HWZ BKO-D13 Krisenkommunikation
HWZ BKO-D13 Krisenkommunikation
HWZ BKO-D13 Krisenkommunikation
Kartei Details
| Karten | 93 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Soziales |
| Stufe | Universität |
| Erstellt / Aktualisiert | 16.07.2017 / 12.07.2018 |
| Weblink |
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Krisenhanbuch
- Notfälle, Verhalten, Krisenszenarien
- Checklisten, Formulare, Kommunikation
- Pläne
- Infrastruktur
Web-basiertes Krisenmanagement
„Emergency Web“ – die interne Managementplattform
- First-steps-Manual: Krisenablauf-Prozeduren
- Kernkrisenteam/Ansprechpersonen (Kontaktdaten)
- erweitertes Krisenteam (Ansprechpersonen Fachbereiche)
- interne Ansprechpartner Technik/IT
- externe Fachleute/Berater
- Digital War Room (dezentral/mobil)
- Kommunikationsplattform – Videochat/Videoconferencing
- Workgroup-Plattform: Abstimmungsroutinen
- Time-Management: Krisenkalender/Aktionspläne
- Informations- und Dokumentenmanagement (Informationen, Sprachregelungen, Q&As, Pressemitteilungen ...)
- Monitoring/Web Radar
Notfall-Organisation: Krisenteam, Krisenhandbuch
- Wer gehört ins Team?
- Wer hat welche Aufgaben?
- Anbindung und Schnittstellen zum Management / übriger Organisation?
Grundsätze, Krisenhandbuch
- kleines, aber handlungsfähiges Team
- ausgestattet mit Kompetenzen (z.B. Infos, Ressourcen einfordern)
- direkte Anbindung an Unternehmensführung
Krisenhandbuch Notfall-Organisation: Prozesse, Abläufe Grundsätze:
- nicht alles ist vorhersehbar
- so schnell als möglich in Prozessmodus gelangen
- festgelegte und eingeübte Abläufe befolgen
- dennoch Sicht auf das Ganze bewahren
- improvisieren, wenn es nicht anders geht
Risikomanagement: Um was geht es eigentlich?
- Risikoanalyse
- Risikobewertung
- Risikobewältigung
- Risikomanagement-Prozess und -Arbeitsmittel
Risiko
- Volatiliät
- Unternehmerisches Risiko
- Schaden und Gefahren
Risikomanagment
- Identifikation, Analyse, Bewertung
- Planung und Steuerung
- Dokumentation und Überwachung
- Steuerung der Aktivitäten
- Vermeidung alle pot. Risiken
Zentraler Ansatz
- Risikoidentifikation
- Risikoanalyse/bewertung
- Risikoplanung/Steuerung
- Risikoüberwachung
Litigation Management
Komplexes Juristisches Material richtig in verständliche Sprache übersetzen und Zusammenfassen. Präzise richtig und vollständig
Whistleblower
Oft auch durch externe Whistleblower ausgelöst. Sarbanes Oxley Act=Pflicht zu "whistlblowing" Stelle bei der man sich melden kann und Möglichkeit zum tädderlen hat...
Krise als Chance Exogen
- Vertrauen und Glaubwürdigkeit
- Steigerung der Bekanntheit
- Neupositionierung
- Regulatorische Bedingungen Ändern
Krise als Chance Endogen
- Gutes Krisenmanagement kann Bindung von MAs Stärken
- Schwächen können aufgedeckt und verändert werden
- Krise schärft bewusstsein für Krise
- Anstoss für neue Produktentwicklung
