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Set of flashcards Details

Flashcards 36
Language Deutsch
Category Marketing
Level Primary School
Created / Updated 01.09.2016 / 07.02.2019
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Kommunikationsmodell?

Aus welchen Gründen kann es in der Kommunikation zu Missverständnissen kommen?

  • Signal wird unterschiedlich interpretiert
  • Innere und äussere Filter beeinträchtigen die Sinneswahrnehmung

5 Kommunikationsgrundsätze (Axiome) nach Watzlawick?

  • Man kann nicht nicht kommunizieren
  • Jede Kommunikation hat eine Sach- und eine Beziehungsebene
  • Kommunikationsabläufe werden unterschiedlich strukturiert
  • Kommunikation erfolgt digital und analog
  • Kommunikation verläuft symmetrisch und / oder komplementär

Was versteht man unter Sach- und Beziehungsebene in der Kommunikation? Wie ist das Verhältnis dieser beiden?

Kommunikationsquadrat?

Was versteht man unter dem Vier-Seiten-Gespräch?

Beispiel: Der Vorgesetzte zum Mitarbeiter: "Kannst du bitte diesen Brief zur Post bringen?"

Wie sind die vier Aspekte bei Empfänger und Sender?

Welche nonverbalen Ausdrucksformen gibt es?

  • Körpersprache
    • Gestik
    • Mimik
  • Zeit
  • Raum
  • Gegenstände