AO-Psychologie

• Energiehaushaltsplan
• besseres Selbst- und Zeitmanagement
• Grenzen für sich und andere
• Erfolgserlebnisse schaffen und bewusst geniessen
• Energielecks gezielt abdichten
• (externe) Unterstützung beiziehen

Als psychische Belastung wird die Gesamtheit aller erfassbaren Einflüsse, die von außen auf den Menschen  inwirken, verstanden 

Als psychische Beanspruchung bezeichnet man die individuellen, zeitlich unmittelbaren Auswirkungen der psychischen Belastung auf den Menschen

Stress ist ein subjektiv intensiv unangenehmer Spannungszustand, der aus der Befürchtung resultiert, dass:

• eine stark aversive,
• zeitlich nahe (oder bereits eingetretene),
• subjektiv lang andauernde Situation,
• wahrscheinlich nicht vollständig kontrollierbar ist,
• deren Vermeidung aber subjektiv wichtig erscheint

Stressoren: Dies sind Faktoren (externe oder interne Stimuli), die mit hoher Wahrscheinlichkeit eine Stressreaktion auslösen. Die Begriffe »Stressor« und »Stressreaktion« entsprechen den Begriffen »Belastung« und »Beanspruchung«

• nach ihrer Herkunft (z. B. personenbedingt oder umgebungsbedingt),
• nach ihrer Qualität (z. B. leichte oder starke Belastung),
• nach den Möglichkeiten, sie zu beeinflussen (z. B. nicht beeinflussbare gesundheitliche Einschränkungen oder selbst verursachter Konflikt im Kollegium),
• nach der Möglichkeit, ihr Auftreten vorherzusehen (z. B. unvorhersehbare Störungen wie Maschinenausfälle oder vorhersehbare Belastung durch ein zusätzlich angenommenes Projekt),
• nach ihrer zeitlichen Struktur (z. B. permanent oder selten),
• nach der Art ihrer Auswirkungen (z. B. physisch oder psychisch) auf die Betroffenen.

Belastungen können in drei Bereiche klassifiziert werden: den materiell- technischen, den sozialen und den persönlichen. Belastungen können sich aus mehreren Bereichen ergeben.

– Umgebungseinflüsse wie Lärm, Kälte, Hitze, toxische Stoffe,
– Dichte, Zusammengedrängtheit,
– Störungen durch Maschinenausfall, IT-Ausfall,
– ergonomische Belastungen (z. B. schwere Lasten, ungünstige Körperhaltung)

- Strukturelle Veränderung im Unternehmen,
– Informationsmangel, Informationsüberlastung,
– Isolation (räumlich/sozial),
– Wechsel der Umgebung, des Kollegiums oder der Aufgaben

– Soziale Konflikte (mit dem Kollegium oder den Vorgesetzten),
– Mobbing (7 Exkurs »Mobbing«),
– Konkurrenzverhalten unter den Mitarbeitenden,
– fehlende Unterstützung,
– fehlende Anerkennung

– Rollenkonflikte,
– Termindruck, z. B. durch enge zeitliche Vorgaben, die von der Arbeitskraft übernommen werden

– Rollenkonflikte,
– Termindruck, z. B. durch enge zeitliche Vorgaben, die von der Arbeitskraft übernommen werden

– Angst vor Aufgaben, Misserfolg, Tadel oder Sanktionen,
– ineffiziente Handlungsstile,
– mangelnde Berufserfahrung,
– familiäre Konflikte

– Zu hohe quantitative Anforderungen (z. B. bei Akkordarbeiten),
– Überempfindlichkeit gegenüber Lärm in der Umgebung

– Zu hohe quantitative Anforderungen (z. B. bei Akkordarbeiten),
– Überempfindlichkeit gegenüber Lärm in der Umgebung

– Betriebsklima,
– fehlende Passung von Mitarbeitenden und beruflicher Tätigkeit

Von Mobbing spricht man, wenn eine Person am Arbeitsplatz häufig und über einen längeren Zeitraum von anderen Personen schikaniert, benachteiligt oder ausgegrenzt wird

Der reaktionsorientierte Erklärungsansatz von Selye definiert Stress als Anpassungsreaktion auf eine Anforderung.
Das allgemeine Adaptionssystem (AAS) wird durch Stressoren ausgelöst und verläuft in drei Phasen:

• Alarmreaktion,
• Widerstandsphase
• und Erschöpfungsphase.

Das transaktionale Stressmodell beschreibt individuelle, kognitive Bewertungsprozesse als Auslöser von Stress.Die drei Bewertungsprozesse sind:

• primäre Bewertung,
  •  Ist ein Reiz irrelevant, positiv oder stressend?
• sekundäre Bewertung
  • Habe ich ausreichend Bewältigungsfähigkeiten oder -möglichkeiten?
• und Neubewertung.
  • Nach versuchter Bewältigung der Situation erfolgt eine Neubewertung des Reizes.

Stress entsteht, wenn eine Situation von einer Person als bedrohlich wahrgenommen wird und ihre Fähigkeiten und Möglichkeiten zur Bewältigung nicht ausreichen.

Das Job Demand-Control Model differenziert zwischen Arbeitsanforderungen und Entscheidungsspielraum. Die Ausprägungen beider Dimensionen beeinflusst die Stärke der empfundenen Belastung.

Bei hohen Anforderungen und niedrigem Entscheidungsspielraum entsteht eine starke Belastung

hohe Anforderungen und hoher Entscheidungsspielraum wirken leistungsförderlich
 

Das Job Demands-Resources Model unterscheidet Arbeitsanforderungen und Arbeitsressourcen. Die
jeweiligen Ausprägungen beeinflussen die Entwicklung von Burnout bzw. Arbeitsengagement.

Arbeitsanforderungen können in hindernde (belastende) und herausfordernde (motivationsförderliche) Anforderungen unterteilt werden.

Eine Rolle ist die Summe der Verhaltensmuster, die von einer Person erwartet werden.

Stress entsteht nach dem Konzept des Rollenstresses, wenn einer der vier Rollenkonflikte vorliegt.

• Inter-Sender-Konflikt
  • Von zwei Rollensendenden werden unvereinbare Forderungen an die Rollenträgerin/den Rollenträger gestellt.
• Intra-Sender- Konflikt
  • Eine Rollensenderin/ein Rollensender stellt widersprüchliche Anforderungen an die Rollenträgerin/den Rollenträger.
• Inter-Rollen- Konflikt
  • Eine Rollenträgerin/ein Rollenträger muss verschiedene, miteinander unvereinbare Rollen erfüllen.
• Person-Rollen- Konflikt
  • Die Rollenforderungen stehen in
    einem Konflikt zu den Wertevorstellungen der Rollenträgerin/des Rollenträgers.

Rollenbezogene Überforderung liegt bei quantitativer und/oder qualitativer Rollen- oder Arbeitsüberlastung vor, z. B. weil die Zeit zu knapp ist oder weil die individuelle Kompetenz nicht ausreicht.

Rollenbezogene Verantwortung bezieht sich auf das Ausmaß an Verantwortung, welches eine Person durch ihre Rolle für andere Personen und Sachen besitzt.

Rollenambiguität entsteht, wenn die Rollenanforderungen unklar sind oder nicht verstanden werden, so dass die Person ihre Rolle nicht angemessen realisieren kann. Dies ist z. B. der Fall, wenn die betreffende Person widersprüchliche Informationen darüber hat, welche Erwartungen an sie gestellt werden oder wie ihr Verantwortungsbereich aussieht

Ein Vorteil des Konzepts des Rollenstresses liegt darin, dass es deutliche Ansatzpunkte für Interventionen bietet.

Nach dem Person-Environment Fit Model entsteht Stress, wenn Personund Umweltfaktoren nicht  übereinstimmen. Bei einem negativen Fit (demands > abilities bzw. needs > supplies) wird erwartet, dass die Auswirkungen umso negativer sind, je größer der Misfit ist. Bei einem positiven Fit (abilities > demands bzw. supplies > needs) gibt es verschiedene Konsequenzen

Im Effort-Reward Imbalance Model wird das Ungleichgewicht von Anforderungen und Gratifikationen zur Erklärung von Stressentstehung herangezogen.