Verkaufpsycholgie
Modul 1.8
Modul 1.8
Was ist die innere Einstellung? (O.K)
Wenn die Körpersprache die innere Befindlichkeit ausdrückt, dann bedeutet das, dass körpersprachlich das passiert, was unseren inneren Einstellung entspricht. Damit schwingt in jedem Gespräch unsere Haltung zu unserer Tätigkeit, zu unserem Geschäft, zu unseren Kunden und zu uns selbst mit.
Was ist das Geburtstrauma?
Das Geburtstrauma ist das erste Gefühl, das auf diese Weise im menschlichen Gehirn gespeichert wird. Vor seiner Geburt an lebt der Mensch in einer praktisch perfekten Umgebung. Daraus wird er dann durch die Geburt innerhalb kürzester Zeit in eine für ihn fremde, kalte und ungemütliche Umgebung befördert.
Wie kann "Ich bin nicht ok - du bist ok" enstehen?
Die Einstellung "Ich bin nicht o.k." resultiert aus der Beobachtung des Unwohlseins im Falle des Alleinseins. Das "Du bist o.k." auf der anderen Seite resultiert aus der Erkenntnis, derjenige Mensch, der durch sein Streicheln für so viel Wohlbehagen sorgen kann, müsse gut sein.
Wie kann "Ich bin nicht ok - du bist nicht ok" enstehen?
Dies kann enstehen, wenn sich die Eltern das Kind sich selbst überllassen. Dies führ dazu das die anderen auch nicht o.k sind. Die kann zu einsammkeit führen, bis hind zu Selbstmord.
Wie kann "Ich bin o.k - du bist nicht ok" enstehen?
Dies ensteht wenn die Elten dem Kind schmerzen zu fügen = Du bist nicht ok
Wenn dann das Kind alleine ist, bekommt es keine Schmerzen = Ich bin ok
Wie kann "Ich bin ok -du bist ok" enstehen?
Dieses Basiert nicht auf gefühlen, sondern durch Lebenserfahrung und kann antreniert werden.
Was bedeutet mit sich im Reinen sein?
Sich selber so zu akzeptieren wie man ist, und zu seinen Schwächen und Stärken stehen.
Aus was besteht unsere Wahrnehmung?
• ... eigene Erfahrungen von Geburt bis heute
• ... Emotionen Stimmung und Gefühle
• ... Kognitionen Überlegungen, Erwartungen und Einstellungen
Was ist die Fachkompetenz?
Fachkompetenz ist die Fähigkeit die Aufgaben, die Ihnen Ihre Kunden inhaltlich stellen, stets zu deren vollen Zufriedenheit zu lösen.
Was ist die Sozialkometenz?
Diese Fähigkeit trägt dazu bei Ihre individuellen Handlungsziele und Wertvorstellungen mit deren einer anderen Person oder Gruppe zu verknüpfen oder zu beeinflussen.
Was ist die emozionale Kompetenz?
Emotionale Kompetenz ist die Fähigkeit mit eignen und fremden Gefühlen umgehen zu können.
Was ist Selbstmanagement: S.M.A.R.T.?
Unter Selbstmanagement wird verstanden, dass alle Bemühungen und das eigene Verhalten einer Person zielgerichtet beeinflusst wird.
Aus was besteht S.M.A.R.T.?
• Spezifisch (im Gegensatz zu allgemein)
• Messbar (Quantität/Qualität)
• Attraktiv (lohnend/herausfordernd)
• Realistisch (machbar unter den gegebenen Voraussetzungen)
• Terminiert (zeitlich fixiert)
Was ist Pareto-Prinzip?
Wenn 80% der Informationen vorliegen dann soll man sich entscheiden. Bei diesem Prinzip gilt, dass man mit 20% Aufwand 80% Ertrag generiert und mit weitern 80% Aufwand nur weiter 20% Er-trag. D.h. aber nicht, dass die Steuerklärung nur zu 80% ausgefüllt werden muss!
Was ist das Harvard-Konzept?
Dies ist eine ergebnisorientierte Methode des Verhandelns. Das zu erzielende Ergebnis derartig geführter Verhandlungen soll über persönlichen Befindlichkeiten stehen. Es steht der grösstmögliche beiderseitige Nutzen im Vordergrund (also eine typische Win-Win Strategie).
Aus was besteht das Harvard-Konzept?
- Behandeln Sie Menschen und ihre Interessen (die Sachfragen) getrennt voneinander.
- Konzentrieren Sie sich auf die Interessen der Beteiligten und nicht auf ihre Positionen.
- Entwickeln Sie Entscheidungsoptionen (Auswahlmöglichkeiten).
- Bestehen Sie auf objektiven Beurteilungskriterien (bzw. gesetzliche Regelungen, ethische Normen etc.)
Was ist das FISH!?
Das Fish!-Training soll mittels einer verbesserten Arbeitsatmosphäre sowie einem Verständnis für die Unternehmensstragie zum Erreichen neuer Leistungs-, Qualitäts- und Energielevels beitragen.
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Cartes-fiches
Was ist die innere Einstellung? (O.K)
Wenn die Körpersprache die innere Befindlichkeit ausdrückt, dann bedeutet das, dass körpersprachlich das passiert, was unseren inneren Einstellung entspricht. Damit schwingt in jedem Gespräch unsere Haltung zu unserer Tätigkeit, zu unserem Geschäft, zu unseren Kunden und zu uns selbst mit.
Was ist das Geburtstrauma?
Das Geburtstrauma ist das erste Gefühl, das auf diese Weise im menschlichen Gehirn gespeichert wird. Vor seiner Geburt an lebt der Mensch in einer praktisch perfekten Umgebung. Daraus wird er dann durch die Geburt innerhalb kürzester Zeit in eine für ihn fremde, kalte und ungemütliche Umgebung befördert.
Wie kann "Ich bin nicht ok - du bist ok" enstehen?
Die Einstellung "Ich bin nicht o.k." resultiert aus der Beobachtung des Unwohlseins im Falle des Alleinseins. Das "Du bist o.k." auf der anderen Seite resultiert aus der Erkenntnis, derjenige Mensch, der durch sein Streicheln für so viel Wohlbehagen sorgen kann, müsse gut sein.
Wie kann "Ich bin nicht ok - du bist nicht ok" enstehen?
Dies kann enstehen, wenn sich die Eltern das Kind sich selbst überllassen. Dies führ dazu das die anderen auch nicht o.k sind. Die kann zu einsammkeit führen, bis hind zu Selbstmord.
Wie kann "Ich bin o.k - du bist nicht ok" enstehen?
Dies ensteht wenn die Elten dem Kind schmerzen zu fügen = Du bist nicht ok
Wenn dann das Kind alleine ist, bekommt es keine Schmerzen = Ich bin ok
Wie kann "Ich bin ok -du bist ok" enstehen?
Dieses Basiert nicht auf gefühlen, sondern durch Lebenserfahrung und kann antreniert werden.
Was bedeutet mit sich im Reinen sein?
Sich selber so zu akzeptieren wie man ist, und zu seinen Schwächen und Stärken stehen.
Aus was besteht unsere Wahrnehmung?
• ... eigene Erfahrungen von Geburt bis heute
• ... Emotionen Stimmung und Gefühle
• ... Kognitionen Überlegungen, Erwartungen und Einstellungen
Was ist die Fachkompetenz?
Fachkompetenz ist die Fähigkeit die Aufgaben, die Ihnen Ihre Kunden inhaltlich stellen, stets zu deren vollen Zufriedenheit zu lösen.
Was ist die Sozialkometenz?
Diese Fähigkeit trägt dazu bei Ihre individuellen Handlungsziele und Wertvorstellungen mit deren einer anderen Person oder Gruppe zu verknüpfen oder zu beeinflussen.
Was ist die emozionale Kompetenz?
Emotionale Kompetenz ist die Fähigkeit mit eignen und fremden Gefühlen umgehen zu können.
Was ist Selbstmanagement: S.M.A.R.T.?
Unter Selbstmanagement wird verstanden, dass alle Bemühungen und das eigene Verhalten einer Person zielgerichtet beeinflusst wird.
Aus was besteht S.M.A.R.T.?
• Spezifisch (im Gegensatz zu allgemein)
• Messbar (Quantität/Qualität)
• Attraktiv (lohnend/herausfordernd)
• Realistisch (machbar unter den gegebenen Voraussetzungen)
• Terminiert (zeitlich fixiert)
Was ist Pareto-Prinzip?
Wenn 80% der Informationen vorliegen dann soll man sich entscheiden. Bei diesem Prinzip gilt, dass man mit 20% Aufwand 80% Ertrag generiert und mit weitern 80% Aufwand nur weiter 20% Er-trag. D.h. aber nicht, dass die Steuerklärung nur zu 80% ausgefüllt werden muss!
Was ist das Harvard-Konzept?
Dies ist eine ergebnisorientierte Methode des Verhandelns. Das zu erzielende Ergebnis derartig geführter Verhandlungen soll über persönlichen Befindlichkeiten stehen. Es steht der grösstmögliche beiderseitige Nutzen im Vordergrund (also eine typische Win-Win Strategie).
Aus was besteht das Harvard-Konzept?
- Behandeln Sie Menschen und ihre Interessen (die Sachfragen) getrennt voneinander.
- Konzentrieren Sie sich auf die Interessen der Beteiligten und nicht auf ihre Positionen.
- Entwickeln Sie Entscheidungsoptionen (Auswahlmöglichkeiten).
- Bestehen Sie auf objektiven Beurteilungskriterien (bzw. gesetzliche Regelungen, ethische Normen etc.)
Was ist das FISH!?
Das Fish!-Training soll mittels einer verbesserten Arbeitsatmosphäre sowie einem Verständnis für die Unternehmensstragie zum Erreichen neuer Leistungs-, Qualitäts- und Energielevels beitragen.
