Aufbauorganisation ist statisch (dauerhaft wirjksamer Beziehungszusammenhang)

Wie stellt man Aufbauorganisationen dar?

In Organigrammen

Wie teilt sich ein Organigramm nach Sparten/Divisionen auf?

Z.B. nach Produktkategorien, Regionen, Kundengruppen usw.

Wie teilt sich ein Organigramm nach Funktionen auf?

Z.B. Beschaffung, Produktion, Verwaltung

Vorteile/Nachteile von Sparten/Divisionenorganisation

Vorteile:
Komplexe/Grosse Unternehmen besser steuerbar
Grosses Verantwortungsgefühl -> hohe Effizienz des Spartenleiters
Flexibilität durch kurze Kommunikationswege und Frontnähe

 

Nachteile:
Abgrenzungsprobleme
Rivalität zwischen Sparten
Erschwerte Ausrichtung der Sparten auf Firmenphilosophie
Hoher Bedarf and qualifizierten Mitarbeitern

Vorteile/Nachteile Funktionaler Organisation:

Vorteile:
Starke Betonung des Sachverstands/Fachwissens -> hohe Produktivität
Verantwortlichkeiten sind eindeutig abgegrenzt

Nachteile:
Unübersichtliche Organisation bei vielen Produktlinien
Starke Beanspruchung der Instanzen durch Planungs, Koordinations und Kontrollaufgaben

Nenne die Elemente eines Organigramms und erkläre:

Stelle: kleinste Einheit, sachbezogen, z.B. Geschäftsleiter

Abteilung: Mehrere Stellen im gleichen Bereich

Linienstelle: übliche Stellen welche Weisungen erteilen/ausführen (z.B. alle ausser Sekretariat)

Stabsstelle: unterstützende Stellen (Sekretariat), zählen nicht zu Hierarchiestufen

Kontrollspanne: Wie viele Mitarbeiter werden direkt unterstellt (Nie grösser als 10)

Dienstweg: Vorgeschriebener Weg für den Informationsfluss

Beschreibe eine Breitengliederung (Organigramm)

Viele Elemente auf gleicher Hierarchiestufe, also gleichberechtigt. Eher bei kleinen Unternehmen

Beschreibe eine Tiefengliederung (Organigramm)

Vertikal orientiertes Organigramm in welchem klare Unterstellungen ersichtlich sind. Typisch für Grosse Unternehmen

Vorteile/Nachteile Tiefengliederung:

Vorteile:
Viele Aufstiegsmöglichkeiten
Kleine Kontrollspannen
Konzentration auf das Wesentliche

Nachteile:
Lange Dienstwege
Weniger einheitliche Führung
Könnte unübersichtlich werden
Mehr Konkurrenzdenken

Vorteile/Nachteile Breitengliederung:

Vorteile:
Kurze Dienstwege
Einheitliche Führung
Übersichtlich
Weniger Konkurrenzdenken

Nachteile:
Weniger Aufstiegsmöglichkeiten
Grosse Kontrollspannen
Schwierig sich auf das Wesentliche zu konzentrieren

Was ist eine Linienorganisation?

Die Linienstellen im Organigramm sind nur über eine einzige Linie verbunden. Anweisungen kommen immer nur über diese Verbindung.

Was ist eine Stab-Linien-Organisation

Ein Organigramm in welchem alle Linienstellen nur mit einer Linie verbunden sind, aber Stabstellen enthält.

Vorteile/Nachteile Linienorganisation

Vorteile:
Klarheit Dienstweg
Klare Kompetenzen/Verantwortlichkeiten
Schnelle Entscheidfindungen möglich

Nachteile:
Überlastung oberer Instanzen
Evnetuell fehlende Fachkompetenz Vorgesetzter
Schwerfälligkeit
Geringe Verantwortung weiter unten -> geringe Motivation

Vorteile/Nachteile Stab-Linien-Organisation

Vorteile:
Entlastung der Linienstellen
Kompetente Beratung der Linienstellen
Höhere Effizienz

Nachteile:
Informationsvorsprung und dadurch Macht von Stabstellen
Kompetenzkonflikte Stabs/Linienstellen
Viel Planung wenig Entscheide oder Fehlentscheidungen aufgrund fehlender Praxisnähe
Höhere Personalkosten