Marketing

Das geplante und meist bezahlte Platzieren von Marken in Spielfilmen. TV-Sendungen oder Computerspielen.

Das Produkt wird der Zielgruppe in einer realitätsnahen Szene (beispielsweise in einem Film) präsentiert, die oft nicht als. Werbung wahrgenommen wird. Dies erhöht die Glaubwürdigkeit der Werbebotschaft.

• Gewinnen von Kundenaufträgen und deren Abschluss

• Durchführen des Verkaufsgesprächs und Erstellen von Offerten und Kaufverträgen

• Verkaufsplanung und Verkaufsvorbereitung; Betreuung von bestehenden Kundensowie Reklamationsbearbeitung

• Auffinden und Gewinnen von potenziellen Kunden

• Bindeglied zwischen Kunde und Unternehmen (Anbieter und Nachfrager}

• Koordination beziehungsweise Organisation von logistischen Abläufen

• Informationsgewinnung über Kunden, Kundenbedürfnisse, Mitbewerber und den Markt

Persönlicher und unpersönlicher Verkauf.

Die Umsatz-, Einsatz- und Kontaktplanung.

Die Organisations-‚ Personal- und Verkaufsplanung.

Verkäufe, die zusätzlich zum angebotenen Hauptprodukt getätigt werden können. So versucht ein Mobiltelefonhersteller, neben dem Telefon gleich noch eine Freisprechanlage, einen Ersatzakku sowie eine Schutzhülle zu verkaufen.

Die Kontaktpflege zu Stammkunden (A.-Kunden).

Beim so genannten Kundenbeziehungsmanagement werden meistens mit Hilfe einer speziellen Software (CRM-System) Kundendaten zu Marketingzwecken gewonnen, ausgewertet und für Marketingaktionen verwendet.

• zentrale Ablage und dezentrale Verfügbarkeit von Kundendaten

• liefert wichtige Kennzahlen

• zeigt Kundenbedürfnisse auf

• hilft (massgeschneiderte) Marketingaktionen zu planen

• bietet Informationen über Produkte und Servicedienstleistungen

• leicht konfigurier- und erweiterbar

• benutzerfreundlich

• kompatibel mit anderen Programmen

• kostengünstig

• genau eruieren und überlegen, wen man einstellen  möchte

• Motivation der Mitarbeitenden

• Fördern und Schulen der Mitarbeitenden

• Leitplanken (Corporate Behaviour und Culture) definieren

• die erforderlichen Kompetenzen und Aufgaben der Mitarbeitenden definieren

• die Marketingdenkhaltung und -kompetenzen der Mitarbeitenden fördern

In den Corporate-Behaviour-Richtlinien.

Das Unternehmensleitbild.

Das bedeutet, dass man - wenn immer möglich und sinnvoll - den Kunden einen unewarteten Mehrwert (Zusatzservice) bieten soll.

Es geht um das Prozessmanagement. konkret um die Planung, Ausführung und Kontrolle von Marketingaktivitäten in Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen.

Prozesse müssen laufend optimiert werden. So werden für die Kunden Kauf- und Serviceabläufe vereinfacht. Gleichzeitig soll der Anbieter Kosten sparen.

Die Organisation des Vorgehens, der Abläufe und Richtlinien bei Kundenreklamationen.

Gebäudegestaltung, Innenarchitektur (Ladengestaltung), Beschriftungen und SignaIisation sowie das Schaffen von Atmosphäre und Stimmung.

• visuelle Anmutung (über die Augen aufgenommen)

• auditive Anmutung (über die Ohren aufgenommen)

• olfaktorische Anmutung (über die Nase aufgenommen)

• gustatorische Anmutung (über den Mund aufgenommen]

• taktile Anmutung (durch Körperkontakt aufgenommen)

Die architektonische Umsetzung der Corporate-Identity-Richtlinien.

Es sind dies die Koordinations-‚ Entscheidungs-‚ Kontroll- und Motivationsfunktion.

Die einzelnen Budgetposten können als Kontrollgrössen dienen. Damit wird das Einhalten und Erfüllen der einzelnen Kosten, Umsätze und Erträge überprüft.

• Ziel-Massnahmen-Methode

• Mitbewerbererientierte Methode

• Prozentsatzmethode

• Restwertmethode (Willkürmethode)

Budgetierungsmethode, bei der die Budgetposten und -zahlen von Grund auf neu zusammengestellt werden. Das heisst. die aktuellen Zahlen werden grundsätzlich in Frage gestellt und nicht bloss angepasst.

Dies bedeutet «von unten nach oben», vom Speziellen zum Allgemeinen: Das Gesamtbudget wird aufgrund der einzelnen Budgetposten berechnet.

Dies bedeutet «von oben nach unten», vom Allgemeinen zum Speziellen: Aufgrund eines Gesamtbudgets werden die Beträge den einzelnen Posten zugewiesen.

Bei der Ziel-Massnahmen-Methode wird das Budget aufgrund der zu erreichenden Ziele und der geplanten Massnahmen zusammengestellt.

Bei der Restwertmethode wird die Höhe des Marketingbudgets willkürlich definiert. Dies hat zur Folge, dass dem Marketing meistens entweder zu wenig oder zu viel Geld zur Verfügung steht.

Anstelle eines starren Budgets werden blosse Richtwerte definiert. Die Ausgaben werden laufend (rollend) geplant und bewilligt. Dies erlaubt, situationsgerecht und aufgabenorientiert auf die jeweilige Geschäftsentwicklung zu reagieren, und hilft, die optimalen finanziellen Ressourcen bereitzustellen.

• lm Unternehmen ist ein starkes Marketingdenken verankert.

• Marketingaufgaben, die man nicht zu 100% beherrscht, werden an externe Partner vergeben.

• Das nötige Budget steht zur Verfügung.

• Die Umsetzung wird professionell geplant.

• Sämtliche Umsetzungsmassnahmen werden untereinander abgestimmt.

• nach Kunden

• nach Funktionen

• nach Produkten

• nach Märkten

• Kombinationen davon

Mit einem Organigramm.

Eine Stelle innerhalb einer Organisation, die über keine Weisungsbefugnis verfügt. Ihr kommt eine beratende und unterstützende Funktion zu.