1 Unternehmerisches Denken und Handeln

• Schaffung und Sicherheit von Arbeitsplätzen
• Einhaltung der Gesetze
• Ermittlung und Gewährleistung der Steuerbasis

• Verwaltungsrat und Management
• Aktionäre
• Mitarbeitende
• Banken
• Kunden und Lieferanten
• Allgmeine Öffentlichkeit
• Finanzanalytiker und Medien
• Staatliche Behörden

• Ökonomische Umwelt
• Technologische Umwelt
• Soziale Umwelt
• Ökologische Umwelt

• Wirtschaft
• Arbeitsmarkt
• Teuerung
• Wirtschaftsbeziehungen zum Ausland
• etc.

• Technik
• Naturwissenschaft
• Produktionsverfahren
• Materialien
• Transport- und Kommunikationsmittel
• etc.

• Wünsche und Vorstellungen
• Trends
• Wohlbefinden
• etc.

• Natur
• Rohstoffe
• Energie
• Klima
• Abfälle
• etc.

klare strategische Ausrichtung

eine gute Strategie generiert hohe Cashflows und damit auch hohe Gewinne

die Gewinnverwendung kann entweder für die Ausschüttung an die Aktionäre und/oder für die Mitarbeiter verwendet werden.

• Finanzwirtschaftliche Perspektive
• Mitarbeiterperspektive
• Prozessperspektive
• Kundenperspektive
  
  klare strategische Ausrichtung

Die Umsetzung schlanker, kundenorientierter Geschäftsprozesse wird getragen von leistungsfähigen und motivierten Mitarbeitern

Die Zufriedenheit der Kunden wird unternehmensintern durch schlanke, kundenorientierte Geschäftsprozesse sichergestellt.

Durch die Erzielung von Cashflows und Gewinnen. Dies ist abhängig, wie zufrieden die Kunden mit den angebotenen Produkten bzw. Dienstleistungen sind.

• Problemdefinition und - analyse
• Erarbeitung von alternativen
• Bewertung und Entscheid
• Durchsetzung
• Kontrolle der Zielerreichung

Das Problem erkennen. Dabei soll man sich richtig viel Zeit lassen.

• Gründliche und umfassende Bestimmung des wirklichen Problems - "ausgehend von einem falsch verstandenen Problem kann man nie zu einer richtigen Lösung kommen"
• Entscheidungsproblem muss richtig erkannt, analysiert und definiert werden
• Gründliche Abklärung von Tatsachen/Ursachen des Problems
• Bestimmung und Formulierung der zu erreichenden Ziele

• alternative Möglichekiten zu Zielerreichung
• Voraussetzung: Kreatives Denken
• Prüfen, ob sie nicht zu einer Verschlimmerung führen
• Nullvariante auch eine Variante!

• Die Bewertung kann mittels einer Nutzwertanalyse gemacht werden
• Die Entscheidung aufgrund des sauber definierten Problems und der durchdachten Folgen treffen

• Realisierung bewirkt Zielerfüllung!
• Bereits beim Entscheiden an die Realisierung denken
• Dies ist Chefsache!

• der Umsetzung von Beschlüssen ständig nachgehen
• Realisierungsfortschritte und -schwierigkeiten verfolgen

• Schlecht strukturierte, komplexe Porlbeme zeichnen sich durch eine Vielzahl von Abhängigkeiten und Verknüpfungen aus
   
• Problem erkennen heisst im vernetzten Denken, es in seiner Verknüpfung mit einer Vielzahl von Einflussfaktoren zu befassen
   
• Ein komplexes Problem zu lösen heisst, die Erkenntnisse mehrerer Disziplinen zu verwenden und möglichst viele Experten in die Problemlösung mit einbeziehen

1. Denkfehler: Probleme sind objektiv vorhanden und müssen nur klar formuliert werden
2. Denkfehler: Jedes Problem hat eine Ursache (lineares Denken)
3. Denkfehler: Jedes Problem lässt sich aus der vorhandenen Ist-Situation verstehen
4. Denkfehler: Verhalten ist bei ausreichender Informationsbasis prognostizierbar
5. Denkfehler: Die Beherrschung von Problemsitautionen ist eine Frage des Aufwandes und "Macher" setzen jede Lösung durch
6. Denkfehler: Mit der Einführung einer Lösung kann das Problem als erledigt betrachtet werden

Komplexe Fragestellung

1. Sichtweisen identifizieren
2. Schlüsselfaktoren herleiten
3. Ersten Kreislauf erstellen
4. Netzwerk entwickeln
5. Netzwerk interpretieren
6. Aktionen ableiten
7. Review
8. Netzwerk interpretieren
9. Aktionen ableiten

• mit welchem System ahben wir zu tun?
• welches übergeordnete System?
• Welche Komponenten?
• Welche Beziehungen zwischen diesen Komponenenten bestehen?

Daraus müssen die Zieldimensionen definiert werden

• Klarer Bezug zur Fragestellung
• Substantive verwenden
• Neutrale Formulierung wählen (Zu- und Abhahme ermöglichen)
• Kurz und prägnant formulieren
• Klar und unmissverständlich formulieren
• Bewertbare oder sogar messbare Faktoren wählen
• keine Wiederholungen

KOSTEN dürfen nicht fehlen!

• Strategieperspektive (Managementverantwortung)
• Finanzperspektive (Sicht der Kapitalgeber)
• Kundenperspektive (Sicht der Kunden)
• Prozessperspektive (Managementverantwortung)
• Mitarbeiterperspektive (Sicht der Mitarbeiter)

• Marktanteil
• Wertsteigerung
• Innovationen
• Differenzierungsvorteile

• Return on Investment
• Kosten
• Umsatzrendite

• Kundenzufriedenheit
• Marktanteil
• Produkt- und Servicequalität

• Prozessqualität
• Effizienz- und Produktivitätssteigerung

• Führungsqualität
• Motivation
• Mitarbeiterzufriedenheit
• Mitarbeiterproduktivität

Erstellung eines zentralen Motors.

Der Motor wird schrittweise mit weiteren Einflussfaktoren erweitert. Zur Steigerung der Aussagekraft können Reaktionszeit und Intensität hinzugefügt werden.