Arbeits- und Organisationspsychologie

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• Zielgerichtete menschliche Tätigkeit zur Erfüllung von Aufgaben zum Zweck der Transformation und Aneignung der Umwelt.
• Im Rahmen von Aufgaben
• Mit Bewertung
• Zur Realisierung und Weiterentwicklung von Bedürfnissen, Ansprüchen und Kompetenzen

Wichtigkeit abnehmend von oben nach unten:

1. Interessante Arbeit
2. Bezahlung
3. Beziehung
4. Arbeitsplatzsicherheit
5. Anforderungen, Können
6. Hanldungsspielraum
7. neue Sache lernen
8. Vielfältigkeit
9. Arbeitszeit
10. Arbeitsbedingungen
11. Beförderung

• Aktivität und Kompetenzerfahrungen (Fähigkeiten und Kenntnisse sowie Handlungskompetenz, die durch Erwerbsarbeit gewonnen werden)
• Zeitstrukturiert -> Die Arbeit strukturiert unseren Tages-, Wochen und Jahresablauf sowie die gesamte Lebensplanung -> eine Ordnung, an die wir uns orientieren können)
• Kooperation und Kontakt -> Meisten beruflichen Aufgaben können nur in Zusammenarbeit mit anderen Menschen ausgeführt werden. Bildet eine Grundlage für kooperative und soziale Fähigkeiten)
• Soziale Anerkennung -> Durch die Leistung und Zusammenarbeit erhält man Anerkennung. Vermittelt das Gefühl, einen nützlichen Beitrag zu leisten
• Identität -> Aufgaben und die Fähigkeiten, die zur Bewältigung der Aufgabe angeeignet wird, gilt als Grundlage von Identität und Selbstwertgefühl. Wir sind «jemand» durch Arbeit.

Rohmert: Ausführbarkeit, Erträglichkeit, Zumutbarkeit, Zufriedenheit 

Ulich: Schädigungsfreiheit, Beeinträchtigungslosigkeit, Persönlichkeitsförderlichkeit, Zumutbarkeit

Hacker: Ausführbarkeit, Schädigungsfreiheit, Beeinträchtigungslosigkeit, Persönlichkeitsförderlichkeit

• Homo oeconomicus
• Socialman: Der soziale Mensch wird im Wesentlichen von sozialen Motiven geleitet. Soziale Beziehungen definieren seine Identität und sein Zugehörigkeitsgefühl zur Organisation. Materielle Be- und Entlohnung spielen für ihn eine untergeordnete Rolle.
• Self-actualizingman:
  • Human Ressource Theory: Menschen streben nach Geld und sozialen Beziehungen, aber auch nach Autonomie und Selbstkontrolle
  • Bedürfnisse des Arbeiters stehen im Mittelpunkt (Bedürfnispyramide, Zwei-Faktoren-Model (Motivatoren und Hygienefaktoren Maslow), Job-Enrichment-Konzept)
• Complexman: Bedürfnisse sind interindividuell (intrainindividuell = nach Essen und Trinken / interindividuell = geteilte Bedürfnisse mit Mitmenschen wie die Reise zum Mond) unterschiedlich, zeitlich variabel, co-existent und situationsabhängig (=Ein Paar möchte oft mehr Freiraum, eine einzelne Person wiederum möchte mehr Zweisamkeit)
• Virtual man:
  • Informations- und Kommunikationstechnologien dominieren Leben, Arbeit und Kommunikation
  • Flexibilität und Anpassung sind Idealwerte im Umgang mit neuen Technologien
  • Kooperation und Networking werden als grundlegende Fähigkeiten und Arbeitsformen angesehen

• Trennung von Hand-und Kopfarbeit
• Die einen planen
• Die anderen führen aus
• Alles exakt vorgeschrieben (incl. Pausen)
• Basierende auf exakten Analysen „Time and Motion Studies"
• Grosse Produktivitätsfortschritte
• Grosser Widerstand
• Taylorismusoft totgesagt, häufige Wiederauferstehung

• Wissenschaftliche Psychologie für die Praxis nutzbar machen
• Münsterberg
  • Auslese, Berufswahl (Eigenschaften)
  • Lernen, Arbeitsgestaltung (psychische Arbeiten)
  • Werbepsychologie (Wirkung)
• Giese:
  • Objektpsychologie: Anpassung der Arbeit an den Menschen
  • Subjektpsychologie: Anpassung des Menschen an die Arbeit

• „Hawthorne-Studien“
• Ausgangspunkt: Beleuchtung
• Heller: Leistung steigt
• Dunkler: Leistung steigt
• Methodisch nicht überzeugend
• Aber: „Mensch als soziales Wesen“ „entdeckt“
• z.B. Leistungsnormen
• Konsequenz: Gruppenbildung, Kommunikation nicht unterbinden, sondern fördern
• In dieser Tradition: Maslow, McGregor, Argyris, Herzberg

Bank wiring study,

•Beobachter in Ecke,

•2 rivalisierende Gruppen,

•Gruppen hatten eigene Leistungsnorm, Konformitätsdruck, Erwartungen an Vorgesetztenverhalten

•-> Normen !!

•Ausgangspunkt: Untersuchungen im Bergbau
– Neue Technik
– Zerstückelung der Arbeit
– Aufbrechen von Teamstrukturen
– Vertrauen geht verloren
• Neues Konzept: Gemeinsame Optimierung des technischen und des sozialen Systems
– Gruppenbildung mit möglichst viel Autonomie
– Erfolge gut belegt
– Basis für spätere Konzepte autonomer Arbeitsgruppen (Volvo)

In anderen Worten:

Untersuchung im Bergbau:

• Ursache für Fehlzeiten, Fluktuation, Hohe Unfallzahlen, Arbeitkämpfe waren neue teilmechanistische Arbeitsverfahren, die soziale Gefüge der Bergleute zerstörte.
• Lösung: Sozialtechnisches System verwenden (Gruppenbildung mit Autonomie)

Überlappung der Themen Engineering, Exp. Psychologie und Physiology&Medicine

Human Factors:

• Ein Mensch-Maschine-System (MMS) ist die Beziehung beobachtbarer oder messbarer Prozesse, die bei der Verrichtung zielgerichteter, bewusst kontrollierter menschlicher Tätigkeiten zur Lösung vorgegebener oder selbst gewählter Aufgaben unter Einsatz von Maschinen auftreten, zu einem System.
• Unter einem soziotechnischen System versteht man eine organisierte Menge von Menschen und mit diesen verknüpfte Technologien, welche in einer bestimmten Weise strukturiert sind, um ein spezifisches Ergebnis zu produzieren.

Analyse und Gestaltung der menschlichen Arbeit

und

ihrer personalen, technischen, organisatorischen und sozialen Bedingungen

Die Arbeits-und Organisationspsychologie beschäftigt sich mit dem Erleben und Verhalten des Menschen bei der Arbeit in Abhängigkeit von Arbeitsbedingungen, Arbeitsaufgaben und den personalen Voraussetzungen des Menschen

1. Arbeitspsychologie

Arbeitsaufgaben

Arbeitsplatz, Arbeitsbedingungen

2.Personalpsychologie

Personale Voraussetzungen

Selektion, Ausbildung

3.Organisationspsychologie

soziale und organisationaleEinflüsse (z.B. Führung, Kommunikation

Analyse

• des Arbeitshandels: Kognitive, emotionale, motivationale Prozesse der Handlungsregulation
• der personalen Voraussetzungen: Fähigkeiten, Kenntnisse, Eigenschaften
• der Arbeitsaufgaben: z.B. Abwechslung, Komplexität
• des Arbeitsplatzes: z.B. Zweckmäßigkeit von Arbeitsmitteln (Ergonomie)
• der zeitlichen Bedingungen: z.B. Nacharbeit, Dauer der Arbeitszeit, Ermüdung
• der sozialen und organisatorischen Bedingungen: Führung, Team, Kommunikation, Klima etc.

• Arbeitspsychologie: Analyse, Bewertung und Gestaltung von Arbeitstätigkeiten und Arbeitssystemen, Themen:
  • Individuum, Aufgabe, Arbeits-mittel, Arbeitsbedingungen
  • Stress, Motivation, Qualifizierung,Sicherheit
  • Allgemeine Psychologie,Kognitionspsychologie,Handlungstheorie
• Organisationspsychologie: Erleben und Verhalten in Organisationen; Themen wie:
  • Gruppe, System, Unternehmen
  • Führung, Interaktion, Leistung, Kultur, Commitment
  • Sozialpsychologie, Differenzielle Psychologie, Systemtheorie

Arbeitspsychologie:

• Wie sind die Aufgaben des Teams zu gestalten?
• Durch welche Arbeitsmittel kann die Teamarbeit angemessen unterstützt werden?
• Ist Teamarbeit motivationsförderlich?
• Erhöht Teamarbeit die Arbeitszufriedenheit?
• Welche Qualifikationen erfordert Teamarbeit?

Organisationspsychologei:

• Welche Konflikte treten in Teams auf und wie werden diese bewältigt?
• Welche Anforderungen stellen sich bei der Führung von Teams?
• Was unterscheidet erfolgreiche von weniger erfolgreichen Teams?

• Handlungen sind zielgerichtet
• Handlungen werden durch „innere Abbilder“ kognitiv reguliert
  • Mentale Modelle resp. operative Abbilder
• Hierarchische Regulation
• Zentral: Feedback-Schleifen, Handlungsspielraum

Antizipation(Ziel) und Kontrolle (Feedback) von Handlungen sind Basisprozesse der Handlungsregulation,

Infos zur Studie:

• Schalter mussten bedient werden: Beidungen 1: Schalter ungefähr auf 3 stellen, Bedingung 2: Schalter exakt auf 3 stellen
• noch ergänzen

Was zeigt diese Studie?

• Antizipation (Ziel) und Kontrolle (Feedback) von Handlungen sind Basisprozesse der Handlungsregulation,
• einunddieselbeTätigkeit kann mit eine rvöllig verschiedenen Handlungssteuerung erfolgen,
• Steuerung verändert sich durch Training,
• Experte werden, heisst Aufmerksamkeit anders steuern, kognitiv effizientere Strategien zu verfolgen.

Arbeitsweise der Geübten beinhaltet optimiertes:

• Vorbereiten
• Ausführen
• Kontrolle

• Wenn man Geld dafür erhält (umstritten)
• Wenn man für etwas verantwortlich ist
• Wenn es zu den eigenen Aufgaben gehört
• Wenn man das Gefühl bekommt, akzeptiert zu werden
• Wenn man sie an einen Arbeitsplatz führt
• Wenn sie den Wert einer Sache vergrössert (von Mauer zum Haus)

Erfolgt im Rahmen von Austauschbeziehungen (Geld)

Definition: Eine Organisation ist eine Zusammenstellung von Menschen und Ressourcen, die auf geplante Art und Weise zusammenarbeiten, um bestimmte strategische Ziele zu erreichen

Beschreibung: Organisationen sind Unternehmen, Behörden oder Krankenhäuser. In einer Organisation arbeiten Menschen und es werden Produkte hergestellt. Da Produkte teils zu komplex sind, um diese nur von einer Person herzustellen, brauchen wir Organisationen.

4 Handlungsfelder können der Arbeits- und Organisationspsychologie unterschieden werden:

1. Die Arbeit (Arbeitsanalyse und –gestaltung)
2. Das Individuum (Personalauswahl)
3. Interaktion Akteuren (Führung)
4. Organisation (Struktur, Kima)

Mitarbeiter in Organisationen, die gegen Entgelt eine Arbeitsleistung erbringen.

Die Personalpsychologie stellt letztlich eine Schnittmenge der Arbeits- und Organisationspsychologie dar, die beim Individuum und bei der Interaktion zwischen Individuen angesiedelt ist