ZVL 9021 Kundeninfo
KIB, CUS, Lautsprecherdurchsagen
KIB, CUS, Lautsprecherdurchsagen
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Kartei Details
| Karten | 36 |
|---|---|
| Lernende | 37 |
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Verkehrskunde |
| Stufe | Berufslehre |
| Erstellt / Aktualisiert | 10.02.2016 / 19.03.2024 |
| Lizenzierung | Keine Angabe |
| Weblink |
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Symp. Lautsprecherdurchsagen
Durchsagen Struktur
1. Anrede
2. Abweichung
3. Ursache
4. Lösung
5. Lenkung
Symp. Lautsprecherdurchsagen
Die 4 Bs der Kundeninfo!
begründet, berät, beruhigt, berechnet
Die Kundeinfo-Kette geht von
CUS
CUS steht für
Customer System
(Kundeninformationssystem)
CUS
VM -Suche
Wie viele Tage vor und zurück können Züge gesucht werden
2 Tage in die Vergangenheit
4 Tage in die Zukunft
CUS
VM Editor
1...
2...
3...
4...
1. Kopfzeile
2. Toolbar
3. Aktualisieren
4. Anzeigefilter
CUS
VM - Editor Toolbar
die Funktionen sind:
- Schattenzug
- Totalausfall
- kopieren
CUS
Wie viele VM können im VM - Editor angezeigt werden
5
