Wirtschaft
Modul 10-11
Modul 10-11
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Flashcards
Wieso muss heutzutage jedes Geschäft Marketing betreiben?
Damit das Unternehmen wächst und die Existenz bestehen bleibt.
Erklären Sie die drei unterschidlichen Marktformen Monopol, Oligpol und Polypol anhan von Beispielen.
- Angebotsmonopol: hat einen Anbieter und viele Nachfrager. Zbs: Medizin oder Iphone
- Oligpol: hat einige Anbieter aber viele Nachfrager. Zbs: Handyhersteller oder Benzinmarken
- Polypol: hat viele Anbieter und viele Nachfrager. Zbs: Lebensmittel und Kleidergeschäft
Was trifft auf dem Markt zusammen? Mit welchen Folgen?
Angebot und Nachfrage
Die Folgen könnten sein das dass Angebot grösser ist als die Nachfrage oder die Nachfrage grösser als das Angebot.
Ein DH Betrieb ist von vielen Unternehmungen und Personengruppen abhängig. Nennen Sie deren fünf, inkl. Erklärung mit welcher Abhängigkeit.
Bank: Abhängig von Hypotheken und Kontokorrentkrediten
Staat: Abhänging von gesetzen wie zbs längere Öffnungszeiten
Lieferanten: Abhängig von der Zueliefrung der Ware
Personal: Abhängig von der Leistung des Personals
Kunden: Abhänging von der Zufriedenheit der Kunden da Sie die Personen sind die das Geld in uns Investieren.
Ein DH Betrieb steht innerhalb der Handelskette in einer dauernden Konkurrenzsituation. Was sind das für Konkurrenzsituationen?
- Beschaffungsmarkt
- Absatzmarkt
- Stufe Detailhandel
Erklären Sie den Begriff Marketing.
Marketing heisst, einen Markt dauernd analysieren und nach einem klaren Konzept langfristig bearbeiten.
Was ist das Ziel der Marktforschung?
Die Wünsche der Kosnumenten herauszufinden und diese dann dementsprechend auszuführen.
Marktforschung kann man in die zwei Bereiche Primär und Sekundärforschung aufteilen. Nennen Sie zu diesen Bereichen je drei Beispiele.
- Primär: telefonische Befragung, schriftliche/elektronische Befragung und mündliche Befragung.
- Sekundär: Rapporte über Messebesuche, Kundenumfragen, Umsatzstatistiken, Reklamationsstatistiken, Lagerkenzahlen und Buchhaltungsunterlagen.
Wo liegt der Unterschid zwischen Marktanalyse und Marktbeobachtung?
Marktanalyse ist eine Momentaufnahme und die Marktbeobachtung ist eine zeitliche Entwicklung.
Was versteht man unter der Markerkundung?
Darunter versteht man das sich ein DH Betrieb Informationen holt dies aber nicht wissenschaftlich.
Was versteht man unter Kaufkraft?
Unter Kaufkraft versteht man jene Geldsumme, die einem Einwohner nach Abzug seiner Fixausgaben zur verfügung stehen.
Wie hängen die Begriff Marktpotenzial, Marktvolumen und Marktanteil miteinander zusammen?
Marktpotential = Aufnahmefähigkeit des Marktes für ein Produkt
Marktvolumen = tatsächlicher Absatz dieses Produktes
Marktantei = zeigt den errechneten Umsatzanteil des Detailisten am errechneten Martkvolumen.
Was ist ein Businessplan und wieso lohnt es sich, einen solchen zu erstellen?
Ist ein Geschäftsplan der Auskunft über Gegenwart und Zukunft eines Unternehmens gibt.
Er Lohnt sich weil er liefert Grundlagen für den Entscheid, einen neuen Betrieb überhaupt zu starten. Der Businessplan hilft Partnern, Investoren, Kreditgebern und Behörden, ein Projekt realistisch zu beurteilen und einzuschätzen.
Was versteht man unter einer repräsentativen Auswahl?
Gutes Abild aller fragen
Können Sie die Sonderformen der primären Marktforschung ( Omnibusumfrage, Labortest, Testlauf und Markttest, Panel erklären?
Omnibusbefragung: Es werden alle befragt nicht nur ein gewisses Zielpublikum.
Labortest: Im Labortest wird die Wirkung eines Produktes auf die Versuchspersonen direkt untersucht.
Testlauf und Markttest: Ein Produkt wird auf dem Markt testet ob es Erfolg bringt oder nicht.
Panel: Eine ausgwählte Zielgruppe wird über längere Zeit befragt.
Was sind die Vor und Nachteile der Befragungsarten Telefon, Interview, Brief?
Telefon Vorteil: relativ wenig Zeitaufwand und relativ günstig. Nachteil: Partner sehen sich nicht nur einfache JA/ NEIN Fragen möglich.
Interview Vorteil: viele Möglichkeiten; auch Fragen zu Farben, Formen, Geschmack, Duft, etc. sind direkt möglich. Nachteil: sehr zeitaufwändig und sehr teuer.
Brief: Vorteil: Kann Beilagen hinzufügen. Nachteil: Relativ teuer bei vielen Personen.
Erklären Sie die vier Marketinginstrumente.
- Place: Distribution/ Verteilung
- Price: Preis... Zbs Preiskalkulation, Preisabsprachen
- Promotion: Kommunikation.. Zbs Persönlicher Verkauf, Werbung
- Product: Marktleistung: Markenpolitik, Sortimentspolitik
Zur Promotion gehören 5 Untergruppen. Nennen Sie diese.
- Kommunikation
- Persönlicher Verkauf
- Verkaufsförderung
- Werbung
- Öffentlichkeitsarbeit
Welche vier r soll das Instrument Place erfüllen?
- Distribution/ Verteilung
- Warenbeschaffung
- Warenlagerung
- Transport
Price; wieso kann ich oft nicht den Preis verlangen, den ich kalkuliert habe?
Weil zu viele äussere Einflüsse mitspiele bei der Preisfestzsetzung.
- Angebot und Nachfrage
- Richtpreise
- Kundenrabatte
- Verhalten der Konkurrenten
- Psychologische Preisgestaltung
- Preisabsprachen
Promotion; Erklären Sie die AIDA-Formel anhand der Begriffe und den dazugehörenden Handlungen.
- Attention- Aufmerksamkeit wecken
- Interest- Aufmerksamkeit steigern, Bedürfnisse schaffen
- Desire- Wünsche wecken, Verlangen nach Eigenbesitz verstärken.
- Action- Kaufentscheid auslösen
Nennen Sie je zwei Beispiele von interner, wie externer PR.
Interne PR: Richtet sich an: Mitarbeiter/innrn, Lernende und Angehörige
Externe PR: richtet sich an: Anwohner, Vereine, Schulen,Medien
Was heisst der Begriff Corporate Identity und wie wird zbs bei Mc Donalds umgesetzt?
Das Bedeutet einheitliches Erscheinungsbild und bei MC Donalds ist es zbs die gleiche Kleidung
Was versteht man beim Sponsoring unter Product Placement und unter Opinion Leadership?
Product Placement: Firmen unterstützen eine Produktion mit der Auflage dass ihr Produkt innerhalb dieser Produktion positiv gewürdigt wird.
Opinion Leadership: Persönlichkeiten aus Sport, Politik, Wirtschaft oder Showebusiness werden mit dem Produkt ausgestattet und finanziell unterstützt, damit sie das Produkt in der Öffentlichkeit vorzeigen.
Definieren Sie den Begriff Werbung.
Unter Werbung versteht man alle Massnahmen, einer vorher bestimmten Personengruppe auf Distanz und ohne persönlichen Kontakt, Informationen zukommen zu lassen.
Geben Sie je ein Beispiel zu Informativer und Suggestiver Werbung
Informativ: Zbs ein TV Inserat von Interdiscount
Suggestiv: Zbs Zahnpastawerbung von Oral B
Was ist der Unterschied zwischen Produkt und Geschäfstwerbung?
Produkt: Zbs der Hersteller will, dass sein Produkt und nicht das Produkt seines Kokurrenten gekauft wird.
Geschäft: Zbs der BMW Händler Schaffhausen möchte das der BMW bei Ihm und nicht beim BMW Händler in ZH gekauft wird.
Erklären Sie den Unterschid zwischen Werbeträger und Werbemittel. Können Sie Beispiele dazu machen und die Vor und Nachteile des entsprechenden Werbemittels erklären?
Werbemittel sind Möglichkeiten mit dene wir unsere Werbung nach Aussen bringen können wie zbs Plakate, Flyer, Werbebriefe, TV-Spot.
Unter Werbeträger versteht man das Medium zur Übertragung von Werbebotschaften: Zbs Plakatwände.
Beispiele: Plakatwände: Vorteil viele Möglichkeiten wo man sie aufhängen kann Nachteil nur beschränkte Informationsmöglichkeiten da die Botschaft in Bruchteilen einer Sekunde erfasst werden muss.
TV-Spot: Vorteil wird Landesweit ausgestrahlt Nachteikl: kostenintensive Herstellung und Beachtung nur bei mehrfacher Wiederholung.
Welche W-Fragen müssen Sie beantworten können, um den Werbeeinsatz erfolgreich durchzuführen können?
WO wird geworben?
WAS
WIE
WER
WOMIT
WANN
WIE VIEL
Wie können Sie kontrollieren, welche Werbung auf den Umsatz welche Auswirkungen hatte?
Eine exakte Kontrolle über den Erfolg einer Werbemassnahme ist nicht möglich. Bei einem Parallelversuch ohne Werbung stimmen zu viele Faktoren zbs andere Bevölkerungsstruktur oder ander Wetter.
Erklären Sie den unterschid zwischen Werbung und Verkaufsförderung.
Werbung ist Informationen nach aussen zu schaffen.
Verkaufsförderung ist intern zbs geschultes Personal oder spezielles Aktionen.
Nennen Sie acht Methoden, wie Sie in Ihrem Geschäft aktive Verkaufsförderung betreiben können.
- Gestaltung Fassaden und Schaufenster
- Kundenführung
- Beleuchtung
- Gestaltung des Verkaufsraums
- Warenpräsentation
- Hintergrundmusic
- Raumklims
- Duft
Was versteht man unter Kundendienste? Machen Sie ein paar Beispiele.
Unter Kundendienste versteht man Dienstleistungen für den Kunden die für Ihn Gratis sind wie Zbs
- Parkplätze
- Umtausch
- Auswahl
- Reservation
- Garantie
Was ist der Marketingmix?
Unter dem Marketingmix versteht man die Konkrete Umsetzung Marketingstrategien oder Marketingplänen.
Die Marketinginstrumente müssen inhaltlich, zeitlich und geografisch aufeinander abgestimmt werden, Was versteht man darunter?
- inhaltlich: Wenn mit der Frische des Produkts geworben wird dann soll die Ware auch täglich frisch angeliefert werden.
- zeitlich: Wenn ein Produkt während einer Zeit stark gepusht wird dann sollte die gesteigerte Nachfrage befriedigt werden können.
- geografisch: Wen ein Produkt eines Filialunternehmens im Schweizer Fernsehen beworben wird, dann sollte es auch in allen Landesteilen erhältlich sein.
