S03_KOMM

• Zuhören / Ausreden lassen
• Aktiv zuhören, nachfragen, Verständnis signalisieren
• Bleidigungen, Beschimpfungen vermeiden
• Killerphrasen vermeiden, wie z.B. immer, nie, ständig
• Eine Botschaft auf den vier Ebenen nach Schulz von Thun betrachten

• Beziehung zwischen Zeichen und Sache beruht auf Konvention
• Verschlüsselung der Information in abstrakte ZEichen mit eindeutiger Bedeutung: Zahlen / Sprache
• Ermöglicht komplexe logische Aussagen
• Digitale Kommunikation = verbale Kommunikation

• Beziehung zwischen Zeichen und Sache beruht auf Ähnlichkeit
• Verschlüsselung der Informationen in ungefähre, indirekte Zeichen (z.B. Icons, nachahmende Gesten)
• Leinde eindeutige logische Syntax
• Deutungsbedarf (sprachlicher, situativer Kontext)
• Analoge Kommunikation = Para- und nonverbale Kommunikation

• Analoge Kommunikation zu wenig eindeutig -> Deshalb: Klärung analoger Signale durch Metakommunikation mithilfe digitaler Sprache
• Digitale Kommunikation vor allem auf Beziehungsebene zu abstrakt -> Deshalb: Verstärkung, Authentifizierung und Beglaubigung digitaler Sprache durch analoge Signale
• Notwendigkeit des Übersetzens von digitaler Kommunikation in analoge und umgekehrt

• Aktive Gestaltung auf digitaler und analoger Ebene essentiell
• Ohne analoge Ebenekann die digitale Ebene nicht wirken
• Aber übertriebene Gestik ohne verbale Substanz wirkt gekünstelt
• Authentizität erreichen durch Kongruenz der beiden Ebenen

• Wortwahl
• Satzbau
• Sprache
• Dialekt

• Blickkontakt
• Gestik / Mimik
• Körperhaltung
• Kleidung
• Abstand

• Lautstärke
• Rhythmus / Pausen
• Tempo
• Tonhöhen
• Klangfarben
• Tonlage

Wechselwirkung zwischen Körper und Geist, welche auf mich und andere wirkt (Psychophysiologie)

-> Körperhaltung und Power-Posen  beeinflussen meine Selbstsicherheit -> Überzeugende Wirkung auf die anderen -> Positives Feedback beeinflusst wiederum mich selbst -> 

• Adressatenkontakt
• Bildlichkeit
• Eindringlichkeit / Nachdruck
• Humor / Unterhaltung
• Spannung
• Klang

• Publikum direkt ansprechen
• Rhetorische Fragen
• Sich mit dem Publikum identifizieren
• Wohlwollen erhaschen

• Einen Vergleich machen
• Ein Bild kreieren
• Einen Übernamen einsetzen

• Wörter wiederholen
• Gegensätze aufzeigen
• Wärter zum übergeordneten Begriff aufzählen

• Ironisch sein / einen Witz machen
• Mit Doppeldeutigkeiten spielen

• Eine wichtige Informationen ankündigen / einleiten
• Dreo Wörter anreihen, die sich in der Bedeutung steigern

• Silben / Anfangsbuchstaben wiederholen
• Reime
• Geräusche versprachlichen

• Informationsrede (Sachebene)
• Überzeugungsebene (Appell)
• Gelegenheitsebene (Beziehung)

Informativität (Das Publikum soll etwas lernen)

• Relevanz
• Ausführlichkeit
• Vollständigkeit

Glaubwürdigkeit (Das Publikum soll das Gesagte glauben)

• Authentizität
• Fachkompetenz
• Argumentation

Einprägsamkeit (Das Publikum soll sich ans Gesagte erinnern)

• Struktur
• Para- / nonverbale Verdeutlichung
• Visuelle Merkhilfen
• Sprachliche Merkhilfen

• Publikum bis ca. 20 Personen
• Vorteile
  • Individuell gestaltbar
  • Erlaubt Spontanität
  • Gedanken können schrittweise visuell entwickelt werden
  • Kann permanent sichtbar im Raum bleiben
  • Unabhängig von Technik

• Publikum: Gruppen bis zu mehreren hundert Personen
• Vorteile
  • Ähnlich wie bei Flipchart
  • Zudem: Frontale Publikumszuwendung

• Publikum: Gruppen bis zu mehreren hundert Personen
• Vorteile:
  • Kann gut vorbereitet werden
  • Eignet sich auch für Visualisierung komplexer Sachverhalte
  • Einsatzmöglichkeiten von Grafikdesign
  • Wiederverwendbarkeit
  • Folien können ausgedruckt wernde (Manuskript bzw. Gedächtnisstütze)

C: Kontrast

R: Repetition

A: Ausrichtung

P: Nähe

Reine Textfolien, Bullet-Point-Folien, Tabellen mit Textinhalten

• Sätze auf Stichworte kürzen
• Höchstens 7 Elemente pro Liste aufführen
• Bullet Points grammatisch analog aufbauen

• C.R.A.P.
• Schrittweises Aufdecken

Fotografien, Zeichnungen bzw. Malereien, Illustrationen mit nicht-erklärendem Charakter

• Verwendung sinntragender Bilder
• Vermeidung dekorativer Bilder

• Reduktion von Text-Bild-Verknüpfungen (keine Zusätzliche Titel oder Erläuterungen)

Tabellen mit Zahleninhalt, Diagramme, Spezialgrafigek, Visualisierung von Datenmaterial

• Selektion relevanter Daten
• Entfernung von irrelevanter Daten

• Wahl der passenden Visualisierung
  • Kuchen: Strukturen, Zusammensetzung, Anteile
  • Säulen/Balken: Rangfolge, Zeitreihe, Korrelationen
  • Kurven/Punkte: Zeitreihen, Korrelationen, Häufigkeiten
  • Spezialgrafiken: Prozesse, Datenflüsse, Zeitpunkte

1. Das Ablesen von einem präparierten Manuskript
2. Die Halb-halb-Methode (auch "Falschirm-Methode")
3. Die Kärtchenmethode

Faktenaussage (Tatsache, wahr oder falsch)

Thesen (Meinungen, subjektive Interpretation - Behauptungen oder Werturteile)

Argumentation (Behazptung / Meinung plus Begründung mit dem Ziel, den Leser zu überzeugen) -> es gilt zu untersuchen, welches die These (Kernaussage, Meinung des Autors) und welches ARgumente sind)

Pflichtelemente:

• These/Schlussfolgerung
• Argument

Optionale Elemente:

• Unterargument
• Illustration
• Gegenargument
• Relativierung

Am Anfang oder am Schluss (kann dabei auch eine Erweiterung/Konkretisierung der Ursprungsthese)

Ist eine Begründing, welche die These rechtfertigt.

Bei der Reihenfolge unterscheidet man zwischen den induktiven (Beginnt mit dem Argument und leitet am Schluss die These/Schlussfolgerung ab) und deduktiven (Beginnt mit These und nennt danach die Argumente) Argumenten.

Bezieht sich immer auf ein direkt vorangegangenes Argument  und verdeutlicht, weshalbdas Argument richtig bzw. gültig ist.

Visualisierung in Form von Vergleichen oder Beispielen.

Argument, gegen meine These. Hat meist das Ziel, diese durch Relativierung zu Entkräften.

Hat zum Ziel, von einer radikalen Forderung wegzukommen und stattdessen eine differenzierte/moderate Lösung anzustreben, oder ein Gegenargument zu entkräftigen.