Supply Chain Management

Ordnen Sie die folgenden Kernaussagen dem jeweiligen Qualitätskonzept zu.

A) Qualitätsprüfung ist die Aufgabe der einzelnen Produktionsschritte im wertschöpfungsprozess und bedeutet mehr Selbstkontrolle als Fremdkontrolle.

B) Eine Qualitätsverbesserung ist nur möglich, wenn sich alle Mitglieder des Unternehmens am Qualitätsprozess beteiligen.

C) Qualität ist eine strategisches Ziel, das einen anhaltenden Nutzen für die Organisation und die Gesselschaft stiften soll (Win-win-Situation).

D) Es wird grosser Wert auf ganzheitliches Qualitätsdenken und -handeln gelegt, das in jeder Hinsicht als vorbildlich bezeichnet werden kann.

E) Qualität orientiert sich an den Kundenbedürfnisse und betrifft das gesamte Unternehmen.

F) Schrittweise Verbesserug der Produkte durch Einbezug aller Führungskräfte und Mitarbeitenden.

Ordnen Sie die folgenden Merkmale entweder der Kategorie QK/ QS ( Qualitätskontrolle/-sicherung) oder der Kategorie TQM (Total Quality Management)

A) Qualität ist die Aufgabe weniger Mitarbeitender

B) Produkt- und fertigungsbezogene Qualitätskriterien

C) Präventive Qualitätsmassnahmen

D) Qualität als Strategisches Ziel

E) Erweiterter Kundenbegriff (interner und externer Kunde)

F) Einhaltung bestimmter Qualitätswerte ( Toleranzen ) und Erfüllung bestimmte Kundenanforderungen

G) Minimierung der Fehler und Maximierung der Kundenzufriedenheit

H) Herstellorientierter Qualitätsbegriff

Welche Aussagen treffen auf den Qualitätsstandart Six Sigma zu?

1. Bei Six Sigma stehen die Verriengerung der Variation, die Verkürzung der Durchlaufzeit und die Erhöhung des Nutzungsgrads im Vordergrund.

2. Ein Prozess mit unklaren Ursachen für Variationen gilt bei Six Sigms als unvorhersehbar bzw. als statisch nicht beherrscht. In solchen Fällen muss der betreffende Prozess beseitigt werden.

3. Six Sigma ist eine unternehmensweite Strategie zur Erreichung vonn Kosteneinsparungen und Umsatzwachstum.

4. Six-Sigma-Projekte folgen einem satandardisierten Ablauf, der auf dem PDCA-Zyklus beruht und zwischen Produkt- und Dienstleistungsverbesserungen unterscheidet.

Welche zentrale Grundsätze für das Qualitätsmanagement stammen aus dem Total-Quality-Control-Konzept?

A) Der Kunde definiert Qualität.

B) Qualität wird von unten nach oben durchgesetzt.

C) Hauptziel ist die Senkung der Fehlerrate in der Produktion.

D) Qualität wird von allen Funktionen gemacht.

E) Qualität ist jedermanns Sache.

F) Qualität ist sache des Managements.

G) Die Qualitätskontrolle ist das wichtigste Führungsinstrument.

Welche Aussagen treffen auf die Normenreihe ISO 9000 ff. zu?

... Die Normenreihe ISO 9000 ff. definiert Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem

... Die Normenreihe ISO 9000 ff. verlangt die Umsetzung bestimmter Managementgrundsätze

... Die Normenreihe ISO 9000 ff fasst unterschiedliche branchenspezifische Normen zusammen

... Die Normenreihe ISO 9000 ff. verlangt einen Kontinuierlichen Verbesserungsprozess

... Die Normenreihe ISO 9000 ff. ermöglicht eine Zertifizierung

... Die Normenreihe ISO 9000 ff. stellt Anforderungen an die Produkt- und die Dienstleistungsqualitätws

In welchen Kategorien lassen sich Qualitätsnormen einteilen?

A) Verständigungs- und Begriffsnormen

B) ISO-Normen

C) Verfahrensprozessnormen

D) Gesetzesnormen

E) Produkt- und Dokumentationsnormen

F) Zertifizierungsnormen

Beschreiben Sie in zwei Sätzen die TQM-Philosophie und nennen <sie drei Beispiele (operativeAufgaben), die den Einfluss der Logistik auf die Qualität des Unternehmens verdeutlichen.

Nennen Sie mindestens drei Voraussetzungen für die Umsetzung des TQM- Konzepts.

Das Konzept des internen Kunden leitet die Qualitätsanforderungen aus den Bedürfnissen und Erwartungen der Kunden ab. Worin besteht ein wesentlicher Unterschied gegenüber der Qualitätstrilogie und dem TQC-Konzept?