Marketing

Es handelt sich um ein Auswahlverfahren der Marktforschung, bei dem die Stichprobenauswahl verhältnismässig den Merkmalen (bspw. Alter oder Geschlecht) der Grundgesamtheit entspricht.

Es handelt sich um ein Auswahlverfahren der Marktforschung, bei dem die Stichprobenauswahl aus einer definierten Grundgesamtheit zufällig erfolgt.

Mit der Befragung einer Teilmenge sollen Marktforschungsdaten gewonnen werden, die die definierte Grundgesamtheit repräsentieren.

Die Beobachtung unter künstlich geschaffenen Bedingungen in einem Labor.

Trendscouting beziehungsweise Netscouting (Recherche im Internet).

Dies ist eine Methode zur Erstellung von Zukunftsprognosen. Dabei wird in einem mehrstufigen Verfahren Expertenwissen zusammengetragen, diskutiert und ausgewertet.

Persönliche Umfrage (Face-to-Face), Telefonbefragung, Onlinebefragung (auf Websites), schriftliche Befragung (postalisch oder per E-Mail).

Nonverbale Reaktionen sind sichtbar, bei Unklarheiten kann nachgefragt werden, für längere Interviews gut geeignet, bei der Befragung können Layoutvarianten oder Produktbeispiele gezeigt werden.

Bei einer Omnibusumfrage werden Personen zu unterschiedlichen Themen befragt.

Verschiedene Unternehmen, unter Umständen sogar Mitbewerber, lassen gemeinsam ein Thema untersuchen und erhalten so die gleichen Ergebnisse.

Panels sind fix strukturierte Umfragen, die permanent beziehungsweise in regelmässigen Abständen durchgeführt werden.

- möglichst kurze und präzise Fragen (KISS-Regel: keep it short and simple).

- eindeutige, klare Fragen

- keine Suggestivfragen

- Auswahl der richtigen Fragetypen (z. B. offene und/oder geschlossem Fragen).

- Vorsicht mit zu intimen und persönlichen Fragen

- richtige Auswahl der Befragten

-  irrelevante Fragen weglassen

Mit der Verlosung von attraktiven Preisen für die Rücksender (Möglichkeit zur anonymen Rückmeldung soll jedoch vorhanden sein).

- Single-Option-Fragen

- Multiple-Option-Fragen

- Filterfragen

- Skalenfragen

Eine Suggestivfrage provoziert eine gewisse Antwort. Das heisst, der Befragte wird beeinflusst. Beispiel: «Meinen Sie nicht auch, dass die Limonade X fruchtiger schmeckt als die Limonade Y?»

Eine Frage, die über den weiteren Verlauf der Fragestellungen entscheidet.

Nur falls die Filterfrage «Sind Sie Raucher/in?» mit «Ja» beantwortet wird, werden weitere Fragen zum Thema Rauchen gestellt (beispielsweise zur bevorzugten Marke usw.).

- mit einem Fragebogen, der allen Gästen abgegeben wird

- mit einer Onlineumfrage, die den Gästen ein paar Tage nach der Abreise zugesandt wird

- mit einer mündlichen Befragung der Gäste oder einem Briefkasten für Wünsche und Anregungen

- das Internet (Websites)

- Publikationen und Statistiken öffentlicher Ämter

- bestehende Statistiken und Studien von Marktforschungsinstituten (kostenlos oder gegen Bezahlung)

- Fachliteratur, Forschungsberichte und Dissertationen

- Preislisten und Werbematerial der Mitbewerber

- Messen und Ausstellungen

Aus dieser betrieblichen Informations- und Analyse-Software werden marketingrelevante Daten miteinander ausgewertet. Es erlaubt einem beispielsweise, eine exakte ABC-Analyse zu erstellen

Fachspezifisches Wissen und Erfahrung; dies gewährleistet eine professionelle Ausarbeitung und Durchführung der Erhebung und deren Auswertung.

Ein Ziel beschreibt einen angestrebten künftigen Soll-Zustand.

An der Unternehmensstrategie beziehungsweise den Unternehmenszielen.

Ziele werden nach Kategorien geordnet. Dabei werden übergeordneten Zielen weitere Unterziele zugeordnet. Visuell lassen sich die Ziele in einer Pyramidenform darstellen.

- Koordinationsfunktion

- Entscheidungsfunktion

- Informations- und Legitimationsfunktion

- Motivationsfunktion

- Kontrollfunktion

- Unterteilung in ökonomische {quantitative} und psychologische (qualitative) Ziele

- Unterteilung analog den Marketinginstrumenten (7 P)

- Unterteilung nach der Gültigkeitsdauer (Zeithorizont)

;. Bemerkung: Die drei Giiederungsmethoden schliessen sich gegenseitig nicht aus. Sie können miteinander kombiniert werden.

• strategische, langfristige Ziele (Richtwert: über vier Jahre gültig)

• operative, mittelfristige Ziele (Richtwert: bis vier Jahre gültig)

• taktische, kurzfristige Ziele (Richtwert: bis zu einem Jahr gültig)

• Umsatz

• Marktanteil

• Lieferbereitschaft

• Gewinn

• Deckungsbeitrag

• Return on Investment

• Unternehmens-/Markenimage

• Markenbekanntheit

• Kundenzufriedenheit

• Kundenbindung

• Service-Standards

• lnnovationsgrad

• Optimierung von Prozessen

• Verbesserung der Auslieferung

• Einsatz von neuen Technologien

Die Abküreung steht für:

• specific (genau)

• measurable (messbar)

• achievable (erreichbar)

• relevant {bedeutungsvoll)

• time based (Zeitbezogen)

Sie beschreibt Vorgaben zur professionellen Zieldefinierung.

Weil sie sonst nicht überprüfbar und somit unbrauchbar sind.

• Zielneutralität

• Zielharmonie

• Zielkonflikt

Zwei unterschiedliche Ziele, die nicht gleichzeitig erreicht werden können, da sie sich konkurrenzieren beziehungsweise sich gegenseitig nicht vertragen.