WT_Marketing
Grundwissen
Grundwissen
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Flashcards
Vier Dimensionen des Sortiments
Breite: verschiedene Produktlinien -> Seife, Shampoo, Zahnpasta, Deo (NIVEA)
Länge: Anzahl der Produkttypen -> Colgate, Elmex, Candida etc.
Tiefe: verschiedene varianten -> Elmex, Elmex gelée, Elmex für weisse Zähne etc.
Geschlossenheit: Bei einer Produktelinie hat den Vorteil, dass sie bei den Mitarbeitenden, dem Handel und der Kundschaft einfacher zu kommunizieren ist.
Bestimmung des Sortiments
Der Markt wünscht sich ein möglichst breites und tiefes Sortiment. Die Einschränkung des Warenangebots hat eine direkte Einwirkung auf den Umsatz. Ein weniger breites und tiefes Angebot bedeutet in der Regel auch einen tieferen Umsatz. Die Entscheidung über das Sortiment ist somit von strategischer Bedeutung und hat einen direkten Einfluss auf den Gewinn.
Die Funktion der Verpackung (sechs Funktionen)
Schutz: Hitze, Schmutz, Schlägen, Hygiene
Information: Gesetz Beipackzettel
Verwendungshinweis: wie sie das Produkt verwenden
Transport: Verpackung (wenig Platz einnehmen) grössere Mengen verpackt für rationelle Lagerung und Transport
Lagerung, Haltbarkeit, Stabelbarkeit
Wettbewerbsdifferenzierung: Das Design der Verpackung trägt zum Marketingerfolg bei. Produktdifferenzierung/Positionierung
Wie hat sich der Fokus der Marketingorientierung in den letzten fünfzig Jahren gewandelt?
1950er Jahre: produktionsorientiert
1960er Jahre: verkaufsorientiert
1970er Jahre: markt- und kundenorientiert
1980er Jahre: wettbewerbsorientiert
1990er Jahre: umweltorientiert
Heute: netzwerk- und dienstleistungsorientiert
Welchen drei Unterkategorien kann der Begriff Marketing aufgrund des Angebots und dessen Ausrichtung zugeordnet werden?
• Konsumgütermarketing
• Investitionsgütermarketing
• Dienstleistungsmarketing
Was wollen Sie mit Ihren Marketingmassnahmen im Hinblick auf den Wettbewerb mit Ihren Mitbewerbern erreichen?
Das eigene Unternehmen soll die Bedürfnisse des Marktes beziehungsweise der Konsumenten besser befriedigen, als dies die Mitbewerber tun. Dabei sollen der Marktanteil und der Gewinn nachhaltig gesteigert werden.
Erklären Sie kurz das Wort Stakeholder.
Es bezeichnet die Gesamtheit aller Anspruchsgruppen eines Unternehmens. Dazu zählen etwa die Aktionäre (Shareholder), die Kunden, die Lieferanten, die Öffentlichkeit und weitere mehr.
Definieren Sie den Begriff Marketingkonzept.
Ein individuell erstelltes und systematisch aufgebautes schriftliches Dokument, das über die marketingrelevanten Aktivitäten eines Unternehmens Auskunft gibt.
Was versteht man unter emotionaler Kundennähe.
Der Kunde fühlt sich emotional mit der Unternehmung oder einer Person in dieser Firma verbunden.
Vertrauenspersonen haben eine grosse Bedeutung weil sie ein enges Verhältnis zum Kunden aufbauen.
Weshalb hat die Bedeutung des Verkaufs in den letzten Jahren zugenommen?
- der Wettbewerb immer stärker zunimmt
- immer mehr Märkte gesättigt sind
- die Kosten für den Verkauf steigen
- die Angebote und deren Preise sich oft kaum unterscheiden
Erläutern Sie Gründe, weshalb eine erfolgreiche Neuprodukteentwicklung immer schwieriger wird.
- hohe Kosten der Neuproduktionsentwicklung
- kürzere Lebenszyklus erfolgreicher Produkte
- Kapitalengpässe
- kürzere Zeitspanne für die Entwicklung
- staatliche Beschränkungen
Welches Gesetzt muss man kennen, um zu begreifen, wie die Preise festgelegt werden.
Das Gestzt von Angebot und Nachfrage - steigt der Preis, sinkt die Nachfrage - sowie die Preiselastizität der Nachfrage, d.h. in welchem Mass die Menge sinken, wenn die Preise erhöht werden.
Welche Werbeziele können mit einer Kundenzeitschrift erreicht werden?
- Kundenbindung
- Neukundengewinnung
- Erhöhung des Bekanntheitsgrades
- Imagetransfer (Glaubwürdigkeit, Kompetenz, Vertrauen, Sympathie)
- Vermittlung von Kaufimpulsen
Was bedeutet Direct Response Marketing? (Direktmarketing)
Direct Response Marketing steht für die Kommunikation über Massenmedien, bei welcher die potenziellen Käufer nach der Botschaft zusätzlich und gezielt zu einer direkten Reaktion aufgefordert werden.
Die eine direkte Ansprache des möglichen Kunden mit der Aufforderung zur Antwort enthält.
Die Leistungspflege, also die Massnahmen zur möglichst andauernden Marktpräsenz, ist schwierig zu beurteilen. Welche Kontrollgrössen ziehen sie bei, um den Erfolg der Leistungspflege zu messen.
- Marktanteil des Produktes +DL
- Anzahl abgesetzter Leistungen
- Umsatz der Leisting
- Kosten der Leistung Kundenzufriedenheit mit der Leistung
- Markenimage
- Bekanntheitsgrad der Leistung
Nennen Sie einen Nachteil der Hochpreispolitik.
- besonders kritische Einstellung der Kunden bei hohen Preisen, d.h. kleine Mängel werden strenger beurteilt
- bei aggressiver Preispolitik der Wettbewerber ist ein Rückgang des Marktanteils zu befürchten
- um das Image zu erhalten, sind verstärkter Werbeeinsatz, gezielte PR und umfangreiche Verkaufsförderung nötig
Nennen Sie vier Instrumente der Verkaufsförderung.
- Produktproben
- Probenutzungsangebote
- Garantieleistungen
- Geschenke
- Gutscheine
- Gewinnspiele
- Sonderpreispackungen
- Treueprämien
- Verbundaktionen
Was ist eine Copyplattform?
Die Kreativstrategie eines Werbekonzeptes.
- Leitidee (Zentrale Botschaft über alle Kommunikationsmittel)
- Hauptbotschaft (Kernaussage)
- Nebenbotschaften (Zusätzliche Aussagen)
- Consumer Benefit (Kundenvorteil bei Verwendung des Produkts)
- Product Benefit (Kundenvorteil aus dem Produkt selbst)
- USP als Botschaft (Einzigartiger Produktvorteil)
- UAP als Botschaft (Einzigartiger kommunikativer Vorteil)
- Reason Why (Begründung für die Botschaften)
- Psychologische Achse (auf welche spez., psychol. Kundenbedürfnisse ist die Botschaft ausgerichtet)
- Tonalität/Stil (wie soll das Zielpublikum angesprochen werden)
Ziele des Marketings
- Die Wünsche des Kunden zu ermitteln
- die Produkte des Unternehmnes diesen Anforderungen anzupassen und somit
- Konkurrenzvorteile und Gewinne zu erzielen
Was versteht man unter einem Leitbild?
Im Leitbild sind Unternehmensziele, Ideen und Leitsätze festgehalten. Es dient den
Mitarbeitern als Richtlinie. Wie versteht sich das Unternehmen? Welche Erscheinung,
welche Philosophie vertritt die Firma.
Wozu dient eine Situationsanalyse?
dient der Abklärung, wo wir z.B. auf dem Markt und gegenüber
der Konkurrenz stehen. Sie dient der Untersuchung der Ausgangslage um mit einem
Produkt/Angebot auf den Markt zu gelangen oder den bisherigen Erfolg/Misserfolg
abzuklären.
Was sind Verkaufs- Ziele?
Beispiele:
• Onlinehandel fördern
• Kommunikation ausweiten
• Neuer Shop eröffnen
• Neue Kanäle finden
• Neukunden mit einem Aussendienst gewinnen
• Automaten aufstellen um das Produkt noch bekannter zu machen
Was ist und bedeutet Marketing- Philosophie?
Marketing ist eine Grundhaltung und muss zu einer Denkweise werden. So gewichtet und gestaltet jede Unternehmung
seine individuelle Marketing-Philosophie in Abhängigkeit seiner spezifischen Bedürfnisse und
Probleme. Dabei sind Orientierungen sehr wichtig:
• Bedürfnis- Orientiert
• Kunden- Orientiert
• Produktions- Orientiert
• Produkt- Orientiert
• Verkaufs- Orientiert
• Konkurrenz- Orientiert
• Finanz- Orientiert
Was ist die SWOT- Analyse?
Die SWOT-Analyse ist eine hilfreiche Methodik, um eigene Stärken und Schwächen zu verstehen und um sowohl
neue Chancen als auch bestehende Risiken zu erkennen. Sie besteht aus den beeinflussbaren Unternehmensfaktoren
(Stärken, Schwächen) und den nicht beeinflussbaren Umweltsfaktoren (Changen, Gefahren).
Was bedeutet das Positionierungskreuz?
Mit Hilfe des Positionierungskreuzes wird definiert, hinsichtlich welcher Dimensionen sich das Produkt von
der Konkurrenz diffrenziert. Es gehört immer eine Ist- Positionierung (wo steht das Produkt) und eine Soll- Positionierung
(Wo soll das Produkt stehen) in das Positionierungskreutz. Es liegen jeweils zwei gegensätzliche
Eigenschaften gegenüber wie zum Beispiel:
• hoher Preis / niedriger Preis
• introvertiert / extrovertiert
• altmodisch / modern
• traditionell / innovativ
Was ist der Produktlebenszyklus?
Der Produktlebenszyklus ist ein Konzept der Betriebswirtschaftslehre, welches den Prozess von der Markteinführung
bzw. Fertigstellung eines marktfähigen Gutes bis zu seiner Herausnahme aus dem Markt beschreibt.
Beschreibe die 6 schritte des Produktlebenszyklus
1. Entwicklung
• Produkt entwickeln und testen
• Markteinführung planen
• nur Velust
2. Einführung
• neues Produkt wird angeboten
• geringer Umsatz und hohe Kosten
• Vertriebskanäle aufbauen
• Mitarbeiter schulen
• das Ziel: möglichst schneller Wachstum (2 P`s Price + Promition)
3. Wachstum
• Umsatz steigt und Gewinnzone wird erreicht (Break- Even)
• Markt vergrössern
4. Reife
• Sehr schwacher Wachstum/Stagnation
• Unsatz und Gewinn meist im Maximum
• diese Phase möglichst lange ausdehnen
5. Sättigung
• Spürbarer Rückgang vom Umsatz und Gewinn
• verursacht durch neue Technologien oder verändertes Konsumverhalten
6. Rückgang
• Umsatz fällt zusammen
• Produkt verschwindet vom Markt
• Relaunch möglich
Welche 7 W`s beinhaltet das Werbekonzept?
Das Werbekonzept ist die Basis für die Auftragsvergabe.
Wem ist es zu kommunizieren? Werbezielgruppe
Wo ist es zu kommunizieren? Geografischer Einsatz
Was ist zu kommunizieren? Werbebotschaft
Wie ist es zu kommunizieren? Tonalität
Wann ist es zu kommunizieren? Zeitlicher Einsatz
Womit ist es zu kommunizieren? Werbemittel
Wie viel Geld soll/kann eingesetzt werden? Budget
Welche sind die Kommunikationsziele?
Bekanntheit (aufbauen, erhöhen)
Wissen (Informationen über das Produkt ermitteln)
Einstellung (verändern)
Verhalten (verändern, auslösen)
