WEB01
Ökonomie des WEB-Business
Ökonomie des WEB-Business
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Cartes-fiches
Navigationsstruktur definieren
- hierarchie der Menüpunkte
- Struktur gibt aufschluß über die organisation
Betrachtungsebenen von E-Commerce
- Geschäfts und Unternehmensebende
- Lösungs- und Anwendungsebene
- Interaktions- und Designebene
- Technik- und Organisationsebene
Betrachtungsebenen E-Commerce Anwendungen
Lösungs und Anwednungsebene
- präziserirung des Konzept
- Funktionen festlegen
Betrachtungsebenen E-Commerce Anwendungen
Interaktions- und Designebene
- Erstellung eines redaktionellen und grafischen konzepts
- strategische Positionierung
- Festlegung der Zielgruppen
- konkrete Gestaltung
Betrachtungsebenen E-Commerce Anwendungen
Techinik- und Organisationsebene
- technische Infrastruktur
- Anbindung an DV-Systeme
- bisherige Aufbau- und Ablauforganisation anpassen?
Usability Untersuchungen
- Unterschiedliche Beachtung von Bildschrimbereichen
- kurze Verweildauer
- Unbeliebte Scrollfunktion
- Lange Textseiten ohne Akzeptanz
- Klare Navigationsstrukturen erforderlich
Probleme bei Kennzahlensystem
- fehlende Informationssysteme
- nicht alles quantifizierbar -> grafik
- Lösung ergänzung um qualitative UN-Ziele
Vorteile digitalisierbarer Güter
- Kostenreduzierung (alle logistik über Inet)
- Software-Updates möglich (geringer Aufwand)
- Keine Zwischenhändler
- Presidiff. nach Kundengruppen möglich
Web- Business und E-Commerce enge Definition
E-Commerce umfast alle elektronischen Informations- und Kommunikationsprozesse, die für die Anbahnung, Aushandlung und Abwicklung von Transaktionen zwischen Wirtscjhaftssubjekten erforderlich sind.
Webunabhängige Serviceleistungen (4)
- telefonische Kontaktaufnahme
- Zwischennachrichten bei Verzögerungen
- Angemesse Lieferzeit
- Länge der Antwortzeit bei Anfragen
- Informationen über Abwicklungsstatus
B2..
Merkmale + Beispiele
B2A Elektronische Abweicklung von Arbeitsprozessen zwischen Wirtschaft und Verwatung
B2B Geschäftsbeziehungen zwischen rechtlich eigenständigen UN
B2C Leistungs- und Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen und Privatpersonen
