Vertrieb Fragen Meisterkurs Stuckateur
Vertrieb Prüfungsfragen
Vertrieb Prüfungsfragen
-
- 1 / 10
-
Flashcards
Welche Fragenarten können während des Verkaufgespräches eingesetzt werden?
Offene und geschlossene Fragen Geschlossene Fragen: Haben sie selber schon was daran gemacht? Ist ihnen Dienstag oder Mittwoch lieber? Wie lange ist das schon so? Offene Fragen: Stört sie das? in wie fern zu teuer?
Was bedeutet die Abkürzung "USP"? Nennen sie 3 Beispiele für ihren Betrieb.
Alleinstellungsmerkmale (Unique selling Points) - Meisterbetrieb - Ausführung nach den neusten Regeln der Technik - Tüv geprüftes Material
Welche Fragen können während des Verkaufsgespräches eingesetzt werden?
Offene und geschlossene Fragen. Geschlossene: haben sie selber schon was daran gemacht? - ist ihnen Dienstag oder Mittwoch lieber? - wie ölange ist das schon so? Offene Fragen: stört sie das? - in wie fern zu teuer?
Was sind die neuen Wege des Vertriebes?
Beraten statt verkaufen (countselling): Zuerst die Analyse dann die Diagnose - Fragen stellen - Lösungsvorschläge unterbreiten und den Sinn vermitteln - Den Kunden ziehen statt drücken
Was ist eine Reflexionsfrage und wofür wird sie eingesetzt?
Mit ihr gewinnt man die Initiative im Gespräch, geeignet für: Zusammenfassungen - Verhindert das aneinander vorbei reden - Vorbereitung auf den Abschluss
Was versteht man unter aktivem zuhören?
Aktives zuhören vermittelt dem Kunden das er verstanden wird: ausreden lassen - Kopfnicken - Rückfragen - Zusammenfassen - Notizen machen - nicht unterbrechen - nicht wegblicken - keine abwährende Gestiken - nicht sofort wiedersprechen
Was ist ein Vorwand und wie entkräfte ich ihn?
Ein Unlogischer/Inhaltsloser substanzloser Einwand, den ich mit offenen Nachfragen entkräften kann
Was bewirkt der einleitende Satz in der Einwandbehandlung? Nennen sie 2 Beispiele
Mit dem einleitenden Satz sollten sie ihrem Kunden zeigen dass sie seinen Einwand verstanden haben und bei ihrer Lösung berücksichtigen: Gut das sie das ansprechen - Gut das sie dannach fragen - Danke für ihre offenheit - Gut das sie ihre bedenken äußern
Was versteht man unter Butterbrot-Technik?
Den Preis in Leistung und Nutzen verpacken: 1. Leistung - 2. Preis - 3. Nutzen
Was sind die Grundsätze im Preisgespräch?
Den Preis nie Allein stehen lassen -Den Preis final am Ende behandeln - Konzentration auf das, was der Kunde erhält, nicht was er bezahlt - Den Preis auf die Dauerhaftigkeit umlegen
