Kooperation und neue Medien

• Klassische Medien: Zeitschriften, Zeitungen, Kataloge, Poster, Fernsehen,
• Neue Medien: Email, Chat, Soziale Plattformen wie Social Media, SMS und Twitter, WhatsApp, Podcasts

Erfordern Technologien sowohl für die Erstellung als auch für die Wiedergabe und den Empfang der Inhalte, z.B. Film, Computer, Fernsehen

1. Batch-Processing: Der Computer arbeitete nur an einer Aufgabe.
2. Rechenleistung eines Computers konnte mit mehreren Benutzern geteilt werden (Fernverbindung und Time-Sharing)
3. Im kalten Krieg sorgten sich die USA, dass ihr Nachrichtensystem zerstört werden könnte und planten die Einführung eines computergesteuerten Netzwerks. Das führte zur Entwicklung des ARPANET (dezentrales Computernetzwerk).
4. Es gab 3 Netzentwicklungen, die zum heutigen Internet verbunden wurden.
5. Damit die Leitungen nicht überlastet waren, wurden die Daten beim Versenden in kleinere Datenpakete aufgeteilt (Packet-Switching).
6. Begriffsentstehung Inter-net, weil verschiedene Netzwerke miteinander verknüpft wurden.
7. Das Internet wurde nicht mehr nur für Forschungszwecke gebraucht, sondern für kommerzielle Zwecke.
8. Start der ersten Suchmaschinen

• Affiliation: Medien zur Aufnahme und Ersetzung sozialer Kontakte
• Symbolische Selbstergänzung: Die eigene Einstellung, Haltung, Bewertung von Medien wird zur Selbstdarstellung genutzt.
• Selbst- und Fremdwahrnehmung: Kontrolle und Steuerung der Fremdwahrnehmung

Durch das klassische Motiv „Selbst- und Fremdwahrnehmung“ der Mediennutzung (Steuerung medialer Fremdwahrnehmung)

• Theorie der rationalen Medienwahl
• Theorie der normativen Medienwahl
• Theorie der interpersonalen Medienwahl

• Prinzip: Die Situation hat einen Einfluss darauf, welches Medium gewählt wird
• Kritik: Stark vereinfacht und bezieht sich nur auf die Merkmale der Situation. Vernachlässigt unbewusste Entscheidungen, soziale Normen und dass Nutzende Medien anpassen kann.
• Praxisbezug: Hinterfragung gewohnheitsmässiger Medienwahl

• Prinzip: Theorie der rationalen Medienwahl wird durch soziale Normen und Medienkompetenz erweitert.
• Kritik: Reine Ergänzung des rationalen Modells
• Praxisbezug: Berücksichtigung des sozialen Kontextes. Das Tool Webex wurde vom Dozenten festgelegt (Norm gesetzt) und die Studierenden müssen dieses Tool benutzen.

• Prinzip: Medienwahl wird durch Gewohnheiten und Vorlieben zwischen den Kommunikationspartner beeinflusst.
• Kritik: Reine Ergänzung zu den anderen Modellen. Frage ist, ob man ein Medium überhaupt allein nutzen kann
• Praxisbezug: Medienwahl und Mediennutzung als Interaktionsprozess. Wenn man die Grosseltern kontaktieren will, nutzt man nicht das allerneuste Tool.

1 von 2 Theorien der Mediennutzung. Mediennutzer verhalten sich rational. Entscheidungen aufgrund von Bedürfnissen. Abwägen von Vor- und Nachteilen von Tools.

Medien werden zur Aufnahme und Ersetzung sozialer Kontakte verstanden. «Anschlussmotiv» (z.B. Foren, Avatare, Tamagotchi).

Die eigne Einstellung, Haltung, Bewertung von Medien und Medieninhalten wird zur Selbstdarstellung genutzt (z.B. Musikgruppen, Gadgets, IPhone).

• Prosoziales Verhalten: Modellpersonen in Medien vermitteln Vorstellungen über gute/schlechte Verhaltensweisen (Z.B. Dokumentation über Katastrophe, was Spenden erhöhen kann).
• Aggressives Verhalten: Die relative Deprivation (sozialer Vergleich) kann zu aggressivem Verhalten führen (z.B. Ego Shooter).

Mit Emoticons

Theorie des Herausfilterns sozialer Hinweisreize: Durch das Defizit der mediengestützten Interaktion (Kanalreduktion) wird die Kooperation anonymer und es kann zur Enthemmung kommen.

• Theorie der Kanalreduktion
• Media Richness Modell
• Theorie des Herausfilterns sozialer Hinweisreize

• Prinzip: Beim Vergleich der mediengestützten Kooperation mit der face-to-face Kooperation hat diese weniger Sinneskanäle und bringt daher Defizite mit sich.
• Kritik: Die face-to-face Kommunikation wird idealisiert. Technisch ist diese Theorie nicht mehr aktuell.
• Praxisbezug: Entwicklung medienspezifischer Weiterbildungen, um die nachteiligen Effekte der mediengestützten Interaktion auszugleichen.

• Prinzip: Die Informationsreichhaltigkeit eines Mediums wird durch die Unmittelbarkeit des Feedbacks, durch die Option der Bedeutungsvermittlung durch soziale Hinweisreize, durch die Reichhaltigkeit der Sprache und durch die Möglichkeit der Darstellung von Emotionen bestimmt.
• Kritik: Sehr technikorientiert und keine Berücksichtigung des subjektiven Empfindens.
• Praxisbezug: Zusammenhang zwischen Medieneinsatz und Aufgabe kann hergestellt werden (Ich habe folgende Aufgabe, welches Tool ist das Geeignetste).

• Prinzip: Durch das Defizit der mediengestützten Interaktion wird die Kooperation anonymer und es kann zu einer De-Individuation (Kooperationspartner wird nicht mehr als Person wahrgenommen) kommen. Das kann zu Enthemmung oder zu prosozialem Verhalten führen.
• Kritik: Es wird davon ausgegangen, dass die Interaktion zwischen Fremden erfolgt. Technikorientiert. Vernachlässigt Einfluss von Kompetenzen.
• Praxisbezug: Entwicklung von Online-Feedbacksystemen (anonym).

• Selbstständigkeit in der Wahl der Arbeitszeit
• Mehr Freizeit durch Wegfall von Fahrtzeit
• Verbesserung der Situation von Eltern (Work-Life-Domain-Balance, Koordination zwischen Erwerbs- und Familienaufgaben)
• Beschäftigungschancen für beruflich benachteiligte Gruppen
• Energieersparnis und Reduzierung der Umweltbelastung
• Abbau regionaler Arbeitslosigkeit (z.B. Auch jemand der in einem abgelegenen Tal wohnt, kann arbeiten ohne sehr weiten Weg)

• Soziale Isolation oder Deprivation
• Gefahr der Selbstausbeutung (Grenzen zwischen Beruf und Freizeit verschwimmen)
• Beeinträchtigung des Familienlebens
• Einkommensverschlechterung (Weniger Lohn, weil Organisation argumentiert, dass Fahrtkosten wegfallen)
• Physischer Abbau von Arbeitsplätzen (Wenn mal wirklich alle vor Ort im Büro sind, hat es zu wenig Plätze)
• Einschränkung beim Arbeitsschutz (Unfall im privaten Umfeld aber während Arbeitzeit)
• Zunahme von Belastungen und Beanspruchungen

Individuelle - kollektive Telearbeit

Individuelle Telearbeit: Wechsel der Arbeitsplätze oder Häuslicher Arbeitsplatz

Wechsel der Arbeitsplätze: Mobile Telearbeit, Alternierende Telearbeit (im Wechsel Büro - Zuhause) oder Supplementary Telearbeit (ergänzend zum Büro)

Häuslicher Arbeitsplatz: Teleheimarbeit

Kollektive Telearbeit: Nachbarschaftsbüro, Satelittenbüro oder virtuelle Teams

• Höhere Flexibilität
• Kürzere Bearbeitungszeiten
• Mitarbeiterzufriedenheit
• Vereinbarkeit Beruf und Familie
• Imageverbesserung
• Bürgernähe

• Explizite Regelung von Pausenzeiten
• Explizite Betonung des Rechts auf Nichterreichbarkeit
• Erfassung von Überstunden im Home-Office ermöglichen
• Vertretung während Abwesenheit regeln
• Vorgesetzte an Regeln halten und ein Vorbild sein

3 Modelle:

• Social Information Processing Theorie (SIP) / Soziale Informations-verarbeitung
• Theorie der Simulation und Imagination
• SIDE-Modell / Social Identity Model of De-Individuation

Menschen haben ein Bedürfnis, durch Kommunikation Unsicherheiten abzubauen sowie soziale Bindungen aufzubauen. Nutzende sind zudem fähig, fehlende soziale Hinweisreize zu kompensieren.

Dass dieser positive Effekt von CMC entsteht, muss genügend Zeit zum Aufbau von Kompetenz vorhanden sein und man sollte auch zukünftig Interaktionen erwarten.

• Prinzip: Die fehlende Sichtbarkeit des Kooperationspartners erzeugen die Möglichkeit der Simulation oder Imagination. Das hat zur Folge, dass sich Mediennutzer visuelle Vorstellungen von Personen machen. Soziale Hinweisreize werden stark wahrgenommen und überinterpretiert.

• Kritik: Kooperationspartner dürfen sich nicht kennen. Vorstellungskraft und Stimmung werden nicht berücksichtigt.
• Praxisbezug. Schriftliche mediale Kommunikation hat einen Einfluss auf Urteils- und Wahrnehmungsprozesse (Tippfehler werden interpretiert).

• Prinzip: Durch weniger soziale Hinweisreize wird die Kooperation anonymer und die Anonymität hat einen Einfluss auf unsere Identität. Mediennutzende fokussieren sich stärker auf ihre personale (individuelle) oder soziale (gruppenbezogene) Identität. Entweder konzentriert man sich stärker auf eigene Meinungen oder das konforme Verhalten in der Gruppe wird gefördert.
• Kritik: Annahme, dass sich Nutzende nicht kennen. Implikationen (Bedeutung) der Theorie nicht immer eindeutig.

Comupter-Supported Cooperative Work: Kommt aus der Arbeitspsychologie

• Computer: Möglichkeiten des Computers müssen berücksichtigt und weiterentwickelt werden.
• Supported: Aufgabenbewältigung wird durch Technik unterstützt.
• Cooperative: Die Bewältigung von Aufgaben erfolgt arbeitsteilig und mit mehreren Kooperationspartnern.
• Work:  Die zu bewältigende Arbeitsform

• Face to face interactions: Zur gleichen Zeit am gleichen Ort (z.B. Witeboard)
• Continuous task: Zur unterschiedlichen Zeit am gleichen Ort
• Remote interactions: Zur gleichen Zeit an unterschiedlichen Orten (Z.B. Skype, Microsoft Teams)
• Communication + Coordination: Zur unterschiedlichen Zeit an unterschiedlichen Orten (z.B. Email, Blogs)

• Zugänglichkeit: Für jeden zugänglich
• Benutzerfreundlichkeit: Geringere Kenntnisse zur Produktion von Inhalten
• Neuheit: Veröffentlichung ohne Zeitverzug
• Beständigkeit: Änderungen ohne Zeitverzug

TripAdvisor oder HolidayCheck

Online-Marketing von Firmen, Werbung in Social Media zum Generieren von Online-Unterhaltungen und Animieren zum Teilen von Produkten (Jährlich 90 Milliarden Franken)

• Social Media Marketing
• Massive Open Online Course (Internetbasiertes Lernen)
• Arabische Revolution
• Schuhe selbst gestalten (z.B. Nike)