Kapitel 6 operative Markenführung
Grundlagen des Markenmanagements
Grundlagen des Markenmanagements
Kartei Details
| Karten | 61 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | BWL |
| Stufe | Universität |
| Erstellt / Aktualisiert | 26.11.2019 / 19.12.2019 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/20191126_kapitel_6_operative_markenfuehrung
|
| Einbinden |
<iframe src="https://card2brain.ch/box/20191126_kapitel_6_operative_markenfuehrung/embed" width="780" height="150" scrolling="no" frameborder="0"></iframe>
|
Was sind Brand Touchpoints? Wo tauchen Sie auf?
- Kommunikation& Auftritt
- Verhalten
- Leistung
Was sind die 4P?
Product
Promotion
Place
Price
Was ist die Umsetzung der Markenidentität im Marketing Mix?
Operationalisierung / Umsetzung in 4Ps
Wie kann man die Markenidentität in Kommunikationsmittel transferieren?
Wie kann man die Markeidentität in Kommunikationsmittel transferieren mit Tonalitäten und dem Markenbild?
Was kann man zur Reaktionszeit sagen?
man muss sehr schnell reagieren. Es reicht nicht mehr nur zu den Bürozeiten zu reagieren
Was sind die Gefahrstufen 0-3 von Shitstorms?
Was sind die Gefahrstufen von Shitstorms 4-6
Welche Netzwerke werden von Kunden nachgefragt?
Was sind relevante Plattformen?
Was und wann twittern?
- Unternehmens- und Branchennachrichten
- besondere Anlässe
- Personalmeldungen
- der Alltag im Unternehmen
- Twitter als Verstärkermedium
- Produkthinweise, Sonderangebote, Gewinnspiele
- Interaktion
- Fragen stellen
- Humor und Kuriosa
Wie kann man Faceboook nutzen?
Was für Vorteile haben Facebook Fanseiten und Werbeanzeigen?
- Informationen extrem viele
- genaues Targeting
- viraler Effekt
Markenführung über Instagram, was ist wichtig?
visuelle Inhalte
Was sind Erfolgsfaktoren einer sozialen Netzwerk Strategie?
- professionelle Strategie
- organisatorische Einbindung
- Name statt Anonymität
- Glaubwürdigkeit und Authentizität
- Empathie und Zuhören
- Interagieren
- sich selbst nicht zu ernst nehmen
- Content statt Werbung
Wie sieht die organisatorische Einbindung aus?
-abteilungsübergreifende Aufgabe für das gesamte Unternehmen
- Etablierung eines Social Media Councils als koordinierendes Gremium
Was ist Content?
Eine Technik, die eine Zielgruppenansprache auf Basis von informierenden, beratenden und unterhaltenden Inhalten vornimmt.
Welche verschiedenen Content Dimensionen gibt es?
- News und Informationen
- Wissen
- Unterhaltung und Spass
- Beziehung und Sinnstiftung
Was sind Influencer
Meinungsmacher
Was ist der Unterschied Influencer Marketing zu Celebrity Endorsement?
Influencer -> über eigene online Kanäle
Celebrity Endorsment: über unternehmenseigene online Kanäle
Warum Influencer Marketing?
- vertrauenswürdige Wahrnehmnung
- näher an der Community
- Multiplikatoren Effekte
- parasoziale Interaktion
Was sind Funktionen des Influencer Marketing?
- Markenbotschafter
- Content Produzent
- Multiplikator
- Medium
Was sind Gefahren des Influencer Marketings?
- Kontrolle eingeschränkt
- nicht direkte Kommunikation mit den Konsumenten
- Intransparenz
- Fit?
- Relevanz?
- fake Followers
- unaufmerksame Influencer riskieren falsche oder fehlerhafte Posts
Was sind zentrale Schritte des Influencer-Marketing-Managements?
Was sind Ziele des Influencer Marketing?
- Kauf
- Kauf-vorgelagert
Bekanntheitserhöhung
Einstellung zur Marke
Kundeninteraktionen mit der Marke
Was sind Kooperationsformen mit den Influencern?
- GiveAway
- Geschenke
- Sponsered Post
- Promotion/Discount Code
- Influencer Takeover
Wie managt man Influencer Marketing?
- Agenturen
- eigener Influencer Club
Anhand welcher Kriterien unterscheidet man Influencer?
- Anzahl Followers
- Reichweite in sozialen Medien
- Breite des Themas
Was ist ein Mega Influencer
Über eine Million Followers
Engagement Rate auf 2-5%
berühmte Person mit Social Media-Account
Macro Influencer
- ab 10 0000 Followers
-spezifische Influencer-Sparte
- thematische Autorität
- Engagement-Rate 5-25%
- durch regelmässige Posts über Aktualtiät eine künstliche Bindung zu erzeugen
- erst durch Social Media speziellen Status
Micro Influencer
- 500-10 000 Followers
- Themenaffine und treue online Gemeinschaft
- Engagement-Rate meistens höher als bei Berühmten Influencern
- viel persönlciher Kontakt
- interessieren Meinung des Micro Influencers
- kommerzielle Absprache nur schwer zu erkennen
Wie läuft die Gestaltung des Inhalts ab?
- Informationen und Bilder zum Produkt
- markenbotschaft in einem Satz
- Was muss vorkommen?
- Hashtags @mentions, und Websites zur Kampagne
- gewünschte Formate
- Deadlines
- Kontaktperson
- Content Freigabe
Wie ist das Recht mit Influencer Marketing?
- muss gekennzeichnet sein, aber "wo kein Kläger, da kein Richter"
USA. klare Deklarierung
Was versteht man unter Behavioural Branding?
Alle Massnahmen, die dazu geeignet sind, das Verhalten der Mitarbeiter im Sinne der Marke zu beeinflussen.
Durch wen muss das Markenversprechen eingelöst werden?
durch die Mitarbeiter
Was steht im Zentrum des Behavioural Branding
- die Steretosypisierung sie löst Erwartungen an das Verhalten aus, dieses beeinflusst wieder die Wahrnehmung des Verhaltens.
Was sind die Funnel Komponenten des Behavioral Branding?
Wissen -> Commtiment-> Fähigkeiten -> Verhalten
Wie sieht das Behavioural Branding Modell aus?
Was versteht man unter Wissen im Bereich des Brand Citizenship Behaviours?
- Markenwissen, allgemeines Wissen, sowie konkrete handlungsorientierte Knenntnisse über die Umsetzung markenkonformer Verhaltensweisen
Was versteht man unter Commitment des Brand Citizenship Behaviours?
Emotionale Beziehung und Bindung des Mitarbeiters an die Marke, deren Qualität und Intensität mit einer zwischenmenschlichen Beziehung verglichen werden kann.
