Personalmanagement - NBW PersonalassistentIn 2021

• Ablauf der Geschäftsprozesse 
• Strategieentwicklung
• operative Führungsaufgaben der Vorgesetzten

Sie wird als Unterstützungsprozess bezeichnet.

Die Informatik oder die Finanzprozesse unterstützen wirkungsvoll die zentralen Geschäftsprozesse.

• Kapitalgeber 
• Kunden
• Mitarbeitende
• Staat
• Lieferanten
• Konkurrenz
• Organisationen / Öffentlichkeit

Umweltsphären:

• Gesellschaft
• Natur
• Technologie
• Wirtschaft

Anspruchsgruppen (Stakeholder):

• Kapitalgebende (Shareholder)
• Kunden
• Mitarbeitende
• Öffentlichkeit / NGO's
• Staat
• Lieferanten
• Konkurrenz

Interaktionsthemen:

• Ressourcen
• Normen und Werte
• Anliegen und Interessen

Prozesse:

• Managementprozesse
• Geschäftsprozesse
• Unterstützungsprozesse

Entwicklung:

• Erneuerung
• Optimierung

1. Vision (Idee)
2. Leitbild
3. Unternehmenspolitik (Businessplan)
   - Ziele
   - Strategie (=Weg zum Ziel)
   - Ressourcen
4. Personalpolitik ("Politik" regelt Beziehungen untereinander → Umgang)

Sie sagt aus, was der Sinn und Zweck des Unternehmens ist. Die Vision hat eine Legitimationsfunktion (Anerkennung).

Sie beschreibt einen idealtypischen Zustand in der Zukunft. → Wofür steht das Unternehmen und wie soll die Zukunft aussehen?

Das Leitbild ist eine einseitige vom Unternehmen definierte und unverbindliche  Absichtserklärung.

Das Leitbild hat eine Orientierungsfunktion und ist detaillierter als die Vision.

• allgemeingültigen Grundsätze
• Werte
• Verhaltensweisen (für MA und Anspruchsgruppen)
• Leitplanken

Sie wird vom Leitbild abgeleitet.

Die Unternehmenspolitik befasst sich mit Grundsatzentscheidungen und Strategien, welche langfristig wirken (langfristige Ziele). Sie definiert die Rahmenbedingungen und beinhaltet die Unternehmenskultur.

Die Personalpolitik wird aus den Schwerpunkten der Unternehmenspolitik abgeleitet und befasst sich mit Regelungen im Umgang mit bestehendem und künftigem Personal.

Personalplanung

Personalgewinnung

Betreuung

Führung

Entwicklung

Gehaltsmanagement

Demografischer Wandel

Neue Technologien

Spezialisierung

Wissensgesellschaft

• Personalpolitik
• Finanzpolitik
• Marketingpolitik
• Einkaufspolitik
• Entwicklungspolitik

Synonym für Anspruchsgruppen

Die Erkenntnis, dass zufriedene Mitarbeitende bessere Mitarbeitende sind.

Die Erfüllung ihrer Bedürfnisse führt zu höherer Motivation und Zufriedenheit, was ihre Leistungsbereitschaft und –fähigkeit fördert.

Wachstumsmotive → Motivation und Glück

1. Selbstverwirklichung
     Erweiterung individueller Fähigkeiten und Fertigkeiten

2. Ich-Bedürfnisse/Selbstachtung
     Erfolg, Anerkennung, Selbstvertrauen, Macht

Elementare Bedürfnisse (Mangelmotive) → Unzufriedenheit

3. Soziale Bedürnisse
    Zuneigung, Aufnahme in die Gesellschaft

4. Sicherheitsbedürfnisse
    Stabilität, Schutz, Ordnung, Gesetz

5. Physiologische Bedürfnisse
    Durst, Hunger, Sexualität, Ruhe
    

Es entsteht Unzufriedenheit.

Die Herzbergs Zwei-Faktoren-Theorie gehört zu den Zufriedenheitsmodellen und klassifiziert Bedingungen (extrinsische Antriebe*) die mit der Enstehung von Zufriedenheit verknüpft sind.

Motivatoren: Bei ihrer Erfüllung führen sie zu Zufriedenheit

• Inhaltsfaktoren:
  • Arbeitsinhalt
  • Anerkennung oder Verantwortung
  • Leistungserfolg oder Aufstiegschancen
     
• Fazit: Nur Motivatoren erzeugen "echte" Zufriedenheit.
   

Hygienefaktoren: Führen zu Unzufriedenheit, wenn sie nicht eintreffen. Bei positiver Erfüllung sind sie jedoch keine wirkliche Motivatoren, sondern nur Basis für die Wirkung von Inhaltsfaktoren.

• Inhaltsfaktoren: 
  • Arbeitsbedingungen
  • Lohn
  • Team / Vorgesetzte
  • Arbeitsplatzsicherheit
  • Personalpolitik
     
• Fazit: Hygienefaktoren können Unzufriedenheit nur beseitigen, aber nicht Zufriedenheit erzeugen.

* Bei der extrinsischen Motivation erbringen Menschen bestimmte Leistungen, weil sie sich davon einen Vorteil (Belohnung) versprechen oder Nachteile (Bestrafung) vermeiden wollen.

Hygienefaktoren führen bei Erfüllung zu Nicht-Unzufriedenheit, bei Fehlen zu Unzufriedenheit.

Motivatoren führen bei Erfüllung zu Zufriedenheit, bei Fehlen zu Nicht-Zufriedenheit.

Fazit: Hygienefaktoren können Unzufriedenheit nur beseitigen, aber nicht Zufriedenheit erzeugen. Diese echte Zufriedenheit erzeugen die Motivatoren.

• Arbeitsinhalt
• Anerkennung
• Möglichkeit zur Übernahme von Verantwortung

• gute Entlöhnung
• gute Arbeitsbedingungen
• Fringe Benefits
• Status
• Sicherheit am Arbeitsplatz 

Richtig (Hygienefaktor)

falsch (führt zu Nicht-Unzufriedenheit)

An der Unternehmenspolitik und den personalpolitischen Grundsätzen.

Vision

Leitbild

Unternehmenspolitik

Personalpolitik

1. Personalplanung
2. Personalgewinnung
3. Personalerhaltung
4. Personalbeurteilung
5. Personalentlöhnung
6. Personalentwicklung
7. Personaltrennung

Personalbedarfsplanung → Quantität, Qualität

Personalkostenplanung → Indirekte Kosten (Aus- und Weiterbildung), direkte Kosten (Lohn, Sozialversicherungen, Boni, Spesen)

Personalgewinnungsplanung → intern, extern (wie und wo rekrutieren wir?)

Personaleinsatzplanung → Wann, Wo, Kompetenzen (Ressourcen)

Personalentwicklungsplanung → Wer, Wie, Entwicklungsziele (welche MA können und wollen wir weiterentwickeln?)

Personaltrennungsplanung → Ursachen, Abbaumöglichkeiten (für welche MA gib es keine Einsatzmöglichkeiten mehr?)

• Personalbedarfsplanung
   
• Personalkostenplanung
   
• Personaleinsatzplanung

die Personalbedarsplanung

Personalaufwand (ca. 60%)

• Konjunkturelle Entwicklung (Schwankungen in der gesamtwirtschaftliche Lage)
  → die direkten Einfluss auf die Arbeitsmärkte des Unternehmens hat.
   

• Technologischer Fortschritt
  → dessen Auswirkung auf die Produktivität und die künftig benötigten Kompetenzen der MA (qualitativer Pesonalbedarf).