DHK
Verkauf+beratung
Verkauf+beratung
Set of flashcards Details
| Flashcards | 11 |
|---|---|
| Students | 13 |
| Language | Deutsch |
| Category | Micro-Economics |
| Level | Vocational School |
| Created / Updated | 26.12.2017 / 09.12.2021 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/20171226_wirtschaft
|
| Embed |
<iframe src="https://card2brain.ch/box/20171226_wirtschaft/embed" width="780" height="150" scrolling="no" frameborder="0"></iframe>
|
Zählen Sie vier Non Verbale Möglichkeiten der Kommunkation auf:
Haltung, Mimik, Gang, Gestik
Erklären Sie das Kommunikationsmodel:
Sender gibt Botschaft an Empfänger, dieser gibt Feedback an Sender zurück.
Zählen Sie drei Möglichkeiten der Kundenbindung auf:
Kundenkarte, SL/DL, Beratung, Kredit usw
Erklären Sie den Unterscheid von Werbung und Verkausförderung:
Werbung ausserhalb der Betriebes
Verk.förd. passiert innerhalb des Betriebes
Zählen Sie die 5 Sinne des Menschen auf:
sehen, hören, riechen, schmecken, tasten
Erklären Sie Inongruenten Botschaft ?
Gesagtes stimmt mit Mimiik nicht überein
(Bsp: weint und sagt: mit geht es gut)
welche gehört nicht zu den Lenkungsfragen
Suggeviv-, rhetorische- geschlossene Frage
Was ist die ,ja- aber Taktik?
Man stimmt dem Kunden zu,brint aber danacht seine eigene Argumente mit ein.
Zählen Sie drei Punkte auf, welche zur äusseren Erscheinung zählen
Bsp: Kleidung, Aussehen, Körpersprache + Körperhaltung, Mimik usw.
Was heisst Kommunikation ?
Austausch von Informationen zwischen mind zwei Personen.
Was ist eine Alternativ - Frage ?
(Entweder oder Frage) Bsp. rot oder weiss
