FIT

• Geografie
  • MA kennen sich, Anwendung: Fusion, hohe Fluktuation
• Skill
  • Ausbau der Skills durch Austausch von Wissen
  • Anwendung: Einstellung, Wachstum
• Produkt
  • MA fühlen sich verantwortlich
  • Anwendung: Vertrieb, Kundenbindung
• Kunde
  • Kaltaquise, Neukundengewinnung
  • Anwendung Marktanteil vergrößern

• Übertragung von Aufgaben an Mitarbeiter
• Gehört zu Coaching
• Komplexe Aufgaben
• -->MA erledigen Aufgaben selbstständig
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• MA brauchen viel Zeit für Eskalationen
• MA hat nach Delegation min 2 Wochen zu tun bzw. nach Empathie, gefährliche Aufgaben häufiger
• MA müssen Delegation von Aufgaben akzeptieren
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• Funktioniert nicht bei Deutscher Bank, Versicherungen:
• Fehler werden vermerkt, öffentlich

• Skill (Ausbildung, besser Studium)
• Motivation( müssen gern in Unternehmen arbeiten)
• Vertrauen in MA und MA in FK

1. Jahr?FK wird beurteilt was delegiert wurde

FK sollen nicht arbeiten, sondern Arbeit ermöglichen

Motivieren, coachen, Konflikte lösen…

• Alle fachl. Aufgaben -->FK soll freien Schreibtisch haben
• Teilaufgaben Projektplanung
• Kontrolle von Systemen etc

• Polit. Aufgaben
• Anerkennung
• Maßregelungen
• Konflikte
• Geheimnisse

1. Vermittlung (Aufgabe wird beschrieben: es sind 3 Use-Cases anzufertigen)
2. Bedeutung der Aufgabe wird beschrieben (die Use Cases sind für meinen Schreibtisch.., damit ich mögl. Schnell reagieren kann-->Entwürfe)
3. Unterstützung (Beschreibung eigener Unterstützung --> Das Meeting organisiere ich, weil ich die MA gut kenne..)
4. Frage nach Zusage? Wenn Verneinung des MA--> Schluss. Verneinung ist erlaubt. Zwang nur bei Feuerwehreinsätzen erlaubt - "Ich würde mich freuen wenn… "
5. Feedback(für Mühe bedanken, falls es schief ging) --> Erfolg für MA-->Motivation für nächste Aufgaben)
   1. Positive Erfolge werden notiert für Jahresendgespräch

Entlastung der Führungskraft und Förderung der Zusammenarbeit

• Leistung
  • Getätigte Aufgaben <-- besonders positive darstellen, was über die Stellenbeschreibung hinaus geht
• Verhalten
  • FK, Kunde, Kollegen "muss"
• Möglichkeiten "kann"

  • Eignungen/Chancen für zukünftige Stellen

• Persönlichkeit "möglichst nicht"

  • Interpretation durch Lesenden fraglich

    Langfristiges Verhalten

Offene Beurteilung

Halbstandardisierte Beurteilung

Gebundene Beurteilung

• Merkmale und Merkmalswerte dürfen frei gewählt werden
• Merkmal bspw. Freundlichkeit
• Merkmalswerte= Stufen (freundlich, unfreundlich etc)

Vorteil: pol. Integration

Nachteil: fehlende Vergleichbarkeit

• Nur Merkmalswerte frei wählbar

Vorteil: einfache Vergleichbarkeit

Nachteil: Leistungsstufen unklar  Kompromiß

• Merkmale und Merkmalswerte fest definiert

Vorteil: extreme Vergleichbarkeit der Merkmale und Werte

Nachteil: pol. Integration nicht mehr möglich

Anwendung in Banken und Versicherungen

Erzeugt Angstklima

-->funktioniert gut bei geringer Leistungsdifferenz zwischen den MA

• Maßstabsfehler
  • Alles nur positiv (gibt keine 1er oder 6er Bewertung)
• Persönlichkeitsfehler
  • Mögl. Objektive Bewertung (verrückte Beurteilung bei verrücktem Vorgesetzen)
  • Warum bekommen Führungskräfte eine Macke? Wegen der Äquidistanz
• Wahrnehmungsfehler
  • Group Effekt
  • Klebereffekt
  • Nikolauseffekt
  • Überstrahlungseffekt

Group Effekt:

Chef nimmt MA positiver wahr wenn er sie oft sieht-->oft beim Chef sehen lassen, grüßen

Klebereffekt

Ersteindruck über MA hält ein Leben lang

Nikolauseffekt

Beurteilungen im Dezember nur aufgrund Erfahrungen des letzten Quartals

Überstrahlungseffekt

Ein positives Merkmal überstrahlt alles andere- bspw. Aussehen der MA überstrahl das Können

-->mit Tabelle vieler Merkmale arbeiten

MA-Motivation

Feedback/dem MA aktuellen Stand aufzeigen

MA fördern

• Mitarbeiterleistung von 80% -->keine Überstunden
• Team-Leistung (kameradschaftl. , gegenseitige Hilfe)
• Team-Erhalt (keine Fluktuation, Freude an der Arbeit und im Team, kein Mobbing)

• Business (vielfältig)
• Leadership (allgemein)
• Selbstorganisation (keine Überstunden, da sonst schlechte Laune-->zieht auch Team runter, Pro setzen)

• Zunahme der Komplexität -->Verlust Expertenstatus
• Zunahme Dynamik -->vollst. Delegation!
• originäres Handeln -->Vereinzelung, keine Freundschaft, gleicher Abstand zu allen

genetisch vs lernbar

müssen Emotionen zeigen können

Adrenalinspiegel sollte bei Knalltest nicht so hoch sein (Denken setzt sonst aus)

• Auswahl(Kriterien vorab definieren!)
• Förderung
• Beurteileung

allgemeine: Wohlbefinden in dem Job

spezifische: Erfolg in bestimmter Position

360° Feedback --> Empfehlung über Tätigkeit

• Kommunikation (redet gern, lobt regelmäßig)
• Empathie (lügt ein Mitarbeiter? aus Angst?)
• Konfliktfähigkeit (Ursache ergründen, Probleme gem. lösen)
• Optimismus (Chef muss vorleben)
• Überzeugungskraft

• customer insight: Vertrieb (Probleme des Kunden verstehen, mit Leuten umgehen)
• drive to achieve: Projektmanager (stark motiviert, erst zufrieden wenn Ziel erreicht)
• developing talent: Coach (gut im fördern von Mitarbeitern, Talente erkennen)
• straight talk: Marketing (komplexe Dinge einfach erklären)
• team leading: Manager (kann Gruppen führen)
• Teamwork: Produktion
• decision making: Angebotserstellung (schnelle Entscheidungen treffen)
• breaktrough thinking: Cleverness (eine Aufgabe auf andere Weise schneller lösen)
• passion for the business: Identifikation mit Produkt

FK entscheidet allein

Wissen bei FK

Zeit: schnell

-Managementaufgaben: Termine, Review

• Fk holt Team hinzu
• Überblickwissen bei FK
• Zeit: Mittel

-->Einstelung, Wissen FK/MA ergänzt sich

• FK führt Entscheidung herbei
• Wissen bei MA
• Zeit: schnell

-->schnelle,einfache Dinge

-->ohne große Betroffenheit der MA

• FK führt Entscheidung herbei
• umfassende DIksussion
• Wissen bei MA
• Zeit:langsam

-->komplexe Aufgaben

hohe Betroffenheit

Voraussetzung: konsensfähige MA

• Priorisierung von Alternativen
• verschiedene Möglichkeiten
• f(Wissen, MA, Zeit)