BWL 1. Semester

Betrifft (volks-)wirtschaftliche Rahmenbedingungen

• Entwichlung der Wirtschaft
• Arbeitsmarkt
• Teuerung
• Wirtschaftsbezieungen zum Ausland

Umfasst alles was in die Technologie und Naturwissenschaft fällt

• Produktionsverfahren
• Materialien
• Transportmittel
• Kommunikationsmittel

Menschen mit seinen Wünschen und Vorstellungen

• politische und gesellschaftliche Trends
• Wohlbefinden des einzelnen Menschen

Gesamthaushalt Natur

• Rohstoffe
• Energie
• Klima
• Abfall

Nur bei Streitigkeiten / Zielkonflikten

grundlegende Aufgaben die mit 

• Gestaltung
• Lenkung
• Entwicklung

der Unternehmung zu tun haben

Kernaktivität die auf Kundennutzen ausgerichtet ist

Interne Dienstleistung für den effektiven Vollzug des Geschäftprozesses

(IT, Personal, Finanzen)

Um Prozesse gesamtheitlich und Auszurichten und Sinn zu geben

kontinuierlich, ständig ablaufende Verbesserung des Bestehenden

Diskontiunuierliche, nur sprunghafte stattfindende Schaffung von völlig Neuem

in Umweltsphären

auf eine bestimmte Anspruchsgruppe

Zeigt auf welche Anliegen und Interessen die Ansprechsgruppe hat

prüft vorliegende Normen und Werte

In seinen Ressourcen: 

• Arbeit, Boden, Kapital, Wissen

und im weitern Sinne

• Markt, Image, Vertrauen

Vorteilig aus Unternehmungsperspektive

Was beschreibt das Interaktionsthema (der Zielkonflikt)

• Welche Ressourcen (Produktionsfaktor) ist betroffen
• In welcher Umweltsphäre

Welche Anspruchsgruppe ist betroffen

• Welches Anliegen (Wie sollte es sein, was möchte die Anspruchsgruppe)
• Welches Interesse (Was ist der Nutzen aus dem unmittelbaren Anliegen)
• Welche Norm (Gesetze und Regeln) stützen das Anliegen
• Welche Werte (grundlegende Ansichten) stützen das Anliegen

Was sind aus Unternehmer sicht die..

• Gefahren, die sich aus der Situation ergeben
• Reaktionsmöglichkeiten

Ansprüche = Aus sicht einer oder meherer Anspruchsgruppen wichtig, für die Unternehmung aber unter Umständen unbedeutend

Interaktionsthemen = Ansprüche einer konkreten Anspruchsgruppe zu Interaktionsthemen, wenn diese Bereiche tangieren, die für die betreffende Unternehmung bedeutsam sind

• gemeinsame Orientierung, Werte und Haltungen
• Unternehmungskulturen werden gelebt, die Orientierung ist aber eine Annahme
• im wesentlichen Teil unsichtbare Steuerungsgrössen
• Lernprozess im Umgang mit Problemen: kollektiver Erfahrungsspeicher
• "Weltbild" einer Organisation (Das ist so Toyota-like)
• werden in einem Sozialisationsprozess vermittelt
• nicht statisch

Symbolsystem - Sichtbare Ebene - Sprache, Rituale, Kleidung, Umgangsformen

Normen und Struckturen - Gefühlte Ebene - Leitsätze, Ideologien, Verhaltensrichtlinien, Verbote

Basis Annahmen - Grundannahmen - Unsichtbar meist unbewust: Wahrheit, Wesen eines Menschen

Prägnanz - unmissverständlich, was erwünscht ist

Verbreitungsgrad - möglichst viele Mitarbeiter die Kulturwerte tragen

Verankerungstiefe - kalkulierte Anpassung oder Ausfluss internalisierter Orientierungsmuster

Verstärkende Subkulturen – Verstärken die «Hauptkultur»

Neutrale Subkulturen – Bilden ihr eigenes Wertesystem. Dieses kollidiert nicht mit der «Hauptkultur»

Gegenkulturen – Entwickeln eigener Muster; kann als Alternative bei Unternehmenskrisen eine Chance für einen Kulturwechsel bieten

• Alles-oder-Nichts-Kultur (Tough-Guy Macho Culture)

• Saure Wochen/Schöne Feste-Kultur (Work Hard, Play Hard Culture)

• Analytische Projekt-Kultur (Bet-Your-Company Culture)

• Prozess-Kultur (Process Culture)

Vorteile: 

• Handlungsorientierung durch Komplexitätsreduktion
   
• Effizientes Kommunikationsnetz
   
• Rasche Informationsverarbeitung und Entscheidungsfindung
   
• Beschleunigte Implementation von Plänen und Projekten

• Geringer Kontrollaufwand

• Hohe Motivation und Loyalität

• Stabilität und Zuverlässigkeit

− Tendenz zur Abschliessung

− Abwehr neuer Orientierungsmuster

− Implementationsbarrieren

− Fixierung auf Erfolgsmuster der Vergangenheit

− Vermeidung von Selbstkritik− Präferenz für Konformität («Kulturdenken»)

− Geringe Anpassungsfähigkeit

Rollenkurltur = häufig bei Beamtenstellen, politische Instanz

Aufgabenkultur = Kundenkultur, Dienstleistungsbetrieb

Personenkulur = Erfolgreich aufgrund weniger Angestellte, vorallem Künstlerfirmen (Man fördert diese MA) (Crique du Soleil)

Machtkultur -  typische pariarchisch geführte Unternehmung

Symbole -  Gesten, Worte, Objekte

Helden -  reale und virtuelle Personen, bedeutenden Anteil am Unternehemenserfolg

Rituale - wiederkehrende Ereignisse, Events mit Symbolischem Gehalt (auch Feierabendbier)

Werte - MA und deren Verhaltensweise beschreiben können

die Gesamtaufgabe des Unternehmenssinnvoll in Teilaufgaben zu gliedern und diese Teilaufgabenzueinander in Beziehung zu setzen.

Aufbauorganisation - gliedert die Aufgaben eines Unternehmens in Aufgabenbereiche und bestimmt die Stellen und Abteilungen = Organigramm

Ablauforganisation - dynamischen Arbeitsprozesse, die zur Erreichung bestimmter Ziele dienen (neu auch Prozessmanagement genannt)

 Prozess

Steigerung der Effizienz

• kostengünstiger
• qualitativ hochwertiger
• schneller
• sicherer

Produkt/Dienstleistung

Bewirken von Effektivität

• Erfüllt neue Zwecke
• Erfüllt vorhandene Zwecke in neuartiger Art und Weise 

−  Widerlegung der bestehenden Anschauungen und Überzeugungen.

−  Aufzeigen einer neuen Vision.

−  Kommunikation!

−  Es wird Widerstand geben! „Never change a running system!“

−  Ursachen davon sind Angst, Ärger, Rückzug oder Konfusion.

−  Neugestaltung.

−  Mitarbeitende involvieren, d.h. ihnen die Möglichkeiten geben, auf den

Veränderungsprozess Einfluss zu nehmen.

−  Es gibt unterschiedliche Personenkreise in Veränderungsprozessen: 1/3 aktive Unterstützer (driving forces), 1/3 Mitmacher, 1/3 Passive Gegner (restraining forces).

−  Zeit!

−  Stabilisierung durch Strukturen / Instrumente.

−  Wichtig für die Stabilisierung ist saubere Durchführung der Phasen 1+2 sowie die subjektive Wahrnehmung des Veränderungserfolgs sichtbar zu machen.

−  Zeit, um sich an die neue Situation zu gewöhnen.

Definition

•  Weniger sichtbarer Teil der Organisationskultur

•  Beschreibt Handlungsmaximen, Verhaltensrichtlinien und implizite Verbote

•  Sichtbarer Teil: Code of Conduct, Führungsrichtlinien, Mission Statement

•  Orientierungsmuster für Bereiche ohne formell geregelte Angelegenheiten

Beispiele

• Keine Behauptung ohne Fakten
• Löse keine Unruhe aus
• Respektiere die Reviere
• Keine Privatkontakte mit dem Chef
• Gib keine Informationen nach draussen
• Heule mit den Wölfena

 Definition

• −  Grundlegende Orientierungs- und Vorstellungsmuster

• −  Selbstverständliche Orientierungspunkte des organisatorischen Handels

Klassische Grundthemen von Basisannahmen

• −  Annahmen über die Umwelt – Verhältnis des Unternehmens zu seiner Umwelt

• −  Annahmen über Wahrheit und Zeit – Umgang mit Unsicherheit

• −  Annahmen über die Natur des Menschen – Wahrnehmung des typischen Mitarbeiters (böswillig oder gutwillig)

• −  Annahmen über das menschliche Handeln – Charakter der Arbeit und Ausmass an Aktivität

• −  Annahmen über die Natur sozialer Beziehungen – Trennung von Privat und Beruf und zwischenmenschliche Interaktion