Management VL Nicolas
SIM VL 20 Nicolas
SIM VL 20 Nicolas
Fichier Détails
| Cartes-fiches | 52 |
|---|---|
| Langue | Deutsch |
| Catégorie | Marketing |
| Niveau | Autres |
| Crée / Actualisé | 16.12.2019 / 18.12.2019 |
| Lien de web |
https://card2brain.ch/box/20191216_management_vl_nicolas
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| Intégrer |
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Zeichne das St. Galle Management
Erkläre die McGregor Motivationstheorie
X - (Verschrenkte Arme) Abneigung, Kontrolle, Passivität, Keine Initiative
Y - (offene Arme) Eigenmotivation, Selbstkontrolle, Engagement, Initiative/Verantwortung
Maslow Pyramide
Was ist Qualität?
Wenn der Kunde zurückkommt und nicht die Ware.
Was beinhaltet der DEMIS Kreis?
Welche Normen Verbände kennst du?
SNV (Schweizerischen Normen Vereinigung)
DIN (Deutsche Industrie Norm)
EN (European Norm)
Was bedeutet ISO?
International Organisation for Standardization
Für was steht die ISO Norm 9000 und die Norm 1400
ISO 9000 für Qualität = Qualitätsmanagementsystem
ISO 1400 für Umwelt = Umweltmanagementsystem
Was sind die Gründe/Vorteile für ein ISO Qulaitätsmanagementsystem?
Fähigkeit Produkte und Dienstleistungen zu liefern welche den Kundenanforderungen entsprechen und gesetzlich und behördlich alles erfüllt.
Die Fähigkeit, Konformität mit festgelegten Anforderungen des QM nachzuweisen. Bei Ausschreibungen bspw.
Höhere Chance zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Welches sind die Unternehmensprozesse im Managementsystem?
Leitungsprozesse = Personal Management HR, Unternehmensleitung, Q-Management
Kernprozesse = Wertschöpfung
Unterstützendeprozesse = Instandhaltung, IT Abteilung, Buchhaltung
Was kennen wir für KVP Arten?
Kaizen, KVP
Lean Mgt.
Benchmarketing
Qualitätsmanagement TQM, EFQM
Geschäftsprozessoptimierungen
Business Process Reengineering
Was ist Kaizen, erzählen Sie?
Kaizen bezeichnet eine japanische Arbeitsphilosophie (auch methodisches Konzept genannt)
Perfektioniereung Vorschlafswesen
Fokus auf Weiterbildung/- Entwicklung der Mitarbeiter
Prozessoptimierung
Qualitätsmanagement
Qualitätszirkel
Welches Prinzip wird beim Problemlösungsprozess angewendet?
AZPERK
Analyse
Zieldefinition
Planung
Entscheidung
Realisierung
Kontrolle
Das Qualitätsmanagementsystem 9001 richtet sich an diverse Themen, welche?
1. Kundenorientierung
2. Verantwortlichkeit der Führung
3. Einbeziehung der beteiliegten Personen
4. Prozessorientierter Ansatz
5. Kontinuierliche Verbesserung
6. Sachbezogener Entscheidungsfindungsansatz
7. Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen
Risikoanalyse oder englisch Failure Mode and Effects Analysis FMEA haben 2 Achsen mit Felder. Wie heissen diese?
Eintrittswahrscheinlichkeit = unvorstellbar, unwahrscheinlich, vorstellbar, gelegentlich, wahrscheinlich, häufig
Schadenausmass = unwentlich, geringfügig, kritisch, katastrophal
Was betreibe ich um das Austrittsausmass zu verhindern?
Prävention.
Wie sieht der Risikomanagementprozess aus?
Welches Instrument hilft mir beim Problemlösungsprozess?
AZPERK
Bei der Kaizen 5-S-Methode sind welche 5 S enthalten?
1. Sortiere aus
2. Systematische Ordnung
3. Sauber halten
4. Standardisieren
5. Selbstdisziplin und ständige Verbesserung
Management vs Leadership, was sind die Unterschiede?
Management ist Handwerk, Leadership ist Haltung.
Management = Planen und budgetieren, Organisieren und Stellen besetzen, Controlling und Probleme lösen
Leadership = Die Richtung vorgeben, Mitarbeiter danach ausrichten, Motivation Inspiration
Auf einen Mitarbeiter wirken 2 Führungen, die indirekte und die direkte. Wie versteht sich dies?
Zum einen wirkt die direkte Führung, Chef (Fürhungskraft) und die Arbeit zum andern
indirekte Führung wie Strategie, Struktur und die Kultur.
Nenne 4 Führungsstile
Autoritär / Patriarchisch
Beratend
Konsultativ
Partizipativ / Koorperativ
Delegativ
Situativ
Zu den Führungsstilen gibt es ein Modell von Blake/Mouton, auf welchen 2 Achsen wird Bezug genommen?
Orientierung an den Mitarbeitern
Orientiertung an den Aufgaben
Nenne 4 Führungstechniken
Management by Objectives
Management by Delegation
Managment by Result
Management by Participation
Management by Exception
Beschreibe die 2 Faktoren Theorie bei Herzberg:
Hyghienenfaktoren vs Motivatoren
Was sind die strategischen Ansätze im Personalmanagement?
Gewinnung (Beschaffung, Entwicklung, Freistellung)
Erhaltung, Festigung, (innerbetribliche Kultur)
Verstärkung (Motivationssteigerung materiell/immateriell)
Optimaler Einsatz (Arbitsplatz-/Arbeitsablaufgestaltung)
Welches sind die 4 Grundelemente des Personalprozesses?
Welche 2 Lohnformen kennst du? Nenne je ein Vor-/Nachteil dazu.
Zeitlohn (+Lohnkosten sind planbar - fehlender leistungsanreiz)
Akkordlohn (+Leistungsanreiz/Leistungsgerecht - erhöhtes Unfallrisiko)
Bei der Personalentwicklung gibt es 6 Ansätze, welche? was bedeuten Sie?
Off the Job = interne oder externe Weiterbilgung
On the Job = am Arbeitsplatz
Into the Job = Vorbereitung für neue Tätigkeit
Near the Job = Arbeitsplatznahes Training
Along the Job = Karrierebezogene Entwicklung
Paralell the Job = Beratung und Förderung (Mentoring)
Die Aufbauorganisation lehnt sich an das 7 S Modell mit den harten und weichen Faktoren zähle diese auf:
Beschreiben Sie die Organisationsbegriffe:
Funktionell = GL, VR etc. geben Instrumentelle Richtungen vor (Organisationsgestaltung)
Instrumentelle = Normen, E-Mail Adressen etc. Wirken auf die Institutionelle (formale Regelungen)
Insitutionell = Mitarbeiter (gesamt Führung)
Kennen Sie die 3 Sichtweisen einer Organisation? Bitte mit deren Merkmalen.
Das Unternehmen ist eine Organisation
- Zielorganisiertes soziales System,
Das Unternehmen hat eine Organiation
- Organisation als Führungsinstrument
Das Unternehmen wird organisiert
- funktionelle Sicht
Zeichnen Sie den Organisationswürfel:
Sie müssen eine Organisation gestalten, welche 5 Schritte gehen Sie durch? Welche Techniken wenden Sie dabei an?
1. Informationsgewinnung: Fragebogen, Beobachtungen, Interviews etc.
2. Situationsanalyse: SWOT, Delphi etc.
3. Zielbildung: Zielsuche, Zielpräferenzen etc.
4. Alternativensuche : Konventionelle Suche, Brainstorming
5. Doukentation: Organigramm, Stellenbeschreibung
Welche Organisatonsformen kenne Sie?
Mehrlinien System
StabLinien System
EinLinien System
Wie oder nach Was, kann man eine Organisation gliedern?
Funktional (nach Verrichtungen)
Divisonal oder nach Sparten (Nach Division)
Matrix
Was ist die Definition der Ablauforganisation:
- Zielgerichtete Erarbeitung einer Leistung
- Logisch zusammenhängende Aktivitäten
- Innerhalb einer Zeitspanne
- Nach bestimmten Regeln
Bei der Gruppenentwicklung gibt es die "Tuckman" Teamuhr, wie ist der Ablauf?
Was ist ein Projekt?
Ein Vorhaben mit Entwurfscharakter!
Zeitlich befristet, neuartig und einmalig, komplex, Ziel, projekt-spezifische Organisation...
Die Ziele werden klassifiziert, in welche? Nach welcher Regel gehen wir?
wirtschaftliche Ziele = Zahlen
funktionelle Ziele = Prozesse
soziale Ziele = Mitarbeitende
Nach SMART
