FIT

Soll-Ausprägung der:

• fachlichen Skills
• sozialen Gegebenheiten des MA (Kommunikation, Leitung, Konfliktfähigkeit
• spezifische Risiken (sozialer Stress, Empathie)

• Sekretariat (formale Kriterien)
• Einladung
• Gespräch
  • Smalltalk(Bewerber Gesprächsbereit?)
  • Fragebogen
  • Lebensmotive klären
• Bewertung in der Gruppe
• Mitteilung über Ergebnis

• funktionieren am Besten bei jungen, motivierten MA
• freiwillige Vereinbarung zwischen MA und Management
• gehört zu Führungsstil Coaching, Demokratisch
• wird vom Betriebsrat abgezeichnet
• sollen ausgezahlt werden

9 Teilziele- jeweils 3 in 3 Kategorien:

• win
• execute
  • Einreichen der Reisekosten/normales Verhalten
• team
  • soziales Verhalten, Kollegenhilfe, keine Intrigen
  • als Coach- sich kümmern um jmd.

Verknüpfung von Projektzielen mit privaten Zielen

wenn der MA nicht motivierbar ist bspw. durch Scheidung oder Todesfall in der Familie

• 1. muss quantitativ messbar sei
• darf nicht interpretationsfähig sien

2. müssen erreichbar sein mit 80% Arbeitsleistung

3. Die Tätigkeit muss im Einflussbereich des MA liegen-->arbeitsplatz spezifisch

• Häufig, in jedem Unternehmen
• Werden als Belastung empfunden
• Kern: Ermittlung der Ursache, Bewältigung des Konflikts
• Abhängig von der Konfliktfähigkeit der MA

Schwierigkeit besteht darin die eigentliche Ursache zu finden--> nicht immer die naheliegendste (MA lügen hier auch)

Urache? Sichtbarkeit?

Ziel: Freude an der Arbeit

Arbeit fortsetzen können

• Offen
• Einfachsten, bspw. Ressourcen und Systemkonflikte - meist Vorgesetzter Schuld

Versteckt

• Verschoben
• Familienfeste
• Probleme werden auf andere Sachen geschoben
• Kuchen schmeckt nicht,.. Ist doof (eigentlich wird die Person nicht gemocht)

• Ressourcenkonflikt - nur eine rote Schippe im Kindergarten
• Systemkonflikt - Kind findet Loch im Zaun und haut ab, Fahrkartenkontrolle
• Personenbezogen - a kann b nicht leiden

Früh

• Effizient, elegant
• FK anwesend
• Stimmung aufnehmen-->persönliche Gespräche unter 4 Augen
• Probleme vorab erkennen

Spät

• Es kracht

1. -->Situation Beruhigen, Nacht drüber schlafen

• Fragetechnik
• Ich-Botschaften
• Mitarbeiter befragen, ausreden lassen und alles aufschreiben
• -->zu offenem Konflikt machen

1. Späterer Termin

• Lösung

möglichst täglich den MA ansprechen um ggf. Probleme mitzubekommen

• Aufgaben eindeutig geregelt
• keine Konflikte
• direkte FK

• stressiger
• Mitglieder müssen sich einigen
• es gibt Konflikte
• Entscheidungsdauer hoch

wegen interdisziplinären Aufgaben

provokante Frage stellen

besondere Projekte ermöglichen

• Mitarbeiter:
• müssen notw. Fachwissen haben um Entscheidungen zu treffen
• hohe Motivation um Stress zu überstehen
• Frustrationstoleranz--Entscheidungen dulden
• 3-5 Personen

• Führungsstil Coaching: hohe Zielprämie
• hohes Maß an Delegation
• Satzung (guter Umgang miteinander, Ausreden lassen, zuhören)

1. Kennenlernphase

2. Konfliktphase (Können Lösungen gefunden werden?)

3. Abstimmungsphase (klare Rollenfestlegung)

4. Arbeit

• können zusammenbrechen bei Wechsel von MA
• brauchen Erfolge, Meilensteine

werden durch OrgChart dargestellt

stellt Zusammenarbeit und Koordination dar

ändert sich jedes Jahr

Gruppenbildung

es kann nur Führungskraft werden, wer gemocht wird

schafft auch Verlierer

reibungsloser Ablauf des Geschäftsjahres

möglichst die am wenigsten schlechte Entscheidung treffen

an großen Problemen oder Chancen

• Anweisung
  • wenn allein <= 10 MA
  • unvergleichl. Projekt
• Normen
  • MA arbeitet selbstständig
  • 20-30 MA
  • Gesetze
• Standards
  • gemeinsame Standards nach Buch
  • gemeinsames Glossar
  • 50 MA

Einflussgrößen sind Koordination und Ökonomie

Umsatzrendite gering--> große Abteilung

• Geografie
  • MA kennen sich, Anwendung: Fusion, hohe Fluktuation
• Skill
  • Ausbau der Skills durch Austausch von Wissen
  • Anwendung: Einstellung, Wachstum
• Produkt
  • MA fühlen sich verantwortlich
  • Anwendung: Vertrieb, Kundenbindung
• Kunde
  • Kaltaquise, Neukundengewinnung
  • Anwendung Marktanteil vergrößern

• Übertragung von Aufgaben an Mitarbeiter
• Gehört zu Coaching
• Komplexe Aufgaben
• -->MA erledigen Aufgaben selbstständig
•  
• MA brauchen viel Zeit für Eskalationen
• MA hat nach Delegation min 2 Wochen zu tun bzw. nach Empathie, gefährliche Aufgaben häufiger
• MA müssen Delegation von Aufgaben akzeptieren
•  
• Funktioniert nicht bei Deutscher Bank, Versicherungen:
• Fehler werden vermerkt, öffentlich

• Skill (Ausbildung, besser Studium)
• Motivation( müssen gern in Unternehmen arbeiten)
• Vertrauen in MA und MA in FK

1. Jahr?FK wird beurteilt was delegiert wurde

FK sollen nicht arbeiten, sondern Arbeit ermöglichen

Motivieren, coachen, Konflikte lösen…

• Alle fachl. Aufgaben -->FK soll freien Schreibtisch haben
• Teilaufgaben Projektplanung
• Kontrolle von Systemen etc

• Polit. Aufgaben
• Anerkennung
• Maßregelungen
• Konflikte
• Geheimnisse

1. Vermittlung (Aufgabe wird beschrieben: es sind 3 Use-Cases anzufertigen)
2. Bedeutung der Aufgabe wird beschrieben (die Use Cases sind für meinen Schreibtisch.., damit ich mögl. Schnell reagieren kann-->Entwürfe)
3. Unterstützung (Beschreibung eigener Unterstützung --> Das Meeting organisiere ich, weil ich die MA gut kenne..)
4. Frage nach Zusage? Wenn Verneinung des MA--> Schluss. Verneinung ist erlaubt. Zwang nur bei Feuerwehreinsätzen erlaubt - "Ich würde mich freuen wenn… "
5. Feedback(für Mühe bedanken, falls es schief ging) --> Erfolg für MA-->Motivation für nächste Aufgaben)
   1. Positive Erfolge werden notiert für Jahresendgespräch