Vertrieb & Support
Kapitel 1&2
Kapitel 1&2
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Lernkarten
Nennen Sie die verschiedenen Managementebenen ?
-Normative Geschäftsstrategie (5-10 Jahre)
-Strategische Geschäftsstrategie (3-5 Jahre)
-Operative Geschäftsstrategie (1-3 Jahre)
Elemente der Normativen Geschäftsstrategie ?
-Unternehmenspolitik
-Verhaltensgrundsätze
-Wertvorstellungen
-Code of Conduct
-Entwicklung von Wertvorstellungen
Elemente der Strategischen Geschäftsstrategie ?
-Geschäftsstrategien
-Wettbewerbsvorteile
-Geschäftspläne
-stratgegische Ausrichtung
-vollziehend
-schaffen von nachhaltigen Wettbewerbsvorstellungen
Elemenete der operativen Geschäftsstrategie ?
-Verkauspläne
-Mitarbeiterführung
-lenken dere betrieblichen Prozesse
Nennen Sie die verschiedenen Unternehmensprozesse ?
-Managementprozess
-Geschäftsprozess
-Unterstützungsprozess
Elemente des Managementprozess ?
-Normen
-Regeln
-ethische Richtlinien
-Kultur
Elemente des Geschäftsprozesses (primäre Aktivitäten) ?
-Schaden
-Marketing
-Asset-Management
-Underwriting
-Produktentwicklung
-Rückversicherung
-Vertrieb / Beratung
Elemente des Unterstützungsprozesses (sekundäre Aktivitäten) ?
-HR
-Finanz&Rechnungswesen
-Controlling
-IT
Elemente des Drei-Ebenen-Modelles ?
-Kernleistung / Kernprodukt (Risiko abdecken)
-Kernmarktleistung (Vertieb etc. )
-Erweiterte Leistungen (z.B. für dem Kunden aufs STVA einlösen gehen)
Nennen Sie einen Vor sowie Nachteil des Shareholder-Value-Ansatzes ?
Vorteil: Dauernde Kontrolle der Eigner
Nachteil: Allte Tätigkeiten müssen Gewinnorientiert sein
Nennen Sie einen Vor sowie Nachteil des Stakeholder-Value-Ansatzes ?
Vorteil: Ethisches handeln, kundenorientiertes handeln
Nachteil: Veschiedene Meinungen des Anspruchsgruppen = Kompromiisslösung
Definiere Unternehmenspolitik ?
-Ordnet das Innenleben des Unternehmens & auch dessen Beziehungen nach aussen (wie wird die Firma von der Umwelt wahrgenommen)
Formuliere die verschiedenen Ziele der Unternehmenspolitik ?
-Vision (langfristig)
-strategische Ziele (mittel bis langfristig)
-operative Ziele (kurzfristig)
Nenne die Werte der Unternehmenspolitik ?
-Das Management diskutiert offen über Einstellung zu Wirtschaft, Gesellschaft, Politik, Menschenführung
Wertklärung der Unternehmenspolitik ?
-Gesellschaft & Wirtschaftsbild
-Menschenbild
-Veranwortung der unternehmerischen Tätigkeit
Die beiden ethischen Grundsätze in der Unternehmenspolitik ?
-Verantwortbar
-Zumutbar
Was ist business Ethics ?
Ethische Unternehmensführung
Was ist Code of Conduct ?
-Ethische Verhaltensgrundsätze
-Umgang mit Geschäftspartner, Konkurrenten, Kunden, Behörden, Mitarbeiter, Aktionären
Was gehört zur Unternehmensverfassung ?
-Statuten
-Geschäftsordnung
-Unternehmensreglement
Elemente des corporate Covernance ?
-Funktionsfähige Unternehmensleitung
-Wahren des Interessen verschiedener Grzuppen
-Zielgerichtete Zusammenarbeit der Unternehmensleitung
-Transparenz in der Unternehmenskommunikation
-Angemessener Umgang mit Risiken
Elemente des Führungskreislaufes ?
-Planen (Soll / Ziele bestimmen)
-Entscheiden (Was mit welchen Mitteln ( Massnahmen)
-Durchführen von Handlungen (durch Anordnungen, Aufträgen etc.)
-Kontrolle (Soll / Ist Vergleich)
Die Prozesse des St.Galler Managemetmodelles ?
-Managmentprozesse
-Geschäftsprozesse
-Unterstützungsprozesse
Die Ordnungsmomente des St.Galler - Managemetmodelles ?
-Strategie
-Strukturen
-Kultur
Die Entwicklungsmodi des St.Galler - Managemetmodelles ?
-Erneuerung
-Optimierung
Die Anspruchsgruppen des St.Galler - Managemetmodelles ?
-Konkurrenz
-Kapitalgeber
-Kunden
-Mitabeitende
-NGO`s
-Staat
-Lieferanten
Die Umweltspähren des St.Galler - Managemetmodelles ?
-Gesellschaft
-Natur
-Technologie
-Wirtschaft
Die Interaktionsthemen des St.Galler - Managemetmodelles ?
-Ressourcen
-Normen & Werte
-Anliegen & Interessen
Die 3 Elemente von Unternehmensührung als Prozess der Informationsverarbeitung ?
-Input (Inofmationen aus der Umwelt)
-Verarbeitung durch das Management
-Output (Entscheidungen in Form von Zielen)
Formulierung von Unternehmenspolitik und Leitbild ?
-Grundzweck: Wer sind wir und was wollen wir erriechen ?
-Langfristige Ziele: Leistungswirtschaftflich = (Produktziele, Marktziele) / Finanzwirtschaftlich = Ertragsziele, Sicherheitszeiele) / sozial =(mitarbeiterbezogene Ziele, gesellschaftsbezogene Ziele)
-Verhaltensgrundsätze: Code uf conduct gegenüber Anpruchsgruppen, Ethsiche Grundsätze in der Geschäftstätigkeit, Einhaltung der Corporate-Covernance Richtlininen
-Managamentkonzepte: Führungspolitik, Personalpolitik, Risikopolitik, Qualitätspolitik
Was beinhalten die Managentprozesse ?
-ethische Richtlinien
-Unternehmenskultur
-Unternehmensleitbild
Was beinhalten die Geschäftsprozesse (Kernprozesse) ?
-Kundenprozesse
-Leistungserstellungsprozesse
-Innovationsprozesse
Veränderungsprozesse und Innovationen in der Assekuranz ?
-Alterssegment wir mit spezifischen Produkten bearbeitet
-Fertigungstiefe: Zusammenzug gewiser Serviceleistungen in DL-Zentren
-Standardisierung in der Produkterstellung
-Technologieschub: Beratung mittels I-Pads, App`s, etc.
Was ist Unternehmensführung ?
-Ist das Gestalten, Lenken und Entwickeln eines UNternehmens als Ganzes
Was gehört zum Führungskreislauf ?
-Planen -Entscheiden -Durchführen -Kontrollieren
U-Politik / Die Wertklärung betrifft hauptsächlich drei Fragen ?
-Gesellschaft- uns Wirtschaftsbild
-Menschenbild
-Verantwortung der unternehmerischen Tätigkeit
