Verkaufspsychologie
Verkauf
Verkauf
Set of flashcards Details
| Flashcards | 7 |
|---|---|
| Language | Deutsch |
| Category | Psychology |
| Level | University |
| Created / Updated | 07.06.2018 / 23.06.2018 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/20180607_verkaufspsychologie
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| Embed |
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Nennen sie die 5 Sinneskanäle.
Sinneskanäle:
· Mund Gustatorisch
· Hand Kinästhetisch
· Ohr Auditiv
· Nase Olfaktorisch
· Auge Visuell
Wie ist der Ablauf eines Verkaufgespräches?
1. Vorbereitung
2. Begrüssung
3. Bedarfsermittlung
4. Präsentation
5. Kaufssignale
6. Abschluss
7. Verabschiedung
8. Nachbearbeitung
Nennen Sie die 4 Hygienefaktoren.
· Sicherheit
· Qualität
· Verlässlichkeit
· Freundlichkeit
Nennen sie die 4 Erfolgsfaktoren.
· Individualität
· Passion
· Einzigartigkeit
· Herzlichkeit
Wie ist die Aufteilung bei der Kommunikation?
Gesprochenes Wort 7%
Tonalität 38%
Körpersprache 55%
Nennen sie den Ablauf bei Reklamationen.
1. Zuhören
2. Empathie
3. Fragen stellen
4. Lösungen finden
5. Im Guten verabschieden
Wann sind Offene Fragen angebracht?
- Bei Beginn eines Gesprächs
- Um den Partner anzuregen
- Um das Ziel des Partners zu erfahren
