WI1

• deckt Geschäftsprozesse ab, u.U alle Geschäftsprozesse eines Unternehmens

• Auswirkungen: Prozessorientierung & Standardsoftware

  • in den Unternehmen gibt es fast keine eigenen Entwickler mehr!

• Aufgabengebiete früher:

  • Verantwortung für zahlreiche Entwickler & deren Entwicklungsprojekte

• Aufgabengebiete heute:

  • Verantwortung für die Auswahl geeigneter Standardsoftware

  (z.B. Im Sinne der im Kapitel 4.2.3 skizzierten Bsp. Für IT-Strategien)

• prozessorientierte Standardsoftware als ERP-Software ist heute die wichtigste Anwendungssoftware in den Unternehmen

• soll den gesamten betriebswirtschaftlichen (oder auch kaufmännischen) Bereich eines Unternehmens abdecken

• ERP-Software = prozessorientiert in dem Sinn, dass sie ganze Geschäftsprozesse unterstützt

• Unterstützung hier: Realisierung mit mehr oder weniger DV-Unterstützung

• beeinhaltet schon fertige Programme für ganze Geschäftsprozesse

ERP-Software unterstützt (mindestens) alle Geschäftsprozesse des kaufmännischen / betriebswirtschaftlichen Bereiches eines Unternehmens

• horizontale Integration

  • klassische Bereiche wie Produktion, Beschaffung, Lagerhaltung, Personal, usw.

• Vertikale Integration

  • zwischen Administrations- & Dispositionssystemen, wertorientierten Abrechnungssystemen, Berichts- & Kontrollsystemen, etc.

• Aktueller Stand:

• Schwerpunkt bei Wertorientierten Abrechnungssystemen

• mehr oder weniger gut mengenorientierten Operativen Systeme ( ohne Forschung / Entwicklung & die eigentliche Produktionssteuerung)

• zunehmend auch Berichts- & Kontrollsysteme

• darüber hinaus aber noch nicht viel

ERP-Software ist für die konkreten Strukturen & Geschäftsprozesse vieler Unternehmen geeignet (Problem)

• ERP-Software soll vielen unterschiedlichen Unternehmen dienen

• Analyse der Geschäftsprozesse als Basis ( genausp wie für Aspekt 1)

• Bedeutung für Software-Häuser: Einzelanfertigung ->(lukrativeren) Serienfertigung

• ERP-Software muss Modelle von vorgedachten Geschäftsmodellen in Datenbank & Programmen realisiert haben

• diese Geschäftsprozesse müssen den tatsächlichen Abläufen & Strukturen in (möglichst) vielen Unternehmen sehr ähnlich sein

• Betrachtung großer Anzahl vergleichbarer Geschäftsprozesse verschiedener Unternehmen, kann man bezüglich des Grades ihrer Übereinstimmung unterschiedliche Bereiche erkennen

• Geschäftsprozessvarianz & ihre Konsequenzen

• durchschnittlicher Geschäftsprozess, den jedes Unternehmen benötigt

• sollte möglichst umfassend abgedeckt werden

• Erfolg ERP-Software hängt wesentlich von der Qualität der vorgedachten Geschäftsprozesse ab

• z-B- Buchhaltung oder Angebotserstellung

• Anpassung an einfache Besonderheiten durch Einstellung von Parametern (keine Programmierung!)

• Art & Anzahl der Parameter wichtig für Erfolg der ERP-Software

• z.B: Anpassung Menüleiste, Änderung Ablaufreihenfolge einzlner Module

• Realisierung von Besonderheiten konkreter Geschäftsprozesse durch interne Programmierung

• Bsp (interne Programmiersprache): ABAP von SAP R/3

• Beispiele: individuelle Statistiken, Schnittstellen zu bestehenden IKS

• besser & schneller als Bereich 2, da Zugriff über vorhandene Befehle & intern

• Rest an Besonderheiten, der nur durch externe Programmierung realisiert werden kann

• Analyse dieses Bereiches

• Unternehmen versuchen sich hier zu profilieren (Profilverlust durch Standardsoftware abwenden)

• meist somit Kernprozesse betroffen

• z.B. Produktionsplanung, Verwaltung Kundendaten, bessere Unterstützung der Vorgangsbearbeitung

• noch mehr Flexibilität durch BPMS

• Zentrale unternehmensweite Datenbank

  • Basis dafür: unternehmensweites Datenmodell

  • Unterstützung der Geschäftsprozesse

• Dyanamisch & statisch – Geschäftsprozesse & Datenbanken

  • Grobarchitektur

    • statische Aspekte (Datenstruktur)

      (Erfassung in Datenmodellen, Umsetzung u.U unternehmensweite Datenbank

    • dynamische Aspekte (Geschäftsprozesse)

      (Erfassung in Geschäftsprozessmodellen, Umsetzung als prozessorientierte Anwendungssoftware)

Idealtypische Eigenschaften von ERP-Software:

• Sie umfasst den gesamten betriebswirtschaftlichen Bereich

• für "viele" Unternehmen geeignet

• beruht auf einer integrierten Datenbank

• Parametrisierbarkeit in folgenden Stufen

  • Verstellen von Parametern

  • durch interne Programmierung (Nutzung mitgelieferter Programmierwerkzeuge)

  • durch externe Programmierung ( Nutzung externer Werkzeuge)

• Realisierung auf Basis eines BPMS möglicht eine noch höhere Anpassbarkeit

• sie ist prozessorientier

• hat einen sehr großen Leistungsumfang

• Geschäftsprozesse werden immer mehr & detaillierter durch betriebliche Anwendungssysteme gestaltet & gestützt

• für viele Unternehmen vergleichbar intensive Durchdringung mit Individualsoftware nicht bezahlbar

• Einführung von ERP-Software bedingt eine Analyse der Geschäftsprozesse

• Abläufe & Strukturen werden durchleuchtet, meist auch optimiert & damit transparenter gemacht

• Unterstützung "aller" Geschäftsprozesse durch Software

  • jede Veränderung der Abläufe/Strukturen = Anpassung der Software

• Realwelt (Geschäftsprozesse) verändern sich ständig -> flexible Standardsoftware

• Prozessorientierte Software = gut bei standardisierten Abläufen, eher schlecht bei sich ständig verändernden Prozessen

• z.B stabile Struktur im Personalwesen vs. Ständige Änderung im Marketing

• softwaretechnische Neuerungen

• neue Verfahren aus der Wissenschaft

• neue Telekommunikationstechniken

• Grund: Anbieter von ERP-Software hat i.A eine sehr große Entwicklermannschaft

Know-How ins Unternehmen durch (vorgedachte) optimierte Gesatltung von Geschäftsprozessen

• Einsichtnahme bei befreundetem Unternehmen -> betrifft nicht nur Software, sondern auch die vorgedachten Modelle wie EPK's, Datenmodelle,etc...

• Hardwarebedarf meist genau bestimmbar

• Gefahr des Verlusts von Profil durch Einführung von Standardsoftware (im Gegensatz zu Individuallösungen)

• Strategische Vorteile von Unternehmen (ERP-Software)

  • stellt allein heute keinen strategischen Vorteil mehr dar

  • muss funktionieren

  • ERP-Software stellt eine notwendige, aber nicht hinreichende Bedingung für den Unternehmenserfolg dar

• Strategische Vorteile von Unternehmen (durch Profillierung außerhalb der IT)

  • Forschung

  • Entwicklung

  • verbesserte Produktionssteuerung (Fertigungsindustrie)

  • Modifikationen der Fertigungstiefe (Fertigungsindustrie)

  • Marketingmaßnahmen (Konsumgüterindustrie)

• Strategische Vorteile von Unternehmen (durch Profillierung innerhalb der IT)

  • Unterstützung der Kernprozesse durch:

    • Individualsoftware oder

    • stark an die realen Geschäftsprozesse angepasste Standardlösung

"Lücke" = Unterschiede zwsichen realen Geschäftsprozessen & denen der ERP-Software

3 mögliche Vorgehensweisen

• umfassende Anpassung der realen Geschäftsprozesse an die ERP-Software

• umfasende Anpassung der ERP-Software an die realen Geschäftsprozesse

• Kompromiss der beiden Sachen, verbunden mit Optimierungsbemühungen

• tiefer Einschnitt in vorhandene Unternehmensabläufe

• erhöhter Schulungsaufwand

• u.U Akzetpanzprobleme

• u.U starker Profilverlust

• preiswerteste Lösung

• rasche Entschärfung der Kostensituation möglich

• Gefahr der Reporduktion der (alten) Individualsoftware

• hoher Aufwand bei Releasewechsel

• Potential, um Profilverluste zu verhindern

• am meisten gewählte Vorgehensweise zum Überwinden der Lücke

• Änderungen, die unabdingbar erscheinen, werden vorgenommen, ansonsten werden die Geschäftsprozesse aus der ERP-Software übernommen

• Lieferungen einer neuen Version der Software mit wenigen oder vielen, manchmal auch grundlegenden Änderungen

• bei einzelnen hersteller teils halbjährliche Releasewechsel

  • Releasewechsel?

  • TradeOff: "interner Aufwand" vs "Fehlerbeseitigungen", "neue Funktionen", etc..

• umfassender Anspruch / Prozessorientierung

• Neugestaltung des betrieblichen Anwendungssystems

• oftmals auch gleichzeitig neue Hardware

Folgende Schritte sind vor dem Kauf zu tätigen:

1. Abgrenzung & Festlegung der Ziele

In der Praxis wird ERP-Softare meist nicht für das gesamte Unternehmen eingeführt, sondern nur für einzelne Bereiche

• Klärung, ob für Kernprozesse & weitere unterstützende Geschäftsprozesse gleich verfahren wird

• Klärung, in welchem Maße eine Optimierung von Geschäftsprozessen im Rahmen der Einführung durchgeführt wrden soll

• Klärung der Schnittstellen zu den übrigen Komponenten

  • zu alter Software

  • zu neu erstellenden Programmen

2. Ist-Analyse

• gründliche Analyse der vorhandenen Geschäftsprozesse

• wichtiger & oftmals unterschätzter Punkt (<=> Zeitplanung)

• evtl. wird er noch durch eine ISO-Zertifizierung modifiziert, ehe man die Vorgaben für den Geschäftsprozess macht

  • z.B. ISO 9001

3.Optimierungsziele klären

Sind Optimierungsziele im Spiel, muss deren Ziel & Umfang vor der Softwareauswahl definiert werden. Sollte unabhängig von den später betrachteten

Ist die Software gekauft, sind folgende Schritte zu leisten:

• Vergleich der realen Geschäftsprozesse mit denen der Standardsoftware unter Berücksichtigung der Optimierungsziele

• Baut auf vor dem Kauf erfolgten Vorarbeiten auf. Hier geht es aber darum den Vergleich flächendeckend durchzuführen & festzulegen, wie dabei auftauchende Unterschiede überwinden werden können

Konkrete Einführung stell ein komplexes Projekt dar, dass nur dann effektiv abgewickelt werden kann, wenn die Grundregeln effizienter Projektarbeit eingehalten werden.

Einige grundsätzliche (& sehr banale) Regeln:

• Zusammensetzung des Teams sollte während des Projekts mölichst gleich bleiben

• Auf Kompetenz der Mitglieder achten

• Mitgliedern genug Zeit für das Einführungsprojekt geben

• Projektleitung sollte Machtbefugnisse haben, um Änderungen durchsetzen zu können

• Grundausstattung für das betriebliche Anwendungssystem

• Basis für Abwicklung der betrieblichen Geschäftsprozesse

• notwendige Vorraussetzuung für den Unternehmenserfolg

überbetriebliche prozessorientierte Software gewinnt an Bedeutung

• Trend geht zu einer immer weiter gehenden DV-Durchdringung der Strukturen & Abläufe in und zwischen dem Unternehmen

Verwirrung nicht nur wegen Funktions- & Variantenvielfalt

Problem "Erfolgsfaktor Prozessorientierung"

• je detaillierter die Geschäftsprozesse erfasst werden,desto unterschiedlicher fallen die Modelle aus

  ==> Überforderunge von ERP-Software?

z.B. Von SAP

Bsp:

• Druckindustrie, Kreditwesen, öffentliche Verwaltung

Sinn:

• allgemeine "Industriefassung" von ERP mit Anpassung an spezifische Strukturen

Zukunft?

=integrierte prozessorientierte Standardsoftware, die afu eine bestimmte Branche begrenzt ist-

Früher: Branchensoftware ist aus Komplexitätsgründen entstanden

Heute: Variante einer "allgemeinen" ERP-Sotware

• Letztere Variante wird wohl in Zukunft dominieren

• "Echte" Branchensoftware bleibt wohl aber da, wo es zu spezifisch ist

• oberster Gegensatnd der WI

• Infomanagement hat die Aufgabe, alle Stellen im Unternehmen aktuell & in geeigneter Form mit den jeweils benötigten Info's zu versorgen