Vertrieb & Support
Kapitel 5&6
Kapitel 5&6
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Flashcards
Die 5 wichtigsten Marktfaktoren ?
-Regulierungstendenzen für die Versicherungsindustrie
-Demographische Entwicklung
-Zunahme der Vorschriften und Regulierungen in der Kundenbeziehung
-Entwicklung der Kapitalmärkte (Zinssätze)
-Umbau der Sozialversicherungssysteme
Welchen Einfluss hat die Industriealiesierung auf den Veränderungsprozess ?
-Verstärkter Veränderungswettewerb
-Herausarbeitung von Wettbewerbsvorteilen in Form von Co-, Out-, In-Sourcing
-Aufbrechen der Wertkette
Veränderungsprozesse in der Assekuranz ?
-Externe Marktfaktoren erhöhen den Anpassungsdruck
-Neue gesetzliche Auflagen prägen die Spielregeln von Morgen
-Kunden erwachen aus ihrer Lethargie
-Marktstrukturen verändern sich
Im unternehmenseigenen strategischen Vorgehen die Ansätze vorwegnehmen, die künftige Veränderungsprozesse auslösen ?
-Altersmarkt (Herausforderung Altersvorsorge)
-Kundenbedürfnisse
-Neue gesetzliche Auflagen
-Komplementärprodukte
-verfeinerte Risikoselektion
Mögliche künftige strategische Erfordernisse füf das eigene Unternehmen ?
-Multi Channel Management
-Online
-Wertschöpfungskette aufbrechen
-Aussendienst wird vom Verkäufer zum Spezialisten
Mögliche neue Lösungswege anhand von Beispielen aus dem Ausland erkennen ?
-Google Car
-Aldi-Versicherung
-Tschibo-Versicherung
Kernprozesse (primäre Aktivitäten) ?
-Produktentwicklung
-Underwriting
-Risikotragung / Risiskotransformation
-Asset Management
-Schadenmanagement
-Marketing
Supportprozesse (Sekundäre Aktivitäten)
-Bestandesverwaltung
-Informationsmanagement
-Unternehmensführung, Controlling
-Personalmanagement
-Finanzwesen und Rechnungswesen
