Wann Arbeit krank macht (1)

z.B. Messung von Lärm oder Temperatur oder Helligkeit

--> klassische Arbeitspsychologie

z.B. Arbeitsanalyse durch Beobachtung

Vorteil: Viele Infos, objektive messung

Nachteil: Langwiriege Schulung, aufwendig, Urteilstendenzen

z.B. Anzahl Fehltage aus Archiv, Anzahl zu betreuender Patienten im Spital, Anzahl Störungen im Unterricht, Fluktuation, Unfallstatistiken

Vorteil: Objektiv

Nachteil: Häufig unvollständig

z.B. Hormone (Cortisol, Adrenalin), Blutdruck, herzrate

Vorteil: Objektive Stressparameter auf befindensebene

Nachteil: Bereitschaft der Probanden, teuer, viele Kontrollvariablen erforderlich

vor allem Fragebogen aber auch tagebücher und Interviews

Vorteil: Standardiert, schnell einsetzbar

Nachteil: Subjektive Beschreibung, Messfehler, Überschätzung der Zusammenhänge

- Jedes Unternehmen hat eigenen Charakter

- Saisonale Einflüsse

- Zwang vs. Freiwilligkeit

- Hierarchiestufe

- Professionelle Begleitung

- Was nun? Umgang mit Stärken und Schwächen

- Individuelle Ebene

- Unternehmensebene

- Spezifische Arbeitsplätze

Körperliche Krankheiten, psychosomatische Beschwerden, Nervosität/Gereiztheit, Fitness, Immunstatus, Blutdruck, Stresshormone

Krankenstand, Fluktuation, Arbeitszufriedenheit, Unternehmnsbindung, Aggregierte Risikofaktoren z.B. Prozentsatz personen mit Bluthochdruck

Experteneinschätzungen, Arbeitsanalyse (Fragebogen/Beobachtung), Arbeitsplatzspezifisch aggregierte Daten (z.B. Krankenstand, Fluktuation, Risikofaktoren, Zufiredenheit)

siehe Grafik

Umwelt=Verhältnisprävention: Veränderung von Arbeitsstrukturen (eher schwierig kann gelingen und auch nicht)

Person=Verhaltensprävention: Peronenbezogene Massnahmen (erfolgreicher als Umwelt)

--> Kombination aus beiden Herangehensweisen sinnvoll

- Arbeitsaufgaben: Anspruchsvoll aber nicht überfordernd

- Arbeitsorganisation: Effizienz, Koordination

- Einflussmöglichkeiten: Nicht bis ins Detail vorschreiben

- Arbeitszeit: Dauer, Lage

- Soziale Bedingungen: Gute Kommunikation, Anerkennung, Unterstützung

- Arbeitsintensität: Geschwindigkeit/Pausen

Generelle Strategie: Entspannungstraining, Sport, Ausgleich

Spezifische Strategien: Konfliktmanagement, Zeitmanagement, Problemösetaining

-->generell Stress zugeben können

Zeitmanagement/Selbstmanagement: Planung, Zwischenziele, Eigenkontrolle, Arbeitsende mit einplanen

Prioritätensetzung: Das Wichtige vor dem Dringenden, Verzicht aus endlose optimierung

- Arbeitszeit: schicht und flexibel

- Arbeitsaufgabe: Erweiterung des Handlungsspielrauemes, Partizipation und Fähigkeitenentsprechende Aufgaben

- Verbesserung der Arbeitsorganisation: Arbeitsmaterial, Fehlertolerante Systeme, regelmässige Pausen

- Soziale Bedingungen: Schaffen von Kommunikationsmöglichkeiten Teambildung

- Begrenzung von Zeitdruck: Vermeidung von Engpässen und Leerlaufzeiten

- Begrenzen von umgebungsbelatungen

- Eigene Entscheidungsmöglichkeiten

- Soziale Unterstützung

- Aufbau von Kompetenzen

- Verdrängen/Ignorieren

- Overcommitment

- Innerer Rückzug

- An andere auslassen

- Schlechter zuhören

- Rigide reagieren

- Problem bewusst machen

- Problem klar und realistisch sehen

- Angemessene Bewältigungsstrategie einsetzen

- Unterscheiden zwischen den tatsächlichen Anforderungen des Berufs und den selbstgestellten Anforderungen

Hektik/Panik: Entspannung, Luft holen, Ablenken, Zeit gewinnen

Vom Problem überrollt werden: Problem zerlegen

Keinen Ausweg sehen: Möglichkeiten auflisten

Blind handeln: Mögliche Schritte vorher festlegen

Stress ist ein ungleichgewichtszustand zwischen Anforderungen/Angeboten und den persönlichen Handlungsmöglichkeiten/Bedürfnissen.

Dieser Ungleichgewichtszusatand ist perönlich bedeutsam und wird von der Person als unangenehm erlebt.

Siehe Grafik

Bestimmte Anforderungen der Umgebung oder Tätigkeit wirken auf eine Person ein.

- Arbeitsaufgaben

- Arbeitsorganisation

- Die physischen Bedingungen

- Die sozialen Bedigungen

- Die organisationalen Bedingungen

- Eintönige, uninteressante Arbeit (qualitative Unterforderung)

- Zu komplexe Aufgaben (qualitative Überforderung

- Gefährliche Arbeitsaufgaben

- Emotionsarbeit (Selbstbeherrschung ggü. schwierigen Personen)

- Dilemma Situationen (Bsp. Busfahrer)

- Intensität (hoher Zeitdruck, Daueraufmersamkeit 15. Min. max.)

- Exakt vorgeschriebenes Tempo

- Mangelhafte Werkzeuge/Material/Informationen

- Häufige Unterbrechungen oder Abhängigkeiten

- Konzentrationsanforderungen

- Unsicherheit wie Aufgaben zu erledigen sind

- Umgebungsbedingungen (Lärm, Hitze etc.)

- Einseitige Körperhaltung (ständiges Stehen, Arbeit über Kopf etc.)

- Unfaire Behandlung

- Konflikte / Mobbing

- Zu grosse Abhängigkeit ("Kooperationszwänge")

- Status und Anerkennung

- Informationspolitik

- Lohnpolitik (Fairness)

- Zukunftsaussichten (Aufstieg; Sicherheit des Arbeitsplatzes)

- Ständige Umstellungen

-Befürchtungen:

Bereits die Angst oder Befürchtungen vor Fehlern und Versagen ist bereits ein sehr starker Stressor.

Gratifikationskrise

Stressoren führen nicht immer zu einer Stressreaktion, sondern sie erhöhen die Wahrscheinlichkeit für eine Stressreaktion!

- Wir sind sehr belastbar

- Wir haben ressourcen zur Verfügung

- Wir kennen bereits viele Stressoren und zeigen oft adäquates Verhalten (Coping)

->Oft führt eine Kombination von Stressoren zu Stress.

Merkmale der Tätigkeit und der sozialen Umgebung, die die Beziehung zwischen Stressoren und Stressreaktionen verändern können.

Personale Ressourcen und Situationale Ressourcen

- Gesundheit

- Erfahrung

- Selbstvertrauen

- Persönlichkeit (Selbstwert, Optimismus, Selbstwirksamkeit, Extraversion etc.)

- Einflussmöglichkeiten (auch Kontrolle genannt)

- Soziale Unterstützung

siehe Bild

- Emotionale Unterstützung (Verständnis, Wertschätzung, Mitgefühl)

- Instrumentale Unterstützung (Direkte Hilfe: Arbeit abnehmen, Hilfe zur Problemlösung: Gemeinsame Analyse, Informationen Ratschöäge aber nur wenn erwünscht!)

- Geselligkeit (sich "aufgehoben fühlen" in sozialen Aktivitäten, Ablenkung)

Vom Sender gut gemeint, vom Empfänger nicht geschätzt.

Hilfe wird gegeben, aber ewige Dankbarkeit erwartet, mit abschätzendem Blick, ist vom Empfänger nicht gewünscht.

Fazit: hängt negativ mit Befinden zusammen und hängt positiv mit sozialen Stressoren zusammen