W&G Repetitorium Kapitel 1: Unternehmungsmodell
Repetitorium, Betriebskunde, Kapitel 1, Unternehmungsmodell
Repetitorium, Betriebskunde, Kapitel 1, Unternehmungsmodell
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Lernkarten
Anspruchsgruppe Kunden:
Erwartungen der Anspruchsgruppe von der Unternehmung:
Nenne 4!
- gutes Preis-/Leistungsverhältnis
- gute Serviceleistungen
- fachmännische Verkaufsberatung
- Produkte, die soziale und ökologische Mindestnoten erfüllen
Anspruchsgruppe Kapitalgeber:
Erwartungen der Anspruchsgruppe von der Unternehmung:
Femdkapitalgeber (Gläubiger--> z.B. Bank)
Nenne 2!
- gute Verzinsung des investierten Kapitals
- Sicherheit für Kreditrückzahlung
1. Beschreibe die soziale Umwelt:
2. Nenne 3 Beispiele dazu:
1. Zusammenleben in der menschlichen Gemeinschaft
2. - Einstellungen und Überzeugungen
- Verhaltensweisen
- Ziele und Interessen der Menschen
1. Beschreibe die ökonomische Umwelt:
2. Nenne 3 Beispiele:
1. Gesamtwirtschaftliche Entwicklungen, wirtschaftliche Vorgänge und Zusammenhänge (--> Volkswirtschaftslehre)
2. - Lage (Konjunktur) auf dem Arbeits-, Boden-, Kapital- und Arbeitsmarkt
- Privater Konsum
- Teuerung (Inflation)
1. Beschreibe die rechtliche Umwelt:
2. Nenne 2 Beispiele:
1. Wichtige Rechtsvorschriften von Bund, Kantonen und Gemeinden für die Unternehmung
2. -Obligationenrecht (OR)
- Steuerrecht
Nenne, zwischen welchen 6 Anspruchsgruppen die Kaufleute Unterscheiden.
-Mitarbeiter
-Konkurrenz
-Kapitalgeber
-Kunden
-Lieferant
-Institutionen / Staat
1. Beschreibe die Technologische Umwelt:
2. Nenne 2 Beispiele:
1. Technischer Fortschritt
2. -Verfahrensverbesserungen --> Kostengünstigere Herstellung der Produkte
- Produkteverbesserungen, bessere Qualität durch Erfindungen
1. Beschreibe die ökologische Umwelt:
2. Nenne 3 Beispiele:
1. Gesamtzusammenhängezwischen Natur und Umwelt
2. - Nutzung von Rohstoffen und Energie
- Umweltbelastungen
- Natürliche Grundlagen (Natur)
Nenne die 5 Umweltbereiche, zwichen denen die Kaufleute unterscheiden
- soziale Umwelt
- ökonomische Umwelt
- ökologische Umwelt
- technologische Umwelt
- rechtliche Umwelt
Anspruchsgruppe Konkurrenz:
Erwartungen der Anspruchsgruppe von der Unternehmung:
Nenne 1!
Fairer Wettbewerb, z.B. bezüglich Preisgestaltung und Werbeaussagen
Anspruchsgruppe Kapitalgeber:
Erwartungen der Anspruchsgruppe von der Unternehmung:
Eingenkapitalgeber: (Eigentümer--> z.B. Aktionäre)
Nenne 4!
- angemessene (hohe) Gewinne)
- Auszahlung eines Gewinnanteils
- Umfassende Informationen
- bei grossen Aktiengesellschaften: Shareholder value --> Steigerung des Börsenwerts
Anspruchsgruppe Mitarbeiter:
Erwartungen der Anspruchsgruppe von der Unternehmung:
Nenne 4!
1. gute Entlöhnung
2. sichere Arbeitsplätze
3. moderne Arbeitsbedingungen (Ferien, Arbeitszeitmodelle, usw.)
4. Weiterbildungsmöglichkeiten
Anspruchsgruppe Lieferanten:
Erwartungen der Anspruchsgruppen von der Unternehmung:
Nenne 3!
-faire Preise
-regelmässige Bestellungen
-fristgerechte Zahlung der offenen Rechnungen
Anspruchsgruppe Institutionen (Medien, Verbände, Vereine, Parteien, usw)
Erwartungen der Anspruchsgruppe von der Unternehmung:
Nenne 3!
Erwartungen der Institutionen hängen von der Art der Institutionen ab.
Bsp.
- Medien möchten gewünschte Informationen erhalten
- Verbände erwarten die Unterstütungen ihrer Anliegen
- Vereine erwarten eine finanzielle Unterstützung
Anspruchsgruppe Staat (Bund, Kantone, Gemeinden):
Erwartungen der Anspruchsgruppe von der Unternehmung:
Nenne 3!
- regelmässige Steuerzahlungen
-attraktive und neue Arbeitsplätze
- Einhaltung der Umweltschutz und Arbeitsgesetze
Anspruchsgruppe Mitarbeiter:
Erwartungen der unternehmung gegenüber der Anspruchsgruppe:
Nenne 3!
- gute Arbeitsleistung
-Identifikation mit der Unternehmung
- Pflichtbewusstsein
Anspruchsgruppe Konkurrenz:
Erwartungen der Unternehmung gegenüber der Anspruchsgruppe:
Nenne 1!
gutes Einvernehmen und Zusammenarbeit
Anspruchsgruppe Kapitalgeber:
Erwartungen der Unternehmung gegenüber der Anspruchsgruppe:
Eigenkapitalgeber (Eigentümer. z.B. Aktionäre)
Nenne 2!
- Treue
- Bei Bedarf: Erhöhung des Eigenkapitals
Anspruchsgruppe Kapitalgeber:
Erwartungen der Unternehmung gegenüber der Anspruchsgruppe:
Fremdkapitalgeber (Gläubiger, z.B. Bank)
Nenne 2!
- Geld für neue Investitionen
- faire Bedingungen
Anspruchsgruppe Kunden:
Erwartungen von der Unternehmung gegenüber der Anspruchsgruppe:
Nenne 2!
- ehrliches Verhalten im Beratungsgespräch
- rasche Zahlung der Rechnungen
Anspruchsgruppe Lieferanten:
Erwartungen der Unternehmungen gegenüber der Anspruchsgruppe:
Nenne 2!
- einwandfreie Lieferung
- pünktliche Lieferung
Anspruchsgruppe Institutionen (Medien, Verbände, Vereine, Parteien, usw)
Erwartungen der Unternehmung gegenüber der Anspruchsgruppe:
Nenne 3!
Erwartungen der Unternehmung hängen von der Art der Institutionen ab:
Bsp.
- faire Berichterstattung in den Medien
- konstruktive und faire Zusammenarbeit durch Verbände
- Solidarität der Vereine gegenüber der Unternehmung
Anspruchsgruppen Staat: (Bund, Kantone, Gemeinden)
Erwartungen der Unternehmung gegenüber der Anspruchsgruppe:
Nenne 2!
- Erfüllung der öffentlichen Aufgaben (z.B. Post, Elektrizität,..) in guter Qualität zu vernünftigen Preisen
- Einhaltung und Durchsetzung der Gesetze und Vorschriften
1. Beschreibung des Zielkonflikts:
2. Beispiel + Begründung:
1. Realisierung eines Ziels beeinträchtigt oder verhindert die Verwirklichung eines anderen Ziels.
2. Mitarbeiter fordern mehr Entlöhnung / Aktionäre fordern mehr Gewinne
--> Höhere Löhne beeinträchtigen den Gewinn der Unternehmung
1. Beschreibung Zielharmonie :
2. Beispiel + Begründung:
1. Realisierung eines Ziels verträgt sich gut mit der Verwirklichung eines anderen Ziels
2. Kunden wollen eine gute, informative, originelle Werbung / Aktionäre fordern hohe Gewinne
--> Gute Werbung wirkt sich positiv auf den Umsatz und damit auf den Gewinn aus.
1. Beschreibung Zielneutralität (Zielindifferenz):
2. Beispiel + Erklärung
1. Realisierung eines Ziels ist inabhängig von der Verwirklichung eines anderen Ziels.
2. Lieferanten fordern eine fristgerechte Zahlung der Rechnungen / Kunden erarten ein gute Preis-/ Leistungsverhältnis
--> Zwischen diesen beiden Ansprüchen besteht kein Zusammenhang
Nenne die 3 Zielbeziehungen!
- Zielkonflikte
-Zielharmonien
-Zielneutralität /Zielindifferenzen
